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服务工作动态

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服务工作动态

14 2021-10

平安银行西安分行走进西一路广场社区开展敬老志愿者活动为进一步落实党中央人口老龄化国家战略，传承中华民族孝老爱老传统美德，切实维护老年人合法权益，营造养老孝老敬老社会氛围。10月13日，平安银行西安分行走进新城区广场社区开展敬老活动，慰问老年群体，参加志愿服务活动，以“五心服务”温暖老年群体，打造“有温度的金融”。在这个老龄化与数字化并行发展的时代，智慧金融服务正在逐步改变各个层面的生产生活方式，但很多老人面临着没有智能手机、不会操作、行动不便、子女不在身边等问题。为此，平安...
11 2021-10

恒丰银行西安分行我为群众办实事之——一百多公里外的上门服务 “太感谢你们了，大老远跑这一趟，就为激活我们的工资卡，真是不知道怎么感谢你们了。”当听到工资卡已经激活，可以正常使用后，西安瑞康环卫物业有限公司员工康阿姨的爱人徐大叔（化名）不停地感慨着。徐大叔虽不善言辞，但是他如释重负的笑容，让恒丰银行西安经开支行行长助理任小波、员工张姗觉得，牺牲休息时间跑这一趟，很有意义。原来，几个月前，康阿姨某因突发脑溢血住院治疗后，返回咸阳武功家中康复，这期间，由于支出较多，需要取出...
08 2021-10

工行西安分行以精准贷后服务全面提升客户服务体验十四运期间，为提升信用卡客户体验，营造良好的用卡氛围，工行西安分行积极响应“服务十四运，奉献我的城”号召，针对信用卡逾期客户，以流程优化、管理细化、效率提升为抓手，规范贷后服务，缩短业务处理时效，不断完善和提升信用卡贷后管理水平。一是为信用卡客户提供精准贷后服务。工行西安分行银行卡业务部安排熟知信用卡贷后业务知识的业务骨干，对信用卡逾期客户在账单信息查询、违约利息计算、征信知识普及等方面提供专业化的精准贷后服务，指导客户按时还款、合规用...
08 2021-10

中信银行西安分行：“我为群众办实事全力做好‘十四运’金融服务” 中信银行作为十四运会金融类协作企业，立足全局、主动作为，多措并举创新金融服务模式，积极开展“我为群众办实事”活动，全力以金融力量支持服务十四运会。中信银行西安分行以提升服务质量为主线，多措并举在全辖网点搭建金融服务场景：为企业开户开通绿色通道；设立爱心驿站，配备轮椅、老花镜、雨伞、充电器、口罩、免水洗手液等便民物品；设立咨询台，向运动员、工作人员、观众等人员提供专属业务咨询服务。围绕十四运会周边客流量较大区域，该行为十四运...
26 2021-09

平安银行西安分行开展“蓝色行动，爱不孤独”志愿者活动自2017年开始，平安银行西安分行携手西安市碑林区拉拉手特殊教育中心，先后开展“与星儿益起奔跑”“蓝色行动公益市集嘉年华”等活动，凝聚社会各界爱心カ量，关爱帮助自闭症儿童，践行社会责任，传递平安力量。 9月正值“金融知识进万家”活动月，为扎实推进“我为群众办实事”活动，平安银行西安分行联合陕西金融消费纠纷调解中心、平安银行信用卡西安分中心，近期再次走进拉拉手特殊教育中心，用“五心”的关怀、金融的力量，让孩子们感受到社会的关爱...
26 2021-09

浙商银行西安分行：追求高效、注重时效、把握质效——8小时600公里金融服务之路今年以来，为深入贯彻落实金融服务实体经济要求，推进普惠金融发展，浙商银行西安分行进一步强化“以客户为中心”的服务理念，提高小微企业服务能力。在全面梳理当地各层级园区以及目标客户的基础上，充分协调和整合行内资源，前中后台协同联动，积极牵头对接客户，共同推进项目快速落地，得到小微企业客户的一致好评。陕西某口腔医疗有限公司成立时间短，是一家处在起步阶段的小微企业，了解到其为扩大生产线意向购买浙商银行西安分行合作园区的厂房，需要投入大量资金，从...
24 2021-09

工行员工家随“全运会”•1992小时只为精彩时刻——工商银行西安分行服务全运会掠影 “员工在哪里，家就在哪里”。在此次全运会服务的工行西安分行驻全运村的工行人员已经习惯了“员工小家”。作为“十四运”全运村唯一的金融服务机构，工行西安分行全力以赴提供高效、便捷、智慧、现代、亲民的智慧金融服务。自接到十四运全运村金融服务保障的任务后，工行西安分行党委高度重视，成立十四运金融服务保障领导小组，全力奋战1992小时，围绕十四运会赛事在主会场的运动员村、技术官员村、媒体村建成三个离行式主题网点，装修设计突破原有风格，在保持工行红、白、灰基础元...
15 2021-09

做农民工工资的“守护者”—华夏银行西安分行普惠金融综合服务新升级日前，收到短信提示的工人小李兴奋地对工友说“你们快去查查工资到账没有，我已经收到工资啦”。原来，为保障农民工子女新学期学费缴纳有着落，某企业给350名农民工发放了工资。 8月25日，某企业向华夏银行西安分行紧急申请一笔500万流动资金贷款，用于给农民工发放工资。华夏银行西安分行普惠金融部在了解到这笔贷款是专项用于解决农民工子女九月份开学前报名缴费问题之后，主动作为，在主管行领导的周密部署下，立即召集贝斯特小微支行行长、客户经理、专职审批人...
14 2021-09

农行渭南分行：办好“急难愁盼”事，金融服务“再升温” 党史学习教育启动以来，农行陕西渭南分行深入开展金融服务升温工程，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户的“急难愁盼”，多措并举、用心用情、务实高效办好为民实事，赢得了群众的广泛认可和肯定。人性化温情服务解“急”事 “这么热的天，还麻烦你们跑一趟，你们可帮了我大忙了，咱农行的服务真是太贴心了！”家住渭南市富平县的李先生用淳朴的语言表达了对农行渭南富平支行工作人员的感激之情。几日前，满头大汗的李先生急匆匆走进...
13 2021-09

民生银行西安分行切实保障“十四运”现金服务支持民生银行西安分行作为第十四届全国运动会金融类供应商之一，为保证优质现金服务，充分发挥“十四运”现金服务支持保障作用，该行积极在现金供应、用现渠道、网点服务等方面进行优化升级，为群众提供充足、整洁、高效、安全的现金服务。在现金供应方面，通过线上线下等多种大额预约渠道汇总客户现金需求、现金监测系统预测网点现金收付量、制定客户大额支出的应急处理流程等管理方式，全方位满足柜面与自助设备渠道的现金需求。同时，为各营业网点配足配齐中小面额人民币。尤...

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