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服务工作动态

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03 2021-06

邮储安康分行用心服务老年客户 “太好了，我也学会在手机银行上转账了！邮储银行的服务很贴心！”在邮储银行安康汉滨区支行营业厅里，经过大堂经理的细心指导，70岁的王爷爷学会了使用手机银行进行转账。今年以来，邮储银行安康市分行认真开展“我为群众办实事”主题实践活动，坚持便民为民导向，重点在服务老年客户群体上想办法、定措施，从老年客户实际金融需求出发，以优质高效的服务，不断提升老年客户服务体验与满意程度。开设绿色通道，提升服务温度结合老年客户的需求特点，邮储银行安康市分行辖内各网点在营业厅、V...
26 2021-05

中行宝鸡金台大道支行：为民服务无小事优质周到暖人心 5月18日，客户李女士夫妇为表达感激之情，向中行宝鸡金台大道支行赠送了“工作严谨，业务精通，服务周到，待人热情”的锦旗一面，短短几句评语，饱含着客户对金台大道支行文明优质服务的满意与肯定。事情还源于4月23日金台大道支行为其昏迷抢救的父亲做延伸服务办理社保卡挂失补卡一事。当日中午宝鸡金台大道支行接到一位李姓客户的咨询求助电话，诉说其父亲突发疾病昏迷不醒正在重症监护室（ICU）抢救，医院需要其社保卡，但由于客户昏迷已无法提供，...
25 2021-05

农行汉中分行“服务升温工程”暖人心农行汉中分行将“服务升温工程”作为学史力行、为群众办实事的一项重要活动，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，丰富服务内容、践行服务担当，特别是该行青年员工围绕“行”字办实事，用真诚的微笑、专业的技能、暖心的行动，用心、用情、用力“温暖”客户，赢得了群众的高度赞誉。关爱老人，让金融服务更有温度。“老人家，您慢点，我来扶您”；“下雨路滑，您注意脚下”……这是在该行网点经常听到的话，一句暖心的提示，一句轻轻的话语“这是我们应该做的”，无不彰显着该行青...
25 2021-05

秦农银行新筑支行：在优质服务中学党史关爱老人前不久，秦农银行新筑支行党员代表和柜员代表来到唐恒凯老人的家里，开展了一场别开生面的特殊的上门慰问、听退伍老兵讲党史学习活动。原来，早在今年3月底的一天，秦农银行新筑支行营业大厅走进来一位老人，他身着旧式军装，拄着拐杖，大堂经理赶忙迎上去，搀着老人问他要办理什么业务，老人说取他的保障金。经过大堂经理的拉家常了解到，这位老人名叫唐恒凯，今年87岁了，是一名退伍老兵，与老伴相互扶持生活，他的经历引起了支行支部领导的关注，党支部派员及时与老人联系，于是就有了这次...
24 2021-05

农行渭南分行扎实推进“服务升温工程” 党史学习教育工作开展以来，农行渭南分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，制定出台《2021年度“服务升温工程”活动方案》，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，实施硬件提升和服务提质行动，持续推动服务水平提升。一是敬老服务再提温。全辖71家网点同步开展老年金融公益活动，每个月初养老金领取高峰时段，各网点提前备足各类别票面现金，增派大堂经理在现金超柜手把手指导，减少老年客户取款等待时间。为解决老年客户在智能技术方面遇到的困难，增强风...
21 2021-05

工行延安分行开展金融服务进企业主题活动 2021年5月18日，工行延安分行组成金融服务团队，贯彻落实工商银行GBC工作具体要求，了解企业员工金融服务需求，充分挖掘客户潜力，确保GBC工作有序推进取得实效，深入企业开展“我为群众办实事”金融服务进企业主题活动。GBC是指G端（政务）、B端（产业）、C端（消费）。在G端工商银行金融科技深度赋能政务数据，推动政务数字化；B端助力产业互联网转型；C端推进个人线上服务升级。工商银行GBC三端联动得益于金融科技的强大实力。工商银行与金融科技理念不断融合创新，...
20 2021-05

秦农银行高陵支行营业室：护航幸福晚年打造有温度的金融服务为进一步做好适老化服务，加大宣传力度，2021年5月10日上午，秦农银行高陵支行营业室在营业厅外开展了一次针对老年人的专项宣传活动，活动主题为“预防诈骗，时刻警惕，守好钱袋”。活动现场，为20余位老年人开展一对一讲解，细致的讲解了“8个凡是，都是诈骗”内容，其中一位年近70岁的老大爷听到讲解后很是激动的说：“哎呀，我去年就接到过说是我中奖了，要我领奖前先汇款的事，我差点上了当，原来还有这么多诈骗手段，现在的骗子还真是花样多呀，太感谢咱们秦农银行的工作人员了...
17 2021-05

秦农银行西安新城支行：“普惠有我e+秦” 让秦农更有温度近日，秦农银行走进新园社区开展“普惠有我e+秦”金融服务进社区活动。正值全国党史学习教育的重要时期，秦农银行党员先锋队深入社区，与社区老党员一同上了一节有意义的党课。党课在《国际歌》中正式开始，新城支行第二党支部书记生动的讲述了钟山风雨下英勇善战、锐不可当的百万雄师，从一千余华里的战线上，冲破敌阵，横渡长江的跌宕瞬间，巍巍中华，奋斗百年，现场的党员们无不震撼，感慨今天美好生活的来之不易。秦农银行青年员工为老年人普及了非法集资的新手段，提醒现场人员一定要谨记...
17 2021-05

秦农银行西安雁塔支行：服务之路用心用情在西安市雁塔区长安路的街道上，有这样一支团队，他们充满青春朝气，富有工作热情，爱岗敬业，争做客户身边暖心人，这个充满正能量的团队就是秦农银行雁塔支行营业室。树立秦农品牌形象，做客户身边的暖心银行为了更好地践行社会责任，树立秦农“暖心人”的服务形象，将金融知识普及工作落到实处，全年共开展金融服务宣传活动10余场。尤其是在疫情期间，作为首批复工的网点，考虑到贷款户及对公账户的日常结算需求，以及退休老人需要持存折取款维持生活的现实问题。秦农银行雁塔支行营业室全体...
17 2021-05

农行陕西分行：全心全意下好“六步棋” 真情服务客户实打实 “以前都是我们自己到县城去办理，有时资料不齐得来回跑几趟，没想到现在这么方便，工作人员主动上门服务，太好了！”佛坪县长角坝镇沙窝村经营农家乐的周大姐，对送金融服务下乡、上门为她办理贷款业务的农行佛坪县支行的工作人员高兴地说道。党史学习教育启动以来，农行陕西省分行牢固树立以客户为中心的服务理念，紧紧围绕服务“三农”工作、服务实体经济、服务普惠金融，动员全体党员干部发扬实干精神，不断提升服务意识，扎实开展服务行动，将精准服务贯穿主题教育始终，把实事办好、把好事...

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