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服务工作动态

投诉与建议

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13 2021-12

招商银行西安分行“保函闪电开”助力业务开展获客户感谢近日，招商银行西安分行收到了来自某人力资源服务公司客户的一封感谢信。由于业务紧急需要，该客户联系到了自己在招商银行西安分行的客户经理小吕，提出公司需要在当天完成履约保函开立的需求，并表示了对繁多纸质材料盖章签字等工作量的担忧。员工小吕在了解到客户此前并未在招行开立保函等情况后迅速反应，在客户公司与银行之间多次往返，同时积极联系行内业务相关部门的领导和同事，通过具备线上化、高效率等优势的“保函闪电开”最终在当天及时为客户完成保函开立，解决...
10 2021-12

秦农银行红旗支行：绿色通道，将服务深入人心近半个月以来，秦农银行红旗支行营业厅里人群涌动、热闹非凡。原来是毗邻的雁塔区田家湾村、等驾坡村、白杨寨村等几个村子的村民因代发独生子女补贴、煤改电补贴、老年人生活补贴等特殊款项需要办理“惠农一卡通”。该卡种属于特殊卡种，不能通过自助发卡机发卡，只能通过人工柜台办理，且因中国人民银行对个人一类账户数量的限制要求，如果客户名下账户过多，需要先进行挂失、销户等手续之后才能开卡，所以业务程序相对复杂，客户等待时间较长。面对突然激增的客流人群，红旗支行...
10 2021-12

工行咸阳分行“三个以案”推进清廉金融文化建设走深走实为进一步落实咸阳银保监分局关于清廉金融文化建设提升年工作安排以及《关于深入开展银行保险机构涉刑案件警示教育的通知》要求，工行咸阳分行通过“三个以案”持续推进清廉金融文化建设，确保了咸阳分行各项工作的健康有序发展。以案为镜，加强组织推动，推动清廉文化建设一是高度重视，做好周密安排部署。咸阳分行按照咸阳银保监分局工作安排，制定下发《工商银行咸阳分行清廉金融文化建设提升年工作方案》，成立工作推进小组，为做好提升年各项工作打下坚实...
08 2021-12

农行汉中分行荣获全市扫黑除恶专项斗争先进集体荣誉称号近日，从汉中市委市政府《关于表彰全市扫黑除恶专项斗争先进集体的决定》中获悉，农行汉中分行喜获“全市扫黑除恶专项斗争先进集体”荣誉称号，成为汉中市银行保险业中唯一一家受此殊荣的单位。自2018年全国扫黑除恶专项斗争工作开展以来，农行汉中分行高度重视，迅速行动，严格按照中省市及上级行部署要求，在汉中市委、市政府的坚强领导下，以高度的政治自觉和坚定的行动自觉，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚持“扫黑除恶”“打财断血”并重...
06 2021-12

招商银行西安分行举办“出彩招行人”才艺大赛为充分展现“尊重、关爱、分享”的人本理念，鼓励员工积极将多维度自我成长和价值实现于企业文化进行深度结合，立足才艺人才发掘，彰显员工关爱，近日，招商银行西安分行在悦豪酒店会议厅隆重举办“出彩招行人”才艺大赛初赛，51名员工到场参与了声乐、器乐、舞蹈、预约、奇技等五大类别的比赛。本次大赛中，招商银行西安分行专门邀请到了国家一级作曲、陕西省广播电视民族乐团艺术委员会主任夏正华老师、西安音乐学院吕丹妮老师等专业人士担任评委，对参赛选手的表现进行...
06 2021-12

中行陕西分行成功举办2021年度业务技能新人秀暨擂台赛为大力弘扬“工匠精神”，紧密围绕集团“十四五”发展规划，结合“四大场景”“八大金融”重大战略实施需要，全面提升全辖业务技能水平，有力支撑全行业务发展，12月3日上午，中行陕西省分行成功举办了2021年度业务技能新人秀暨擂台赛。受近期新冠肺炎疫情影响，本次大赛首次采取了线上和线下相结合的方式,全辖共有25支代表队，73名选手参与比赛。经过激烈的比赛，最终评选出个人奖20个，团体奖6个。活动结束后，陕西省分行工会...
06 2021-12

中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛为进一步提升员工服务水平，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“站在客户立场、以客户利益为中心”的服务理念，11月30日,中行汉中分行成功举办文明优质服务展示大赛。本次比赛聚焦基层网点日常客户服务的热点、难点问题，在活动筹备阶段，该行在全行范围内广泛征集基层服务典型案例，有优秀服务经验分享、有困扰基层的服务难题、有提升服务质效的建议，主办部门以征集素材为蓝本，拟定了16个网点文明优质服务场景的案例，赛前由各营业机构...
03 2021-12

工行宝鸡分行“我为群众办实事”实践活动见行见效自党史学习教育开展以来，工行宝鸡分行围绕民生实事，完善具体落实措施，通过特事特办、上门服务、外拓服务等举措，扎实有力推进“我为群众办实事”实践活动，打通金融服务下沉基层的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的项目内容和实际成效，让更多客户期盼解决的问题得到了落实。据悉，11月16日，工行宝鸡大庆路支行接到某客户电话诉求，称其家属行动不便不能到支行柜面办理借记卡开立业务，故寻求业务帮助，支行在合规前提下按“特事特办”流程，上门为其家属办理...
02 2021-12

秦农银行洪庆支行积极开展“我为群众办实事” 根据秦农银行灞桥支行第七党支部与洪庆街办燎原村党总支部“结对共建”工作方案，进一步落实“我为群众办实事”，做好辖区城乡居民基本医疗保险费的代缴工作，切实解决群众身边的热点、难点，为群众特别是老年人提供金融支持，打通服务最后一公里，秦农银行洪庆支行于11月30日在洪庆街办燎原村为村民代缴城乡居民医疗保险业务。为方便城乡居民养老保险办理缴存，让群众足不出村就可以缴费,该行充分利用养老保险缴费之际，主动上门为群众办理缴存养老保险业务，切实解决了人民群众当前...
02 2021-12

西电财司：开展专题警示教育筑牢清廉金融防线为进一步加强清廉金融文化建设，以案明纪、以案为戒，教育引导全体党员干部在自警自省、慎初慎微中永葆务实清廉的政治本色，传导不敢腐、不能腐、不想腐的高压震慑，西电财司组织召开专题警示教育大会，公司班子成员、全体中层干部及关键岗位人员等20余人参加了此次大会。会上，负责同志结合近年来整个集团范围内发生的违规违纪案例进行了一次生动的警示教育，并深刻的分析了这些案例背后的形成原因，要求与会人员要从反面典型案例中汲取教训，牢固树立“四个意识”，重点...

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