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11 2020-12

邮储银行西安市习武园支行爱心服务获点赞近日，客户张阿姨向邮储银行西安市习武园支行送来的一幅书法作品，上面写着“邮储银行赴全力以法严规解困疑扶老安全伦世比时代共奏和谐曲”，以此表达对支行人员爱心服务的感激。事情还要从今年9月说起。张阿姨拿着老伴的存折前来网点取钱，密码尝试输入三遍后仍不正确，需本人亲至网点解锁。阿姨着急了，说老伴生病多年都没出过门了，账户还有不少资金，希望能顺利支取补贴家用。了解情况后，支行工作人员决定上门提供延伸服务解决难题。次日，该行员工备齐资料来到客户家中，了解到老人因为生...
09 2020-12

农行西安分行真诚服务客户获赞誉近日，一名老年客户冒雨前来农行西安小寨支行，送来了亲手所书“倍道而进排忧解难”、“无事心不闲、有事心不乱、大事心不畏、小事心不慢”两幅墨宝向该行表示感谢。据悉，老人由于不清楚政策，误将其社保卡注销，着急领取退休金，请求该行予以协助。由于老人社保卡为河北省开立，在西安无法进行补办，该行了解到，客户退休后已多年不回河北，且当地无亲属，故寻求该行帮助其补办。看到老人年龄大，亲自回去处理此事不方便，该行便通过电话、notes等方式同当地开户网点取得联系，并查询当地...
04 2020-12

秦农银行读书村支行帮助突发病客户获好评 11月最后一天，虽然外面飘起了大雪，但客户依旧较多。每个柜台都在有序地办理着业务。大堂经理正在大厅里指导客户手机缴纳医疗保险，听到4号窗口在呼叫大堂经理，赶忙过来协助。客户是名老太太，正伏在柜台前，面色看着不太好。大堂经理询问后，得知老太太正在办理缴纳医保业务，因心脏突然不舒服，无法签字。大堂经理问客户是否有随身携带药品，客户表示今日出门未带药。大堂经理表示可以为客户呼叫120送医救治，客户说不需要，家里就在附近，休息片刻后可回家吃药。这时行长得知消息后，...
04 2020-12

秦农银行临潼人民西路支行：拾金不昧心系客户 2020年11月24日下午，秦农银行临潼人民西路支行保安文茶军在照常巡查自动取款机时，防护仓中的一个装钱用的信封引起了他的注意，这个信封的封口处露出一张一百元人民币的边角，文茶军捡起信封打开一看，里面放着三百元现金。依照多年的银行保安经验，文茶军意识到这是客户存取现金时遗失的，遂及时向秦农银行临潼人民西路支行运营经理汇报了此事。后经员工的核实，查明失主是临潼区北田街办的张保成。下面的照片就是临潼人民西路支行保安文茶军将三百元现金交还给失主张宝成的合影，从照...
04 2020-12

中行西安长乐路支行：上门激活社保卡社会责任勇担当社保卡是为市民提供便利服务的重要载体，然而激活社保卡需要本人携带身份证到网点拍照激活，看似简单的业务对行动不便无法出门的老人却并不轻松，为切实解决这一难题，中行西安长乐路支行员工贴心为这些老人提供上门激活社保卡的业务服务，勇于担当社会责任。2020年11月29日，长乐路支行工作人员携带移动智能柜台，顶着寒风前往多个行动不便的老人家中去激活社保卡。前往老人家中之前，工作人员首先会通过电话联系沟通，确保家中老人方便上门激活。“辛苦你们了！这么冷的天气还要上门服...
30 2020-11

人民银行西安分行营业管理部视察中信银行西安分行“现金服务示范区”创建工作近日，人民银行西安分行营业管理部视察中信银行西安分行“现金服务示范区”创建工作，对示范区建设成果予以充分肯定。创建现金服务示范区是央行近年来在全国范围内推广的重点工作，是落实普惠金融政策、提升现金服务水平、构建现金运行新体制的重要举措。分行收到创建通知后，成立创建工作组，明确目标，积极部署工作，更换营业网点现金基础硬件设施，组织现金从业人员业务培训，通过服务需求调研、优化业务流程、建立运行体制、宣传服务工作等方式，多措并举推动创建工作，做到了“组织到位、培...
30 2020-11

特色扶贫让贫困户人均增收1613元--专业评审团走进农行榆林高新区支行 2020年榆林市民最满意银行评选活动自11月16日启动以来，受到了广大市民的广泛关注和积极参与。在线上投票的同时，线下走访团也正在进行，11月26日上午，2020年榆林银行评选活动专业评审团走进中国农业银行榆林分行高新支行（简称：农行高新支行）。该行智能设备可办理95%的个人非现金业务，可满足大部分市民的业务需求。榆林农行高新区支行自1998年成立以来，经历3次迁址更名，从最初的7名员工、一个营业网点、存贷总量10万元的办事处，成长为拥有一百多名员工，5个...
19 2020-11

小零钱大服务浙商银行西安分行贴心兑换获点赞 “北风潜入悄无声，未品浓秋已立冬”，11月12日下午，浙商银行西安分行营业部迎来了一位形色匆忙的客户。通过了解得知该客户（程女士）是该行的对公客户，急需多种票面的零钱用于举办小飞象第六届博览会使用。因前一日晚上客户经理与现金主管进行沟通协调，了解到客户所需票面（50元500张、20元700张、10元3000张、5元1500张、1元4500张）并于次日上午备齐供客户支取。时间紧迫，企业急需，程女士尝试与该行客户经理进行咨询沟通，浙商银行西安分行营业部在很短的...
18 2020-11

交行陕西分行大力推进社保卡业务积极践行社会责任 11月以来，新一批社保卡客户集中到交行网点激活社保卡，交行陕西分行在接到相关通知的第一时间，便组织各网点学习社保卡相关业务，做到人人参与、人人熟知。同时，交行通过在各网点摆放折页开展宣传，向客户发放，解疑答问。因领取养老金的客户群体普遍年龄偏大，交通银行要求网点一线员工对待每一位客户都细心解释、耐心指导，对于确实使用智能机具激活有困难的客户，开通绿色通道由柜面完成激活。交行始终坚持以客户为中心，以“亲民、利民、惠民”的服务宗旨，大力推进社保卡业务，积极践行...
11 2020-11

宁夏银行西安经开支行助力农民工工资“薪”服务近日，宁夏银行西安经开支行成功营销首笔农民工代发工资户，代发某工程部农民工代发工资500户，进一步夯实了支行零售业务客户基础。宁夏银行西安经开支行高度重视该项工作的开展，组成了专门服务团队，开展为期一周的工作，为农民工兄弟办理借记卡。该工程的施工现场散落在阎良40个行政村中，宁夏银行西安经开支行服务小组手持移动设备来到田间地头，工作开展第一天就连续完成了4个行政村工地农民兄弟的开卡工作，开立借记卡40余张，微信动账提醒33户，宁夏银行西安经开支行员工积极向...

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