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服务工作动态

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服务工作动态

10 2020-10

中行西安南郊支行暖心服务感动客户近日，一名客户走进中行西安南郊支行营业部，向值班的大堂助理手中塞了张信纸后便匆匆离去。值班的大堂助理带着疑惑打开信纸，发现这是客户齐阿姨亲笔写的一封感谢信。客户齐阿姨在信中称，她曾在今年7月29日第一次来南郊支行营业部办理转账业务，当日值班的大堂助理宋繁华在智能柜台耐心指导客户完成了转账事宜，并且为客户下载了手机银行，由于当天业务繁忙，宋繁华同志嘱咐客户如果不会使用手机银行，之后随时可以来大堂咨询。9月11日，齐阿姨再一次来到南郊支行营业部办理转账业务，宋...
25 2020-09

民生银行西安分行全力打造“智慧暖心”远程银行中国民生银行远程银行作为金融科技赋能新一代银行服务模式的代表，通过做好连接与赋能，全新变革金融服务模式，让客户真正体验到“足不出户、触手可及”，着力打造“有温度的线上银行服务”，成为客户全方位、可信赖的贴身金融管家和专业金融顾问，持续提升银行的服务能力与服务价值。远程银行由需求而生，是通过高速音视频传输、数据交互、身份识别等技术，突破时间、地域、介质的限制，在提升服务效率的基础上，重新创造了与客户"面对面"的机会，为客户提供“7*12小时”远程柜台业务服务...
17 2020-09

农行西安长安区支行服务三农获赞誉西安长安区的草莓产业主要分布在马王、炮里、引镇等区域。为进一步服务三农，促进当地特色产业做大做强，农行西安长安区支行现场组织召开了“宣传农行惠农政策、推介惠农e贷产品、促进银行与草莓种植户合作”主题三农业务座谈会。座谈会以旨在通过与政府部门、种植户之间面对面的沟通与交流，根植农行服务三农理念，搭建与广大种植户的沟通合作平台，建立融资双向选择机制，促进农行与政府、农户沟通信息、衔接资金，实现农行、政府、农户“共赢”，促进地方特色经济和长安农行的共同发展。农行...
17 2020-09

兴业银行西安分行获评第八届陕西顾客满意度评测行业最佳服务单位近日，陕西省用户满意度测评中心聚焦民生领域不同行业，开展了顾客满意度调查和行业竞争力评价活动，兴业银行西安分行在测评中脱颖而出，荣获“第八届（2019年度）陕西顾客满意度测评行业最佳服务单位”。该活动旨在推动陕西省服务业提质增效，开展服务业提升行动，提高服务业质量水平和竞争力。多年来，兴业银行西安分行以“真诚服务，相伴成长”为初心，在服务地方经济的同时，对文明规范服务常抓不懈，长期坚持为企业和群众提供最优质高效的金融服务。兴业银行回归客户本源,持续加大服务...
11 2020-09

交行西安长安科技园支行：服务无小事，上门暖人心 “你好，我...我父亲现在在医院ICU病房抢救，人已经昏迷不醒，我们着急要用他银行卡里的钱，可是他的卡挂失了钱取不出来，没有这笔钱做不了手术，我们该怎么办呀？”8月26日下午，交通银行长安科技园支行接到了这样一个紧急电话。原来，陈先生的父亲因突发疾病昏迷不醒，在ICU病房紧急抢救，本人银行卡已挂失，家人知道密码也无法取出卡里的钱，陈先生情急之下只好求助长安科技园支行。营运主管得知客户本人无法前来办理业务，即便银行上门核实，客户本人失去意识，也无法继续核实。...
11 2020-09

交行西安含光路支行：用心连接你我之间作为国有大行，交通银行始终秉持着“创造共同价值”的企业使命。客户是交行价值创造的源泉，每一位员工都应该为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务。近日，交行含光路支行就出现了一幕令人温暖的场面。临近下班，一位小伙子走进了交通银行含光路支行的大门，他指着手机屏幕上的字并指了指自己的耳朵，该行客户服务经理随即明白这是一位听力残障人士。与他进行简短沟通后，得知了客户需要修改银行卡密码和原绑定手机号。在进行基本的身份确认与核验后，客户服务经理与前来审核的同事通过书...
09 2020-09

农行安康白河县支行前往帮扶村开展爱心助学活动 9月2日，农行安康白河县支行前往帮扶村——白河县西营镇双垭村举办2020年大学生集体升学礼活动，白河县支行纪委书记、双垭村两委班子和该村10名准大学生及家长共同参加活动。集体升学礼仪式上，支行纪委书记代表农行安康白河县支行对各位家长和同学表示祝贺，向10名准大学生捐赠了入学生活用品，并从恪守本分、开阔眼界、感恩社会三方面寄语同学：希望各位准大学生一是入学后继续保持白河县学子刻苦学习的奋斗精神，不放松学习，不蹉跎时光；二是尽快进入角色，找准人生方向，做好大学...
03 2020-09

农行安康宁陕县支行送贷上门获点赞 8月31日，农行陕西安康宁陕县支行行长马兴峰亲自带领营销团队，上门为宁陕县金川镇黄金村产业能人大户陈永凤、姜显琳发放“惠农e贷”共计57万元。“没想到这么快，利率低，手续简单，不需担保靠信用就能贷，30万元贷款真是解了我的燃眉之急！”说起农行对自己的帮扶，陈永凤喜上眉梢，直言农行“惠农e贷”是“及时雨”。陈永凤主要从事农副产品加工销售，她经营的宁陕县凤华农贸有限公司按照“支部+公司+合作社+基地+农户”的模式，积极带动当地贫困户稳定脱贫。近期，她的企业因扩...
31 2020-08

浙商银行西安分行见微知著聚焦“双服务” “双服务”是浙商银行为提升服务质效，提出的一项针对基层和客户服务的工作要求。咸阳分行作为西安分行辖属的唯一一家二级分行，各项业务稳健发展，内部管理持续提升。尤其今年以来，咸阳分行围绕“双服务”工作要求，以创建省级文明规范服务示范单位为契机，全员参与、戮力同心，不断完善硬件服务设施、提升软件服务能力，努力打造区域内同业优质服务网点和形象标杆。一、自我驱动，学习提升，软件“硬”核提质增效。该行积极开展全员读书活动，以“好书大家读”为读书主题活动，利用分行内部阶...
31 2020-08

农行榆林米脂县支行共驻共建关爱残疾人活动残疾人是社会弱势群体，一直以来，农行榆林米脂县支行高度重视这一特殊群体，为了让社区贫困残疾人感受到党组织的温暖和关怀，增加残疾人的社会归属感和自信心，近日，农行米脂支行联合米脂县银南社区党组织对该社区20名贫困残疾人员进行了慰问。此次慰问的贫困残疾人主要包括肢体残疾、智力残疾、精神残疾等，他们行动不便，均属于低收入人员或无收入人员。农行米脂支行部分党员干部在支行纪委书记马晓鹏同志的带领下为这些贫困残疾人送上米、面、油，和残疾人及家属促膝而谈，并提醒他们近期...

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