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27 2020-07

邮储商洛分行联合商州区人力资源和社会保障局开展“12333全国统一咨询日”活动宣传为进一步推进邮储商洛分行加快金融社保IC卡制卡及发卡工作，加快企业养老待遇发放入社保卡进度，提升分行公共服务水平。7月22日上午，邮储商洛分行与商州区人力资源和社会保障局联合在市分行营业部门前开展“12333全国统一咨询日”活动宣传暨金融社保IC卡“一站式”服务宣传活动。邮储银行安排专人重点宣传目前各县区政务大厅社保IC卡一体机已实现全覆盖布放，详细介绍该行社保卡的制发流程、社保和金融功能激活及相关特惠活动等，引导群众积极办理该行的社保卡及其他业务。同时区...
24 2020-07

从“星”开始用“心”服务——重庆银行延安分行创建“五星级网点”工作纪实 2020年6月20日，重庆银行延安分行营业部热闹非凡，由中国银行业协会颁发的“五星级银行网点”匾额正式亮相大厅，同事们争相与之合影，轻轻抚摸牌匾上光彩熠熠的五颗星，喜悦、激动之情油然而生。这是一份荣誉，是对分行“服务地方、服务小微、服务居民”工作落实的生动体现；也是一种责任，让“以客户为中心”的服务理念一以贯之在全行经营发展全过程。一、扎根革命老区，坚守初心使命扎根革命老区，这是重庆银行延安分行的初心所在，也是分行的使命所向。重庆银行延安分行于2015年6...
24 2020-07

农行咸阳秦都区支行营业部创建“千佳网点”工作纪实农行咸阳秦都支行营业部成立于1987年5月13日，网点门前的“秦半两”是秦都区政府在打造金融一条街时设立的标志性建筑。网点现拥有近700平方米营业场所，内部环境优美，硬件设施完备，营业室工作人员共13人，平均年龄35岁，其中本科学历以上员工9名，整体文化程度较高，是一支充满朝气、富有战斗力的队伍。支行工作人员一直秉承“为不同客户群体提供个性化服务做一家有温度的金融服务机构”的服务理念，全心全意为客户提供最优质的服务。秦都支行营业室是农业银行在咸阳地区的第一...
23 2020-07

工行咸阳人民中路支行热情服务赢得外籍客户点赞 7月14日下午，一位外籍客户来到工商银行咸阳人民中路支行，在营业大厅的客户留言薄上写下了一段热情洋溢的话：我叫GARETH，来自牙买加，2020年7月13日在工商银行咸阳人民中路支行汇一笔签证服务费时，得到了工行员工乔璐的热情接待和耐心细致的帮助，我对工行的服务非常感动，感谢乔璐，感谢ICBC。原来，7月13日下午临近营业终了，人民中路支行正准备下班，在咸阳某单位工作的外籍客户GARETH先生神色匆忙地走进营业大厅。大堂客服经理主动上前询问，当了解到客户慕...
23 2020-07

工行汉中城固支行强化金融服务助力稳企业保就业疫情爆发以来，工商银行汉中城固支行积极贯彻落实人民银行《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和陕西省人民政府《关于坚决打赢疫情防控阻击战促进经济平稳健康发展的意见》的有关要求，在有效做好疫情防控的同时，加大金融服务力度，全力稳企业保就业，取得了较好的效果。截止6月30日，今年累计发放小微企业贷款2542万元，新增小微贷款客户7户，贷款余额净增873万元。一、高度重视，加强对接。受新冠疫情影响，部分企业遇到了资金缺乏和周转困难等难题，工...
22 2020-07

中行商洛分行营业部积极创建“千佳”网点中行商洛分行营业部于2019年获得中国银行业“五星”级网点。“千佳”网点千家选，客户满意是关键。2020年在接到创“千佳”的通知以来，在分行党委、纪委的积极领导、行领导的大力支持下，在各条线部门的大力支持与配合下，中行商洛分行营业部创“千佳”正稳步向前推进。商洛分行营业部始终坚持“以人为本、以客为尊、卓越服务”的服务理念，以提升客户满意度为目标，把文明规范服务和标准融入业务经营的全过程，不断提升服务效能、强化客户体验，获得客户一致好评。一是优化服务设施，打...
21 2020-07

工行渭南富平城西支行加班为志愿军老战士开卡解难 7月2日下午，工商银行渭南富平城西支行营业结束正在下班关门，当自动门缓缓下落时，被一位用轮椅推着老人、急匆匆赶来的女客户叫停了。支行工作人员重新拉开行门，客户经理主动上前为客户搭把手，将轮椅连同坐在轮椅上的老人一同抬上台阶，并解释道已经下班了。客户一听便急得哭起来，大堂经理一边安抚客户，一边为客户做疫情登记。这时网点负责人闻讯赶来，共同安抚这位女客户。经了解，坐在轮椅上的老人是这位客户的父亲，她这次是来为其父亲办理开户业务的。她的父亲是志愿军老战士，已过8...
21 2020-07

同心同行共筑经开发展路——交通银行西安经济技术开发区支行创建五星级网点纪实 2020年5月，对交通银行西安经济技术开发区支行（以下简称：经开支行）来说是值得纪念的日子，经开支行被中国银行业协会授予五星级银行网点。对经开人来说，奖牌是荣誉也是责任，经开支行提升服务的步伐从不停歇，2020年支行继续冲刺“千佳”荣誉。经开支行坐落于西安经开区核心区域，持续秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，脚踏实地、砥砺奋进。历经27年的蓬勃发展，经开支行现已成为客户认可度高、社会效益领先的综合性金融网点，在交行陕西省分行的创新发展中绘就了浓墨重彩的...
20 2020-07

华夏银行西安凤城七路支行创建五星级银行网点纪实华夏银行西安凤城七路支行成立于2015年1月。开业以来，支行始终秉承为客户提供最优质的服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，全力打造一流优质服务网点，始终坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序。2019年，在陕西省银行业协会的组织下，凤城七路支行以申报“中国银行业文明规范服务星级营业网点”为契机，从改善服务环境、提高服务意识、提升服务品质等方面入手，努力为客户营造安全、便捷、优质的金融服务环境。向全社会展示了银行业积极创建和谐金融环境...
20 2020-07

恒丰银行西安曲江文创支行创评五星服务网点工作纪实恒丰银行西安雁南一路支行成立于2016年4月12日，是恒丰银行系统内第一家智慧银行。2017年末、2018年末支行年度考核各项指标综合排名均为西安分行第一。2018年，支行更名为“曲江文创支行”。自成立以来，恒丰银行西安曲江文创支行始终坚持打造管理规范、服务高效的银行网点。制定目标致力打造五星级服务网点2018年末，恒丰银行西安曲江文创支行提出2019年创评五星服务网点工作目标。支行领导班子随即成立工作小组，支行零售负责人、营业室经理、大堂经理各司其职，稳...

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