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服务工作动态

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服务工作动态

20 2020-05

工行榆林分行全面启动“2020服务先行”服务提升主题活动近日，工行榆林分行认真贯彻落实总、省行工作安排，召开服务工作推动会暨“2020服务先行”主题活动启动会议，对全行今后统筹推进常态化疫情防控和服务提升工作进行了再部署，努力开创服务工作新局面。开展“2020服务先行”活动，充分体现工商银行坚持建设“客户满意银行”的初心和决心，全行员工统一思想、集体发力，因地制宜抓好活动的组织实施，确保服务提升目标如期完成，助力全行经营发展。在主题活动开展过程中，坚持问题导向，强化对照整改，以强烈的责任感和使命感，努力创造符合...
18 2020-05

工行渭南临渭区支行成功创建区级文明单位在渭南临渭区文明办、区直机关工委的指导下，在上级行的正确领导下，工行渭南临渭区支行不断提高自身综合素质，以争创区级文明单位为载体，狠抓队伍作风建设和能力建设，采取各种有效措施，成功创建区级文明单位。支行始终坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以提高效益为目标，以管理促发展，通过改善软硬件服务环境，提高服务质量，打造“可信赖的银行”、“最满意的银行”，不断提高了工行经济效益和社会效益，大大推进了文明建设，全面完成了各项目标任务。支行现有员工19名，...
13 2020-05

中行临潼支行为年迈老人上门服务受赞誉 5月6日，一位张先生前往中行临潼支行为其年迈的刘奶奶取款，可问题是虽然张先生知道取款密码，但奶奶的存折早已丢失，挂失存折必须奶奶本人办理。经过与张先生的谈话中得知，张先生的奶奶因腿脚不便无法行走，本人无法前来办理业务，所以让其孙子代办。在了解该情况后，临潼支行工作人员立即与张先生协调上门时间，安排工作人员前往家中进行核实，核实过后可由张先生代办。5月7日，临潼支行两位工作人员一早便带上上门核实所需的资料，冒着大雨开车30多公里前往张先生家中。工作人员的到来...
12 2020-05

工行商洛中心街支行热情为客户清点硬币获赞 5月4日，一女士一手提着大包、一手抱着小孩来到工行商洛中心街支行，面带愁容地向大堂经理求助。她说自己经营一家烟酒副食便利店，存了大量硬币零钞需要清点兑换，但是跑了好几家银行，都被他们以节假日人手不足、需要自己清点成捆、等候时间过长等理由推诿甚至拒绝，抱着最后一丝希望，她决定来到工行中心街支行碰碰运气，希望工作人员能帮她解决这个难题。面对客户的请求，该行大堂经理毫不推诿，在主动接过客户手中的包并温馨提示客户照顾好小孩后，立即着手清点硬币及零钞。为加快清点速度...
12 2020-05

民生银行西安长乐路支行开展抗疫助农公益活动 2020年初以来，全国进入紧张的抗疫的状态，全国同胞众志成城，共抗疫情。4月28日，民生银行西安长乐路支行本着帮扶疫情期间农户度过农产品销售难关的暖心初衷，开展了一场“抗疫助农”的大型公益活动。活动前期民生银行与从事农产品销售的商户积极联系，预订了一千斤新鲜韭菜和500份土鸡蛋，并向周边群众免费发放。此举帮助了农户销出农产品的同时，向身边群众传达了困难时期相互帮助的正能量，得到了周边群众高度评价。活动当天，长乐路支行员工早上七点就到支行进行活动前准备。通过...
07 2020-05

宁夏银行西安大庆路支行疫情期间及时解决客户融资需求收到企业锦旗致谢五一前夕，宁夏银行西安大庆路支行收到一企业客户送来的写有“专业高效为企解难宁夏银行值得信赖”的锦旗及致支行的一封感谢信，对支行在疫情期间热心服务及时解决企业资金需求的举措表示衷心的感谢。陕西泛华物业投资管理有限公司，为陕西省物业管理协会会员单位，2019年12月，该公司向本行申请办理不动产抵押贷款业务，放款时间正值疫情高发阶段，如不能正常放款加之疫情期间各项防控开支大量增加，将会对该公司造成严重影响。支行人员在了解情况后，在还未全面复工前，主动协调上门办理...
30 2020-04

交行长安大学支行：真情服务暖人心 2020年4月17日下午，一位80多岁的老爷爷给客户经理用微信发送了一封感谢信，感谢交通银行的长安大学支行大堂经理每次热心周到耐心的服务。李老师是长安大学的一名退休教师，今年85岁，耳聋使得李老师每次至行里办业务时，都需要工作人员的耐心指导。李老师信里感动地说到，每次他来到交行长安大学支行都能感受到工作人员暖心的服务与帮助，有一次他的业务处理时间较长，大堂经理一直陪同到下班后半个多小时。为了更好地服务客户，工作人员也主动加了李老师微信，每次老师遇到任何问题...
29 2020-04

工行商洛行政广场支行上门办卡帮助农民工解决难题在当前疫情防控工作取得阶段性成效，各行各业加快复工复产的形势下，为切实帮助复工企业解决施工工期紧、大量劳务人员工资集中发放难等困难，工商银行商洛行政广场支行努力克服疫情不利影响，积极上门服务为农民工朋友办理薪金卡，加班加点协助解决疫情期间复工企业农民工工资集中发放问题。截止4月23日，商洛行政广场支行已为三户施工企业累计办理农民工工资卡121张，用实际行动助力企业工程建设平稳有序开展。据了解，为了切实保障农民工的合法权益，尽早实现代发工资的发放，商洛行政广...
29 2020-04

工行宝鸡石油钢管厂支行：送服务上门获客户点赞工商银行宝鸡石油钢管厂支行地处宝鸡市中心医院附近，近期由于疫情趋缓医院就医量大增，医保报销需使用工行社保卡的数量频率也相应增加，而支行正好坐落在医院周边，接待前来办理社保卡激活业务的客户也就随之增多，经常会遇到一些特殊客户群体。因此，为特殊群体开展上门服务已成为支行服务工作的日常。4月20日上午8：30分，石油钢管厂支行刚刚开门营业，一位男子急匆匆来到支行大厅，要求找支行领导，情绪焦躁。大堂经理见状急忙上前询问客户需求，原来该客户的弟弟身患重病，长期在宝鸡...
26 2020-04

恒丰银行西安友谊东路支行：捐赠防疫物资助力学校复学复课 “感谢你们的爱心捐赠，学校有了这些防疫物资，师生的健康安全就更有保障了!”西安高新第一小学相关负责人对恒丰银行工作人员握手感谢。随着我国疫情防控形势的持续向好，各地复学复课工作正在全面开启，与此同时，师生的健康安全也牵动着每个人的心。西安高新第一小学属西安的一所地域名校，正计划于4月27日复学复课。为共同营造一个健康安全的校园环境，4月23日，恒丰银行西安友谊东路支行积极开展爱心捐赠活动，为西安高新第一小学送去酒精湿巾、消毒液等防疫物资，助力该校复学复课。...

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