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服务工作动态

24 2020-04

陕西雅福康医药有限公司为北京银行西安分行赠送锦旗近日，陕西雅福康医药有限公司为分行赠送锦旗，感谢北京银行西安桃园南路支行及分行相关部室积极支持疫情防控企业，以高效优质的服务在两天内为陕西雅福康医药有限公司发放贷款500万元。桃园南路支行针对支行管户医药批发类企业较多的特点，安排员工逐户对接，确认需求。2月11日，在联系重点企业的过程中，陕西雅福康医药有限公司的经营生产引起了支行的高度关注。雅福康医药是陕西药品储备基地的入围企业，承担着西部多省市的药品、器械采购批发工作，如口罩、酒精、消毒水、应急药品均为...
22 2020-04

民生银行西安分行为援鄂医务人员解决开户难题近日，民生银行西安南二环支行接到一笔特殊的对公开户申请，某单位客户申请在该行开立单位基本账户，但其法定代表人为西安援鄂医务人员，因抗击疫情无法返回。掌握客户开户需求后，南二环支行立即与分行运管部联系。考虑到客户情况特殊，经与总行沟通，该行决定采用远程视频方式与单位法人核实身份信息及开户意愿，并第一时间调配资源为客户办理业务。同时，为确保风险可控、符合监管要求，经与客户商议，先通过线上核实方式为客户办理开户，待客户返回西安当面核实后再进行账户启用。经过分支行...
22 2020-04

民生银行西安分行为特殊客户上门办理业务近日，民生银行西安长安路支行接到一位客户家人的求助电话，称其父亲病重卧床，希望银行工作人员能够前往家中办理密码重置业务。经了解，这位客户居住于杨凌，现病重急需医疗费用，但因行动不便且借记卡密码遗忘，无法支取存款。经与分行相关部门沟通商议，长安路支行立即委派一名运营人员与一名客户经理前往杨凌为客户办理相关业务。历时一个多小时，双人驱车100公里到达客户住所。在与客户面对面交流后，上门服务人员了解到，客户刚刚经历一场手术，正在卧床静养无法行动。随后，经过私密问...
22 2020-04

工行商洛洛南支行心系客户温情服务 4月16日中午，客户刘女士愁容满面地走进工商银行洛南县支行营业室，申请办理借记卡密码重置业务。大堂经理陈淑玲在受理时发现客户并不是卡主，告知客户密码重置业务不能代理。客户情绪激动，表示卡主是自己的父亲，近来生了场大病已经瘫痪了，不能来网点办理业务，医院报销的医药费还在卡里面。大堂经理一面耐心解释、轻声安抚客户，一面将客户带至VIP室，并将这一情况向上级进行汇报。网点主任行刘军校得知情况后，立即决定采用双人上门服务的形式，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务。...
17 2020-04

北京银行西安经开支行积极参加“经开金融服务站”系列活动近日，西安经济技术开发区管委会金融工作局、发改委组织设立“经开金融服务站”，北京银行西安经开支行等20余家金融机构参与本次活动，在汉神购物广场为小微企业以及个体工商户提供面对面金融产品和服务。经开支行积极了解企业目前资金需求及困境，并提供对应的金融服务，竭力帮助小微企业、个体工商户尽快转入正常生产运营。本次系列活动从企业和商户实际需求出发，通过搭建更高效的政银企“三级”合作交流平台，为企业和商户提供合理资金融资，为复工复产和实体经济发展提供精准金融服务。本...
16 2020-04

中行陕西省分行慰问抗击一线援鄂家属 4月10日上午，中行陕西省分行营业部总经理丁晓明、省行工会副主任杨军等一行人员，前往员工张安智家中慰问援鄂归来的妻子孙秀艳护士长。孙秀艳同志作为西安市第四医院重症医学科护士长，是首批陕西驰援湖北武汉医疗队队员，1月26日（正月初二）进驻武汉市第九医院ICU。孙秀艳护士长讲到：她们抵达武汉时，当时各家医疗机构都面临医疗资源紧缺，重症、危重症病人多，救治压力大的状况，在这里，医护人员一直处于高负荷、疲劳状态下持续作战。每日超负荷工作，穿着厚重的防护服，连续工作...
13 2020-04

疫情期间工行榆林神木支行上门服务获客户称赞 4月1日，市民李女士持父亲名下存折到工商银行榆林神木支行营业室办理取现业务，因存折预留身份信息系一代身份证，与老人现在的二代身份证信息不符，取现业务受到系统刚性控制。根据规定，该项业务必须本人持有效身份证件到柜台方可办理。李女士听后情绪非常激动，认为自己是存折客户的亲属，可以办理此业务。网点负责人沟通后，特事特办，主动上门进行服务，受到客户称赞。据悉，李女士父亲因多年患病一直卧床不起，无法亲自前来办理业务，并且老人名下的一张薪金卡也已丢失，需要补办。了解情...
13 2020-04

工行安康分行全力保障疫情期间自助银行设备安全放心使用工商银行安康分行以自助设备为抓手，全力做好疫情期间无接触金融服务工作，通过加强前置监控管理、启动自助机具分级管理机制，密切监测辖属91台机具设备运营安全，确保群众安全放心使用，自助操作办理业务。重点做好监测管理。该行安排专人负责每日监控自助机具运营状况，加大自动设备备付库存，每周做监测情况汇总，根据设备型号、故障点和故障频率等因素，逐一分析故障发生原因，及时到点维修护理，并总结经验规律，汇总通报，沟通反馈情况，有效降低设备故障率。全力做好运维管理。该行启动...
10 2020-04

致敬英雄恒丰银行宝鸡分行组团迎接最美逆行者归来 4月8日上午，宝鸡市市委、市政府为第四批援鄂医务人员举行了隆重的迎接仪式。恒丰银行宝鸡分行组织18名员工代表参加了此次活动，现场学习、感悟新冠病毒战疫英雄先进事迹。22岁的年轻护士，为了不让新冠病毒感染到他人，却在自己只带了两层一次性口罩、没有其他防护的情况下，挺身而出，和其他队员一起将设法逃脱的65岁患者劝回病房……迎接仪式上，听着医务队员讲着这样的小故事，恒丰银行宝鸡分行员工代表对战疫英雄满怀敬意。“我们也应该像医务队员一样，在自身的工作岗位上有所作为...
03 2020-04

邮储榆林分行：隔离病毒不隔离延伸服务 3月25日下午5点多，一位年逾古稀的老太太着急地走进邮储银行榆林市分行营业部，为她老伴办理社保卡激活业务。由于其老伴年事已高住院不能出门，无法亲自到网点办理业务，该支行客户经理在了解到客户的有关情况和需求后，立即与客户沟通，留下了客户的相关信息，主动上门提供延伸服务。3月26日清晨,该支行安排相关工作人员穿戴好防护用具，携带移动展业前往医院，迅速为老人办理卡激活业务，受到其家人、医护人员等人的一片赞誉。新型冠状病毒肺炎疫情形势仍不能放松，但邮储银行榆林市分...

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