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31 2020-03

工行榆林府谷三忻路支行热情为客户兑换硬币赢得赞誉一件件充满爱心的服务小故事，一声声发自客户内心的感谢，增进了工商银行与客户真挚的感情，诠释了工商银行“客户为尊，服务如意”的服务理念。近日，工行榆林府谷三忻路支行热情为客户兑换硬币，再次赢得客户赞誉。3月20日早上，工行榆林府谷三忻路支行迎来了一位手提一个大塑料袋的客户。客户进门后面带难色地问大堂经理：“你们能帮助我将这些硬币换成整钱吗？”“当然可以，跟我来！”大堂经理见状立即把客户引导到柜台前。在与客户沟通中得知该客户是开小商店的，平时积攒下来许多硬币，...
31 2020-03

工行咸阳人民西路支行一站式开户加速企业开工生产工商银行咸阳人民西路支行积极履行社会责任，坚持疫情防控与经济社会发展“两手抓、两不误”，不断强化助企开工复产金融服务，3月份以来，成功开立企业银行基本账户10户，为企业加快开工生产送去暖暖春风。在全面推进复工复产总基调下，企业开户是中小微企业筹集资金推动开工生产的首要环节。春节过后，一名来自宝鸡的企业法人贺先生被西咸新区招商引资利好政策所吸引，在西咸新区注册成立了一家商贸公司，但却因新冠疫情影响，一直迟迟不能前注册地开展工作，导致自己今年“开门红”生意越拖...
30 2020-03

守望相助共度时艰交行陕西分行营业部扛起责任担当 2020年春节注定让人铭记，一场突如其来的疫情从武汉向全国蔓延开来。冲在这场战役最前沿的是“逆行”的医务工作者，保障人民群众金融需求的是交行一线的基层网点。面对疫情防控和服务公众两大重任，交通银行陕西省分行营业部积极行动起来，全面落实各项疫情防控工作需求，切实强化国有银行责任担当。全力以赴战疫情，金融服务“不打烊”面对疫情，很多网点都被迫关门，但作为服务当地民众的窗口单位，交行陕西省分行始终毫无畏惧地在坚守。自1月25日陕西省启动新冠肺炎疫情一级响应机制，...
30 2020-03

便民新举措！民生银行西安分行上线消贷业务远程面签系统 “不跑路、不见面，足不出户就能签约按揭贷款，这真是太方便了！”李先生感叹道。3月21日上午，民生银行西安分行成功办理首笔消费贷款远程视频面签业务，客户在家中实现了个人按揭贷款业务面签。为贯彻中国人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》精神，民生银行积极创新，推出消费贷款贷款远程视频面签应急解决方案，通过采取非现场方式完成消费贷款签约放款，实现特殊时期客户“足不出户办贷款”的迫切需求。受疫情影响，银行部分消贷客户当前无法进...
27 2020-03

中行安康城东支行温情服务赢得客户赞誉 3月13日下午，客户丁女士前往中行安康城东支行柜台为其母亲办理取现业务。得知母亲证件号码与系统中不一致，需本人前往柜台办理时，丁女士情绪激动，表示母亲身体不好，但是全家人着急用钱，需要尽快处理。支行内控副行长见状立刻放下手头工作，经耐心与沟通得知，丁女士的母亲在支行业务系统中预留的是第一代身份信息，且账户密码也已遗忘，需先做证件信息变更，方可处理后续密码重置及取现业务。但老人上了年纪，且长年瘫痪行动不便，无法亲自前来柜台。鉴于此情况，内控副行长耐心地安抚客...
27 2020-03

北京银行西安分行开展“宅家不停学，和孩子一起成长”私行客户亲子沟通线上沙龙活动 3月21日下午，北京银行西安分行私人银行部举办了一场“宅家不停学，和孩子一起成长”亲子沟通主题的线上讲座。本次特别邀请了青少年心理专家做客私行中心，首次采用在线直播的形式为客户解决疫情期间亲子关系紧张的烦恼。活动准备前期，通过与客户的沟通和调研，搜集整理了宅家期间与孩子相处出现的常见问题，并将调研结果反馈给专家老师，使得授课内容更加贴合客户的需求，做到更有针对性地解决亲子关系的难题。专家老师结合真实的亲子案例，详尽地分析了家长和孩子关系紧张的多方面原因，从...
27 2020-03

光大银行西安分行阳光服务传递战“疫”温暖在疫情防控阻击战中，中国光大银行西安分行条线、网点协同作战，敢于担当、积极作为，实时关注客户的各项需求，为客户提供精准高效的金融服务。一件件小事，一次次暖心的服务，记录了抗疫的温暖瞬间。坚守初心，做阳光服务的践行者3月17日是光大银行西安明德门支行正常复工的第三周，新老客户陆续来行办理业务。其中有一位客户文阿姨，每月都会把他行发放的养老金取出来存到明德门支行。文阿姨年龄较大，行动不便，大堂经理助理薛驰全程搀扶接待，为她提供贴心服务。因为担心文阿姨会出现低血...
26 2020-03

工行西安鄠邑区支行疫情期服务演绎爱的故事病疫无情，人间有爱。疫情时期工商银行西安鄠邑区支行不断强化金融服务功能，积极践行“客户为尊服务如意”核心理念，以无微不至的真诚服务和涓涓不断的资金暖流，持续演绎着爱的故事，让社会感受到来自工行的温度。拾金不昧暖人心“工行鄠邑区支行营业室的员工不仅服务态度好，办事效率高，而且拾金不昧，品德高尚，要不是你们的工作人员细心，我昨天的1万元现金就丢了，实在太感谢你们了……”近日，市民孙先生来到鄠邑区支行营业室大厅，拉这客户经理的手激动地说。3月15日下午，工商银行...
24 2020-03

工行咸阳人民东路支行为客户创造价值获锦旗 3月19日，家住渭城区的刘先生将一面写有“敬业诚信，值得信赖”的锦旗送到工商银行咸阳人民东路支行营业大厅，感谢支行理财经理袁普查几年来为其提供的热忱专业服务。2017年的一次偶然机会，刘先生在向袁普查咨询理财业务时，提起自己前期的投资亏损，个中滋味难以言表。袁普查认真倾听后，及时给予安慰，并给出投资见解及理财规划，对其资产进行合理配置，帮助客户重新树立信心。经过一段时间的调整，刘先生从亏损渐渐转为盈利，对此刘先生心存感激，对工行服务更加信任。三年来，刘先生...
24 2020-03

民生银行西安分行营业部收获西安市文化和旅游局感谢信近日，西安市文化和旅游局向民生银行西安分行营业部致感谢信，感谢该行在疫情期间加班加点，积极为西安市各旅行社办理暂退质保金手续，先后为500余家旅行社退付资金近亿元，为支持旅行社在疫情期间走出困境贡献了力量，受到旅行社的一致好评。旅行质保金全称旅行质量保证金，是旅行社向旅游行政管理部门缴纳的、用于保障旅游者权益的专用款项。受疫情影响，旅游社普遍经营困难，部分企业更面临现金流枯竭的严峻局面，无力支付员工工资和购买防疫物资。西安市文化和旅游局出台政策，为符合条件...

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