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服务工作动态

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服务工作动态

25 2020-02

中行西安鼓楼支行员工积极参与战“疫”爱心捐款活动疫情面前有大爱，爱心汇聚显真情！为积极应对新冠肺炎疫情，全力支持打赢疫情防控阻击战，中行西安鼓楼支行敏捷反应，迅速落实，积极通过捐赠贡献力量，彰显鼓楼的大行担当，共同为打赢这场没有硝烟的战役贡献力量。鼓楼支行按照省行工会近日下发的《中国银行号召员工捐款抗击疫情的倡议书》文件要求，第一时间成立了以行长为组长的爱心捐赠倡议工作小组，支行分管工会工作的行领导积极部署安排，综合管理部迅速响应落实，马上向支行辖属网点发送了“众志成城，同舟共济，鼓楼人在行动”的致全体...
25 2020-02

贷款顺延开工在即恒丰银行西安分行客户宋斌的烦心事解了 2月21日，是宋斌在恒丰银行办理的个人经营贷的还款日，按照合同约定，21日之前，他需要归还100万贷款本金，否则将发生逾期，影响征信，对于公司和个人未来的发展，都将产生诸多不利影响。宋斌经营一家装饰工程公司，主营业务包括室内外装饰工程、建筑工程、建筑幕墙工程、建筑劳务等。2019年3月，因为接了两个大单，前期需要一定的资金垫付，宋斌在恒丰银行办理了个人经营贷款700万元，期限2年，每半年归还100万本金，剩余400万本金到期归还。按照合同约定，2020年2...
25 2020-02

民生银行西安分行为客户办理紧急领卡业务防疫期间，银行网点未全部营业，民生银行西安分行在面对紧急领卡的特殊需求时，及时响应，快速处理，使客户倍感温暖。近日，民生银行西安长乐路支行在非营业时间连续接到两位客户的紧急业务咨询，两位客户的借记卡均在年前办理了换卡业务但未领卡，现因生意资金周转，急需领卡用钱。由于疫情因素，支行当日不营业，故客户待领的借记卡跟随款箱寄库，未存放在支行。为了帮助客户快速解决问题，长乐路支行立即与分行联系，申请紧急出库客户待领的借记卡。得知相关诉求后，分行立即响应，经过多方联...
24 2020-02

民生银行西安分行用“心”保障企业“薪”到位新冠肺炎疫情防控期间，大部分银行网点停止营业，民生银行西安发分行面对客户的特殊需求，克服困难，急客户之所及，为多家急需发放工资的客户提供了绿色通道，确保了客户企业员工在防疫期间及时领取工资，高效温暖贴心的服务赢得客户的称赞。2月9日起，民生银行西安枫林绿洲支行、和平路支行陆续接到多家单位求助，称急需向职工发放工资，但因防疫特殊时期银行营业网点有限，同时又恰逢周末，担心无法按时发放工资。了解情况后，民生银行西安分行秉承“以客户为中心”的服务理念，立即启动应急...
24 2020-02

民生银行西安分行：加强线上服务零接触办理业务获好评疫情期间，民生银行西安分行接到了一笔特殊的业务咨询，客户称其由于工作性质等因素，无法去营业网点办理转账业务，他试图通过手机银行转账，但不确定自己是否已开通转账功能并且忘记登陆密码。密码重置后，手机银行转账和支付权限被系统自动关闭，导致无法转账，故寻求工作人员帮助，希望能够尽快解决问题。得知客户的需求后，民生银行采取“1+1”模式，分、支行联动通过“硬件系统+软件沟通”的方式，解了客户的燃眉之急。一方面，分行直接与客户对接，根据实际情况确定了解决方案，并指导...
21 2020-02

邮储汉中分行：远程服务到病床真情关爱暖人心 2月12日，在汉中市3201医院神经外科病房内出现了温馨的一幕—一位因为车祸病重住院的母亲正在邮储银行两名工作人员通过手机视频的指导下完成了签订授权委托书。“真是太感谢你们了，在这个特殊时期这么耐心帮我们，真的很感谢！”章秀贞（化名）与儿子隔着口罩，对着视频一声声真诚感谢着。原来，当天上午10时，邮储银行汉中市分行营业部接到一位客户的紧急求助电话，“我母亲出车祸了没办法行动，现在保险理赔的一笔钱要划到她的卡上，但是她手上只有一张邮储银行的二类卡，这个业务怎...
17 2020-02

众志成城抗疫情！工行榆林分行捐赠爱心款达13万余元！ 2020年新春伊始，注定了这是一个不平凡的一年。新型冠状病毒肺炎，从武汉地区肆虐蔓延到了全国各地。随着疫情防控形势日益严峻，确诊病例迅速增长，工商银行榆林分行每位员工的心都跟着悬了起来……为坚决贯彻落实习近平总书记“疫情就是命令、防控就是责任”重要指示，打好疫情防控攻坚战，彰显工商银行榆林分行的大行使命与担当，体现工行员工大爱无疆的精神，在榆林分行党委的领导指示下，分行工会办、团委联合发出倡议,呼吁各位党员干部、团员及全行员工为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫...
13 2020-02

交行陕西分行：战“疫”中的交行背影疫情当前，为了保障金融服务，尤其是保证疫情防控相关企业的金融服务，陕西交行人留下了一道道背影，冲破了疫情的雾霾，点燃了抗“疫”的微光。柜台的背影，是全天为财政单位的坚守。春节假日期间，陕西省分行为保障西安海关、西安疾控中心等财政单位的付款，安排相关部门、支行的人员始终坚守岗位，同时联系总行申请特事特办，以省分行先行垫资的方式保障财政账户在特殊时期为疫情防控的财政支付，累计支付74笔，共计700余万元。戴上口罩坚守柜台的还有为保障医院大额取现的党员同志，他们...
21 2020-01

民生银行西安分行：优质服务暖人心赠送墨宝表感谢 2020年1月19日下午，一位老人走进民生银行西安分行营业部的大门。该行服务经理上前接待，询问老人家需要办理什么业务。这位老人家表示想要见见营业部负责人，说自己有一份心意想要转达。随后，营业部厅堂主管接待了这位老先生，老人称表示自己是专程前来感谢民生银行以及营业部理财经理陈欣怡。老人家讲述了这些年与民生银行往来的经历，称自己三年前抱着试试看的心态来分行营业部开户，当时工作人员热情、耐心的服务态度给自己留下了深刻的印象。刚开始他只存了5万元，随后每一笔理财到...
08 2020-01

八旬老人来信感谢工行咸阳新兴路支行 1月3日上午，家住咸阳秦都某小区的八旬老人卢奶奶，在女儿的陪同下，将一封感谢信送到工行咸阳新兴路支行行长手中，老人称非常感谢支行工作人员刘妮，解决了自己的燃眉之急。原来啊，2019年12月31日，卢老奶奶前来工行咸阳新兴路支行取款，客服经理刘妮全程接待，发现卢老奶奶的银行卡不能正常使用。经查询，此卡在2006年使用一代身份证办理，与第二代身份证号码不同，根据反洗钱监管要求被系统自动控制。于是，刘妮经理帮助卢老奶奶及时填写开户原始档案影像资料申请，耐心细致地...

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