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服务工作动态

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22 2021-03

兴业银行咸阳分行营业厅添置征信自助查询机为满足群众查询需求，进一步优化个人征信查询服务工作，畅通服务人民群众的“最后一公里”，在中国人民银行咸阳市中心支行的大力推动和指导下，兴业银行咸阳分行购置了“个人征信自助查询机”，社会公众可凭本人二代身份证到该网点查询个人信用报告及办理相关业务。据了解，征信自助查询机操作简单，方便快捷，只需携带本人二代身份证按照语音提示操作，将身份证放置在指定感应区，由系统自动读取客户信息并拍照比对确认本人查询后，输入查询者手机号，不到一分钟即可完成查询操作和报告打印。同...
22 2021-03

中行杨凌支行开展“金融知识进校园”活动 3月15日，中行杨凌支行在西北农林科技大学开展了“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的金融知识竞答活动，通过现场提问和发放金融安全宣传手册的方式，帮助广大师生了解更多的金融安全知识，提升广大师生的消费权益意识和营造更好的消费环境。本次知识竞赛共分为初赛和复赛两场比赛，初赛通过现场抽题，答对者获得相应的积分，进行晋级。复赛通过车轮式问答题形式进行。尽管比赛当天天气寒冷，但这根本阻挡不了大家参加金融知识竞赛的热情，赛场上选手们个个精神抖擞，精气十足，沉着...
19 2021-03

这个业务不麻烦奶奶您就安心办——民生银行西安分行用心服务老年客户近日，一位老奶奶来到民生银行西安分行营业部办理业务，几年前开了一张存单，密码忘了想不起来，准备做凭证挂失补发业务，可是老奶奶记忆力不如从前，并且手抖的厉害，不容易操作密码器，导致密码设置不成功，或者是在输入后又不记得刚才设置的情况了，老奶奶念叨道“人老了总给别人添麻烦，下次不设密码了......”听完这句话，柜员走到奶奶身旁，俯身解释道“奶奶啊，我们有帮您解决的义务，您不要有思想负担，这个业务一点都不麻烦，都是我们应该做的，您放心！设置密码比较安全的，来，...
19 2021-03

邮储汉中分行组织无偿献血活动血液是传递爱心的红色纽带。为了弘扬奉献精神，提高员工自身社会责任感，展现关心社会、服务社会的精神风貌，3月18日，邮储银行汉中市分行组织开展了“传递邮储爱心勇当热血先锋”员工无偿献血活动。活动现场，该行员工积极配合献血工作，有序做好信息登记、血压测量、血样化验等。献血的同志中有的是第一次献血，有的是多年坚持献血，他们为点燃更多的生命希望，勇敢地伸出手臂，为需要帮助的人奉献一片爱心。汉中市分行员工的爱心义举传递着满满的正能量，营业厅客户、保安及附近的居民也纷...
17 2021-03

中行西安二环世纪星支行组织开展“拥抱春天·播种绿色” 植树环保公益活动阳春三月，草长莺飞，又是一年植树时。为进一步缓解员工压力、丰富员工业余生活，促进员工沟通交流、增强集体凝聚力。3月13日，中行西安二环世纪星支行组织开展“拥抱春天·播种绿色”植树环保公益活动。百名员工携家属参加了活动，用行动与付出，种下一片春光和美好！挥舞铁锹翻新土，扶植新苗列成行。本次活动大家以家庭为单位，或三五人组合为一个单位，有序进入植树区域。拿树苗、抗铁锹、提水桶，然后挖坑、移树、填土、浇水，大家分工明确，无论老幼齐心协力，一起贡献力量，为共享绿...
17 2021-03

招行西安和平路支行协助客户兑换残损币获点赞一日下午，一位女士来到招商银行西安和平路支行，厅堂员工主动询问“请问您要办理什么业务？”客户表示想把爷爷存放多年的钱币拿来兑换，但因为年久受潮，钱币破损严重，清点兑换十分困难。为了尽快帮助客户解决问题，员工请客户落座等候区，初步确认需兑换钱币的破损程度。看到客户手中的残损币，工作人员发现破损情况比想象中的还要严重，稍不注意就有破角掉渣的现象。于是，厅堂员工立刻联系运营主管一同为客户清点、鉴定。招商银行员工的迅速反应让客户十分感动，客户说出了残币背后的故事：...
17 2021-03

秦农银行柿园路支行——优质服务暖人心，客户致谢送锦旗细节彰显用心，至诚更显真意。认真做好银行柜面工作的每一个细节，终将收获客户的认可。3月9日，客户付先生将一面写有“热情为顾客服务的好员工”的锦旗交到了秦农银行柿园路支行的柜员朱梦薇手中，对她立足岗位，以客户为中心的细致服务表示感谢。3月5日上午，付先生到柿园路支行办理销卡业务，接待柜员问清客户业务需求后，并没有直接进行销卡业务办理，而是先仔细核对卡片及账户信息，发现X先生的卡内有一笔2018年存入的定期存款并未到期。见此情况，朱梦薇及时提醒客户账户情况，及...
16 2021-03

秦农银行新筑支行开展倡导文明交通志愿者活动为弘扬雷锋精神、传播正能量，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在西安推进“全民全运”精神文明建设，创建文明城市之际，为营造良好的文明交通氛围，秦农银行新筑支行“学雷锋志愿者”积极参加国际港务区文明办开展的“我文明、我行动、我为全运添光彩”万名志愿者文明交通，绿色出行集中引导活动。新筑支行职工志愿者穿着红马甲来到欧亚大道与港兴四路十字协助港浐大队交警开展文明交通引导、规范共享单车摆放、不文明行为劝导、文明交通宣传、为“车让人、人守规”的驾驶员和市民点赞活...
16 2021-03

上门服务暖人心病房也能办业务——秦农银行沣东支行责任担当近日，秦农银行沣东支行营业室接到来自沣东新城新店小区某客户的求助：“我父亲重病卧床，需要领取拆迁款作为治疗费用，能否由我代为办理父亲存单改密及取款业务”。了解客户的业务需求后，沣东支行营业室在履行消费者权益保护责任，充分保护客户金融信息的前提下，即刻启动支行“特殊客户人性化服务应急预案”，并安排专人进行上门服务，对客户表示慰问的同时，对业务办理授权事宜进行书面确认，及时解决了客户无法亲自到银行柜台办理业务的难处，将银行柜面服务延伸到了客户的病床前。于是，医...
16 2021-03

农行延安分行开展文明交通劝导学雷锋志愿服务活动为传承雷锋精神，深化青年志愿者服务意识，在第22个“青年志愿者服务日”到来之际，农行延安分行联合嘉陵社区和延安市交警一大队，共同开展了以“做交通守纪之人兴文明礼让之风”为主题的文明交通劝导学雷锋志愿服务活动。劝导活动开始前，交警一大队综合中队相关同志对所有志愿者进行了文明交通指引培训，从正确认识、应用指示灯，文明礼貌用语，规范指引手势等几方面出发，使志愿者能安全规范的开展劝导活动，培训期间，志愿者积极提问、交流，交警队同志耐心作答，现场气氛热烈。文明交通劝...

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