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11 2021-03

邮储汉中分行打出服务“组合拳”关爱老年客户群体邮储银行汉中市分行坚持以客户为中心，紧贴老年客群金融服务需求，积极打造适老化专项金融服务，帮助老年群体尽快融入智能信息化生活，提升其金融服务的获得感、幸福感和安全感。坚持普惠服务。为了帮助老年客户更好适应移动互联网时代，消除“数字鸿沟”。一方面，该行开发适用于老年客户的大字版手机银行，放大字体、简化界面方便老年客户使用，悉心引导有意愿的老年客户使用手机银行、自助智能设备办理业务，并针对其在使用中存在的困难及问题，建立一对一厅堂指导服务机制，增强老年客群使用...
11 2021-03

浙商银行西安分行立足优质服务建设暖心银行春暖大地，气温逐渐回升，浙商银行西安分行营业部的大厅里客户络绎不绝。一阵铃声响起，工作人员小吴在处理繁忙业务的过程中接起电话，微笑着与客户短暂沟通后，了解到客户熊先生，近期丢失了自己的银行卡且卡状态为锁卡，但由于理财到期、资金数量较大，考虑到资金安全且急需用钱，所以客户希望能当天补卡，并已在赶来营业部的路上。小吴意识到事情的紧迫性，第一时间安抚客户，向营业部主管说明情况，经研究相关文件，在风险可控的情况下，决定采用白名单维护为客户办理挂失不保号换卡业务，并...
09 2021-03

欢度女神节——恒丰银行西安分行开展系列庆祝活动三月，在明媚的春光里，迎来了第111个国际妇女节。为了使女员工们度过一个温馨、愉快的节日，3月8日，恒丰银行西安分行工会组织开展“魅力女神，爱在恒丰”插花活动。近日，该行还精心改造装饰了“妈妈小屋”并启动“恒佳人摄影比赛”活动。巧手插花喜迎女神节3月8日，恒丰银行西安分行工会邀请花艺老师现场为大家讲解插花知识，并组织女员工亲自DIY，体验插花艺术。参与活动的员工分成六个小组，在认真听了老师的讲解后，大家都迫不及待、满怀欣喜地投入到插花活动中。选花、修枝、D...
09 2021-03

农行汉中分行开展庆“三八”主题活动阳春三月，春和景明。在这个充满活力和朝气，孕育生机和希望的美好时节，农行汉中分行于3月5日组织女职工欢聚在美丽的洋州梨园，开展“向党献礼·魅力女神·美丽人生”三八节主题活动，热烈庆祝第111个“三八”国际劳动妇女节。分行党委委员、副行长、工会主席等出席活动。该行领导代表分行党委和工会委员会向全体女员工致以节日的慰问和美好祝福，对女员工们兼具知性与温婉、全方位展现真善美、弘扬正能量表示赞扬，对她们在工作中尽职尽责、默默奉献表示感谢。希望全体女员工发扬“四...
08 2021-03

农行汉中分行——银警携手共兴“雷锋”之风 2021年3月2日下午1点左右，在农行汉中分行营业部西一环路支行的营业大厅，一位客户拉着该网点工作人员的手几度哽咽地说道：“我父亲在医院等着用钱呢，多亏了你们！我差点都要放弃了，太感谢你们了……”原来当天中午12点多，该客户发现刚到银行取出的现金遗失后，便急匆匆来到农行汉中西一环路支行营业大厅，询问该网点工作人员是否捡到一万元现金。该网点工作人员正打算了解具体情况，客户因心急如焚便匆忙离开了。不久，该网点工作人员接到汉中路派出所的来电，称有好心群众在网点附...
08 2021-03

中行咸阳分行成功举办“晨会DouDou，活力ManMan” 抖音短视频大赛为巩固《中国银行营业网点晨会组织管理规范》学习成果，改进网点晨会形式，增加晨会效率，激发员工活力，2020年12月-2021年2月期间，中行咸阳分行面向全辖网点开展“晨会DouDou，活力ManMan”抖音短视频大赛。为激励全辖机构积极参与，该活动特设立一等奖（1名）、二等奖（2名）、三等奖（3名）。自活动下发后，咸阳分行全辖各机构便积极着手准备，通过晨会、周会学习《中国银行营业网点晨会组织管理规范》，组织青年员工进行抖音拍摄“头脑风暴”。最终泾阳县支行等...
26 2021-02

中行西安长安南路支行：众里寻他千百度，暖心中行显温情 2月10日，中行西安长安南路支行协助汉中西乡一家人找寻到失散近一周的亲人，腊月二十九全家团圆，皆大欢喜。当日中午，长安南路支行经警刘永胜师傅前往网点ATM机巡查，发现一名男子在防护舱外来回踱步，衣着单薄、眼神呆滞、神情恍惚，疑似精神状态有所异常，交谈过程中说不清自己的姓名、家庭等情况，只说出一个手机号码，但拨打过去始终无人接听。刘师傅随即向网点负责人汇报该情况，并拨打110电话求助。民警随后赶到，将该男子带至派出所进一步了解情况。当日下午16时许，一男两女...
26 2021-02

秦农银行高陵支行营业室：小小行动传递温暖尊老敬老爱老是中华民族的传统美德。关爱老人，秦农银行高陵支行营业室一直在用心传承美德。近日，一位年迈的老人在秦农银行高陵支行营业室办理社保卡激活业务，网点大堂经理见其行动不便，走路较迟缓，便出门亲自上前搀扶迎接老人，协助老人安全上台阶，进门后为老人递一杯水，协助老人填写单据，临柜人员快速为老人办理业务。一系列小小行动让老人感到了无限温暖，办理完业务后对网点工作人员连连称赞和由衷感谢，老人激动地说道“你们秦农银行实在太亲切热情了，今后我养老钱都存到这！”优质...
26 2021-02

中行咸阳分行：银行服务无小事上门服务暖人心中行咸阳分行作为积极践行社会责任的国有大行，始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。2月20日，一女性客户前来中行咸阳分行营业部办理无密码存单取现业务，因无密码存单取现业务须本人携带身份证办理，而存单户名为其母亲，了解到客户母亲本人因脑梗塞病现已行动不便，需支取存单缴纳医疗费，在得知这一特殊情况后，该行营业部当班领导按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户经理上门核实办理业务。在办理存单...
24 2021-02

秦农银行汉城支行——增设专属窗口为附近村组批量业务开启绿色通道年关将至，汉城支行附近诸多村组集中为村民发放一年的各类收入款项。2月5日上午九时左右，成批的村民不断涌进汉城支行营业大厅，经询问都来自一个村组，这些村民在银行的身份证预留信息都已过期，村上的钱发不到手上，通知他们今天九点都来银行办理身份证信息更新业务。大堂经理具体了解情况后，立即与运营经理协商临时增设一个窗口专门为这些村民办理身份证更新业务，这样既不影响正常业务的办理，也为这些村民解决了问题。尽管增设了专属窗口，眼看着队伍快排到了大门口，还是有村民源源不断...

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