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06 2018-11

中行：客户服务无小事，上门服务暖人心 “办理社保卡激活还需要本人亲自来呀？”，2018年11月1日，一位客户拿着其岳母的社保卡来中行咸宁路支行辖属开发区东区支行咨询激活事宜，被告知由于根据规定，办理银行卡激活手续须客户本人持有效身份证件到银行办理，听到该行工作人员的解释后，该客户急得团团转。原来，该客户的岳母今年92岁，年事已高，因身体不适长年卧病在床，子女都在外地工作不在身边，根本无法亲自前来网点激活新的社会保障卡，但又急需领到新的社保卡去医院结算、报账。得知情况后，本着“想客户之所想，急客...
01 2018-11

一个工行9人网点与30国留学生的金融情缘每年开学季，都有一群群孩子怀揣着梦想来到古都西安的知名学府——西安交通大学求学，其中不仅有来自国内各省市的莘莘学子，还不乏漂洋过海来到中国求学的世界各国的留学生们。留学生与中国学生一样，刚刚走过中学的青葱岁月，进入大学的殿堂，在此展开他们的异国求学之旅，通过学校所在的城市千年古都西安，了解了中国的历史，也在此感受了现代化的中国。工商银行西安交通大学支行在交大校园内已有25年，从1993年工行与西安交通大学合作成立代办所开始，到2006年提升服务功能成为工行...
31 2018-10

民生银行西安文艺路支行把服务做进客户心里今年9月，来西安旅游的英国人詹姆斯一家感受到了不一样“老陕热情”，在领略了钟鼓楼的雄伟壮观后，全家人在去大雁塔的途中因语言不通迷失了方向，走到文昌门看到MINSHENGBANK几个大字后，詹姆斯决定碰碰运气。短暂交流后，民生银行西安文艺路支行的服务经理曹亚茹用流利的英语告知了其大雁塔的方向、需要乘坐的车次，此外为了防止詹姆斯全家再迷路，还贴心地为他们附上一张小纸条，用中英文写明了最简短的问路方式。对于民生银行的贴心服务，这位外国友人竖起了大拇指。“这样的小...
31 2018-10

民生银行西安锦业路支行“优秀”背后的故事银行网点可以提供什么？存款？理财？打印账单？如果你的答案只是这些常规业务，那么民生银行西安锦业路支行会让你体验到超出预期的惊喜。在客户眼里，这是家有温度的银行。“这里的工作人员身上焕发的激情和活力，让我每次来都能提高精气神。”家住锦业路的市民胡先生这样称赞道。在金融同业眼中，它高效便捷的服务让人如沐春风。某证券公司经理称赞道，民生银行西安锦业路支行在高新区是服务排在第一梯队的银行。在政府及监管眼中，该行先后被评为“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”、省...
26 2018-10

恒丰银行这家网点开启智慧与责任新探索未来的银行会是什么样？这是近年来金融业在改革创新中一个重要的议题。2016年，恒丰银行在西安开设系统内首家智慧银行——西安雁南一路智慧银行，开始了实质性的尝试和探索。不管是选址紧邻大雁塔、大唐不夜城、大唐芙蓉园等西安地标性建筑，还是开辟咖啡银行区、私人银行区，恒丰银行西安雁南一路智慧银行从设计之初，就被赋予了特殊的使命和意义。有客户专程坐一个小时公交过来办业务进入智慧银行网点，高颜值的网点形象让人眼前一亮的同时，浓郁的咖啡之香也会第一时间让你倍感轻松惬意，...
29 2018-09

记录民生银行西安汉城路支行这家有温度银行的背后对于她的印象，熟悉她的人都用“最美笑容”来评价，见她一面，大家都忘不了她那笑成月牙的大眼睛。“让客户感受到细致入微的关怀”是她的服务座右铭，最让她心满意足的，不是发掘推荐了多少具备潜力的优质客户，也不是单位给予的奖励奖章，而是当客户从民生银行西安汉城路支行办完业务离开时，脸上挂着的那一抹满意的微笑。她，就是民生银行西安汉城路支行副行长赵亚娟。一位用自己的踏实行动为民生银行“精心服务”代言的践行者、传播者和领头人。细致服务润无声“娃娃家”让转角遇见爱初识西安...
27 2018-09

邮储汉中分行设立全市首批不动产抵押登记银行受理窗口近日，为了办理房产抵押贷款，家住汉台区的私营业主黄先生特意起了个大早，按照他以往的经验，光是审核材料就得花去至少半天时间，可让他意想不到的是，这次办理从受理申请到完成全部手续，只用了40分钟。“不到1个小时，就解决了我们这种小企业融资的燃眉之急。”黄先生不由得为邮储银行不动产抵押登记窗口的办事效率点赞。银行窗口+不动产抵押登记=0跑路“过去，由于信息不对称，银行方面出于风险防控的需要必须要求不动产证明的真实合法，导致必须由不动产登记中心来负责不动产的查询、...
18 2018-09

急于手术无钱用，紧急上门暖人心 2018年9月13日中午12点半，客户孟某急匆匆的来到小寨支行，说她父亲今天三点在交大一附院要做手术，但她中午交费时连输了几遍密码把卡密码锁住了，如果不交费会导致下午手术无法如期进行。支行大堂经理核实了卡相关信息与客户所述一致后第一时间报告主管行长，由主管行长紧急安排营业主管和公司柜员利用中午休息时间对客户父亲进行了病床前的上门服务，在排除风险的情况下让客户享受到优质及时的服务，保证了手术的顺利进行。邮储银行西安市小寨支行地处繁华地段网点，经常会遇到病人住...
14 2018-09

恒丰银行西安分行多措并举持续做好中小面额现金兑换服务工作近年来，移动支付已经逐步渗透到生活的各个场景，个人使用现金的概率明显降低，但是，对于中小商户而言，中小面额的现金兑换业务依然不可或缺。2018年以来，为更好地满足市场需求，营造良好的中小面额现金流通环境，恒丰银行西安分行深入贯彻《中国人民银行西安分行营业管理部银行业金融机构中小面额现金供应管理办法》的文件要求，持续做好中小面额现金兑换工作的规定动作：实现中小面额现金在各网点的合理分配，确保分行营业部作为中小面额现金主办网点其中小面额现金各券面不低于5000...
13 2018-09

走入民生银行西安曲江支行寻找服务背后的故事什么样的银行服务才算好?什么样的银行服务才优质？走进民生银行西安曲江支行,别具一格的厅堂环境，古老与现代的完美交融。作为民生银行西安首家文创类支行，曲江支行在日常的业务经营工作中将“秦风汉韵”展现的淋漓尽致。天下难事必作于易，天下大事必作于细。在支行行长王伟看来，曲江支行以“曲江池水，千载古都”的古城文化为精髓，同时传承了民生银行精益求精的传统，形成了曲江支行独特服务文化理念，以“做金融业服务最好的银行”为目标，力求做到尽善尽美。从细节精雕细琢贴心服务滋润...

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