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服务工作动态

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服务工作动态

26 2018-03

宁夏银行西安分行举行柜面服务场景模拟竞赛暨服务礼仪培训 3月17日，宁夏银行西安分行会计运营条线员工利用周末时间开展了柜面服务场景模拟竞赛及服务礼仪专题培训。为提升柜面服务效果，分行组织辖属机构就日常服务中容易引起客户异议的业务类型及处理过程以情景再现的方式进行了展示。各机构通过柜台内外联动、增设弹性柜台、上门服务等措施，成功“化解”了客户在假币收缴、排队、代办业务等服务环节中发生的不满情绪。情景演练现场气氛活跃，场上员工表演生动，场下观众相互学习、认真观察，共同交流客户服务经验，探讨服务技巧，旨在全力提升服务...
09 2018-03

工行咸阳武功县支行为客户追回银行卡与千元现金 2018年2月26日15时40分左右，客户侯先生急匆匆来到工行咸阳武功支行营业室，反映自己一小时前在该网点自助设备办理取款业务时忘记拿回银行卡,请求银行帮助找回自己的银行卡。该网点负责人第一时间接待了客户，调阅监控录像发现，当日客户侯先生取款3000元后，未退出银行卡便匆忙离开。随后另一男子在该机又办理了两笔取款业务，其中一笔正是使用客户侯先生的银行卡取款1000元。了解清楚情况后，该网点负责人及时联系到该男子，告诫他银行掌握其在该网点自助设备办理业务的交...
06 2018-03

邮储宝鸡分行“团建+”，加出企业文化新风尚为更好地服务青年发展，服务金融发展，服务广大客户，邮储银行宝鸡市分行积极实施“团建+”计划，全力搭建平台，引领企业和谐文化新风尚。一“+”新颖活动，加出青年员工新风貌。宝鸡市分行通过开展“雷厉锋行爱在春天”学雷锋宣传月暨“邮爱公益”进校园活动、“缅怀革命先烈弘扬英雄精神让爱心永驻邮储用真情服务社会”主题教育、“绽放青春扬斗志志存高远争先锋”青年节学习交流会、“金融知识进校园”宣传、“深耕十载筑梦三秦”之“登高望远迎新启新”爬山邀请赛活动、“牵手金融相约七夕...
11 2018-02

邮储洛南支行“六送”活动暖心贫困户为体现邮储银行人对贫困户的关爱，帮助贫困户度过一个祥和、温暖的春节。连日来，邮储银行洛南县支行组织15名包扶队员入户对接，精心开展“六送”温暖活动。一送健康政策。针对年老体弱的贫困户宣讲“农合疗、大病保险、大病救助、民政救助”四重保障政策。鼓励贫困户有病就医，排除后顾之忧，以防因病返贫，雪上加霜。二送安全提醒。提醒贫困户及时清理门前积雪，出行注意路面结冰，防止滑到受伤，建议贫困户无重要事情尽量在冰雪天不要外出。三送祝福话语。表达节日问候，增强帮扶感情，拉近...
06 2018-02

风雪无情人有情　京行与驻地居民心联心北京银行西安分行秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的追求，服务三秦父老。近日，西安第一场大雪骤然而至，风雪降温、交通迟缓，西安市民的日常工作受到不同程度影响。北京银行丈八北路支行通过唐兴社区居委会得知辖内部分老年客户受风雪影响，日常生活受到影响后积极组织支行全体员工将采购的新鲜蔬菜送至老年人家中，受到了市民高度好评。该支行员工积极行动，共采购40余份蔬菜，送至周边社区老年人家中，为社区居民送去了温暖。1月29-30日西安又迎来入冬以来最大的一...
05 2018-02

七载守初心　滴水不漏铸品牌兴业银行西安分行营业部获评全国银行业百佳网点近日，中国银行业协会正式发布《关于表彰2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位的决定》，兴业银行西安分行营业部成功创建“百佳”网点。中国银行业文明规范服务百佳示范单位是由中国银行业协会组织，以《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》为标准，通过极为苛刻的申报、验收、复查流程，从全国23万个银行网点中评选出的，在服务消保、经营业绩、员工管理、社会责任履行等十个方面工作成绩特别突出，能够代表中国银行业形象...
01 2018-02

扶贫送温暖棉被暖人心 ——邮储银行长武县支行为贫困老人送去过冬棉被为了使困难群众能温暖过冬，近日，邮储银行长武县支行驻村工作队长赵高峰、第一书记魏耀军等驻村工作队员带着浓浓的关怀，给危房改造贫困户高某送去过冬御寒的床、棉被、电热毯等生活用品，并为贫困户整理铺好被褥，接通电源，安排入住新房。“感谢党和政府对我们的关怀，感谢邮储银行的工作人员！”当贫困户老人高某从赵高峰行长手中接过厚厚的棉被时，感动得热泪盈眶。长武县支行赵高峰行长代表驻村工作组同贫困户谈心谈话，详细询问贫困户的身体...
01 2018-02

寒冬雪降天地冻银行服务暖人心商州区联社机关干部在工农路人行道奋力清扫积雪近日，商洛市辖内迎来了今冬新一轮降雪，天地间银装素裹，截止元月25日早8时，商州降雪量为10.7毫米，积雪深度6厘米，最低温度-6度。这一场瑞雪带给商洛人民喜悦的同时，也给他们出行带来了许多不便。邮储银行商洛分行青年爱心志愿者们在清扫街道积雪辖内各银行机构连夜购买铁锨、扫把等工具，通过短信、微信、工作群、邮件等方式向全行干部员工通知集体扫雪和提示出行安全。25日正式营业前，各银行机构组织员工全线出动，冒着严寒投身...
26 2018-01

不一样的腊八节噼里啪啦一阵鞭炮声响，原以为是罕井街道谁家过喜事呢，可仔细瞧过之后发现不是这样的，过喜事怎么会在正营业的工行渭南蒲城罕井支行门口呢。这到底是怎么回事？周围的人议论纷纷……就在这议论声中，一位年轻女子陪着自己的父亲走了出来，在工行外边贴上了感谢信，周围的人这才明白是怎么回事。原来老人在罕井工行ATM机上取款后，不慎将钱遗失，工行人经过10天的不懈努力，找到了钱并亲自送到老人家里。为表达感激之情，老人与儿女一起送来感谢信并燃放鞭炮。元月15日老人在罕井工行AT...
26 2018-01

浦发银行西安雁塔西路小微支行冬雪送暖茶 2018年1月25日，在西安阳阳国际广场周边街道，浦发银行工作人员齐出动，为顶着寒风在雪中辛勤劳动的环卫工人及坚守岗位的交警送上了一杯杯暖暖的陈皮普洱茶，接过工作人员递来的热茶，他们的脸上露出了欢欣的笑容，理解与关心在这一杯杯热茶中传递，他们一直重复的说着：“谢谢！谢谢！”浦发银行长安南路雁塔西路小微支行组织冬雪送暖茶活动，随着一声声“师傅辛苦了！！”道出了浦发人对大家的尊敬之情，这个城市能如此美丽，正是因为他们不畏严寒，坚持在城市的每个大街小巷挥洒着辛勤...

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