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自律维权

消保之窗

01 2020-09

交行西安大寨路支行：姣姣说消保《用卡安全》（供稿：交行陕西省分行藏晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
01 2020-09

交行西安东二环支行：姣姣说消保《投资理财介绍》（供稿：交行陕西省分行臧晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
01 2020-09

交行陕西分行：姣姣说消保《理性维权宣讲》（供稿：交行陕西省分行臧晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
26 2020-08

中行安康张岭支行成功堵截一起电信诈骗案件近日，一名男性客户匆匆来到中行安康张岭支行，向支行工作人员询问“认证解冻金”汇款解冻业务，支行大堂经理及客户经理凭借过往经验判断，迅速上前了解情况。经过询问得知，客户此前由于资金周转困难，急需用钱，在京东金融APP上办理了一笔1万元的白条贷款，约定每月还款900多元。由于提供的收款卡号有误，1万元贷款并未到账。客户核实发现误将卡号输错后，随即便在网上搜索京东白条客服电话，按照某搜索引擎上推送的“京东白条”客服电话致电后，“客服人员”提供了一位所谓“话务员”...
17 2020-08

民生银行西安分行深入太阳庙社区宣传人民币知识为响应人民银行“人民币知识宣传进社区”号召，进一步加强人民币知识宣传力度，营造和谐顺畅的人民币流通环境，近日，民生银行西安分行运营管理部、民生银行太阳庙社区支行协同中国人民银行西安分行营业管理部，深入现实太阳庙社区共同开展“人民币知识宣传进社区”活动。宣传活动现场，人民银行西安分行营业管理部货币金银处领导亲临宣传一线，用专业的知识和丰富的工作经验，向广大社区居民讲解人民币的流通、防伪、版面发展变化等知识，耐心解答群众疑惑，提升群众人民币使用中的风险防范能力...
12 2020-08

邮储安康分行成功拦截一起电信诈骗案件 8月9日上午10时许，一老人在邮储银行安康岚皋县民主营业所办理4万元账户转账业务，经询问该客户转账是为其儿子偿还贷款，网点柜员在办理业务时发现客户神色慌张，察觉该笔业务存在诸多疑惑，怀疑客户有可能遭遇到了电信诈骗，遂劝其不要向来历不明的账户汇款，但老人固执己见不听劝阻，柜员随即暂停办理业务并拨打110报警。民警到来后及时联系老人的儿子了解情况，其儿子表示未要求母亲向该账户汇款。在弄清事实真相后，民警及网点工作人员从新型电信诈骗手段以及实际案例出发，为老人普...
12 2020-08

交行城西支行：用卡安全知识（供稿：交行陕西省分行臧晓雯）【编审：荆东；编辑：张波】
03 2020-08

咸阳乾县联社西兰路分社成功堵截一起诈骗案件 2020年7月29日下午两点，咸阳乾县联社西兰路分社的工作人员迎来了一名61岁的老人和他上初中的小女儿，要求向某高校账户跨行汇款9000元，并声称这是他女儿的学费。客户提供的收款方信息打印在一张A4纸上，柜员刘少文接过纸张后发现收款人信息中有错别字，且该校名称看似虽然为中专院校，但也不该出现常识性错误，出于多年工作经验，柜员刘少文将此事告知了会计主管陈雪。会计主管在接到柜员反馈信息后，立即上网查询该学校信息，同时柜员通过与客户交流，了解到老人今年61岁，低...
03 2020-08

咸阳秦都农商银行钓台支行成功拦截一起疑似非法集资诈骗事件近日，咸阳秦都农商银行钓台支行成功拦截一起疑似非法集资诈骗事件，保障了客户的资金安全，为客户挽回了资金损失。7月31日，客户子女专程送来一面写有“金融卫士服务一流”的锦旗，对钓台支行工作人员的热情服务和守职尽责表示感谢！陌生陪同，大额取现。7月26日上午，一位老人在两名青年男子的陪同下，急急忙忙前来办理大额取款业务，其中身穿工作服的陪同人员神情慌张，催促柜员赶紧办理。该客户的异常行为引起经办柜员景琳娜的注意，立即询问老人与陪同人员的关系及取款用途，老人支支...
28 2020-07

浙商银行西安分行“虽善小吾必为之” 近日，一位客户来到浙商银行西安分行某网点柜面办理转账业务，本是再正常不过的业务，但警觉的柜员发现了一丝异常。客户表示要偿还宜信的贷款，需要将三千元转至宜信的单位账户去偿还。常规的还款方式均是通过存款至与贷款账户绑定的借记卡账户内，由系统自动扣款，而这位客户却要转至单位账户。为防止电信诈骗，该行柜面工作人员详细了解了客户的情况后得知，因客户贷款已逾期，经客户本人与宜信工作人员电话沟通，协商先还款三千元至单位账户。考虑到口头协商不具有协议性，为避免客户遭受损失...

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