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服务工作动态

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服务工作动态

21 2016-07

工行榆林西沙支行温情与制度并重为客户上门服务在高度竞争的年代里，银行间的竞争往往在于服务上的差异性，工行客户群体非常广泛，包括不同行业、不同年龄阶层以及不同生活背景的人，因此一个营业网点可能会遇到各种突发情况。近日，一位老父亲手中拿着户口薄和他儿子的身份证来到工行陕西榆林西沙支行营业大厅，着急地说：看能不能让银行人员帮他给他儿子补卡。我行大堂经理仔细询问了解情况之后，发现这位老父亲在户口薄里还夹着一份医院的诊断证明，当大堂经理进一步和这位老父亲沟通了解之后，知道他儿子三年前在外地某城市工作时，下班途...
20 2016-07

建行陕西省分行成功举办“悦缴费•悦高校”建行悦缴费平台服务高校客户产品推介会各大高校招生工作在即，莘莘学子们即将迈入人生新的阶段。近日，建设银行陕西省分行成功举办“悦缴费•悦高校”建行悦缴费平台服务高校客户产品推介会，来自省内985、211高校、省属本科高校以及高职院校等40所高校财务部门负责人和业务骨干参加了推介会。推介会针对高校各类缴费服务需求，特别是代收学费需求，重点推介建行陕西省分行“悦缴费”平台,省分行机构业务部总经理介绍了该行为高校客户提供全方位、高品质的综合性金融服务，特别是“互联网+银校”金融创新服务；电子银行部总...
12 2016-07

工行延安分行优质服务赢得客户认可和赞许近日，客户刘某来到工行延安分行银行卡中心，客户称其有延安分行一张信用卡，因之前将此卡借与他人使用，因他人用卡行为不符合工行信用卡使用规范，工总行于2016年初将其信用卡额度降为0元。该卡为零额度后无法使用，朋友将卡还回，客户一气之下将该卡做了收卡处理。直到现在才知道该卡是单位统一办理的企业年金卡，职工退休后要使用此卡，于是前来银行卡中心询问怎么处理。银行卡中心人员首先告知客户信用卡出借他人使用不符合用卡规定，而且产生的违约仍在持卡人本人名下；另外，因该卡已...
12 2016-07

恒丰银行西安高新支行成功为客户挽回1000万元损失日前，西安市民李女士（化名）为恒丰银行西安高新支行员工送去一面锦旗，诚挚地表达了自己的感激之情，因为该支行员工成功帮她挽回了1000万元的损失。事情还要从一月前说起。一天，李女士与自己的“商业合作伙伴”赵先生来到恒丰银行西安高新支行，各自办理了一张借记卡，并要求开通U-Key版的网银，表示两人之间会有大额资金往来，U-Key版的网银使用更加安全且转账方便。成功办理银行卡后，李女士当即表示要将自己的1000万元通过网银转给赵先生。因为这笔转账金额巨大，经办柜...

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