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服务工作动态

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05 2020-08

交行西安东开发区支行：上门服务助客户危难之际见真情他是交通银行一名普普通通的客户；他是一名烧伤度达64%的烧伤患者；而他，却牵动交通银行东开发区网点员工的心。7月的一天，下午快下班时，响起了一阵急促的电话铃声“您好，请问是交通银行西安东开发支行吗？”电话的那头是交通银行山西省分行的网点。在电话中了解到西安东郊有位客户身体烧伤着急用钱，但因忘记密码，不能顺利向下进行。而此时，客户正在西安唐都医院进行治疗。客户的开户地虽然在山西，但该行始终本着以客户为中心，无论客户在哪里都会尽全力为客户提供贴心优质的服务。了...
05 2020-08

北京银行西安分行开展各类社区活动近日，北京银行西安分行多家社区支行开展种类繁多的社区活动。其中，御溪望城社区支行举办了“京彩生活之泡菜沙龙活动”，共邀请20名贵宾客户，每人亲手制作一缸泡菜，体验亲自动手制作的乐趣。浐灞新城社区支行在网点内举办了“红红火火饺子大赛活动”，邀请的优质客户亲手制作饺子馅、擀饺子皮，最终包成一盘饺子，体验亲自动手制作的乐趣。活动中融入了基金产品的介绍及资产配置的讲解，有利于提升存量客户贡献度。各类活动客户参与度高，活动氛围活跃，拉近了北京银行西安分行与客户间的距...
05 2020-08

北京银行西安分行召开庆“八一”退役军人座谈会 7月30日召开，分行行领导、分行退役军人、军人家属、青年业务骨干等三十余人参加，分行纪委书记主持。首先参会人员观看陕西省征兵宣传片，接着人力资源部总经理宣读总行党委为退役军人寄来的慰问信，期间退役军人及军人家属与大家进行分享，办公室王韬在驻港期间见证香港回归；贷后管理部韩宝云的家人在疫情发生后，奔赴武汉，成为了那段时光里的“最美逆行者”；公司业务十二部潘璐的丈夫为了国家安定，长期与家人失联。这些感人事迹就在我们身边，让在座的青年员工唏嘘感怀，潸然泪下。分行...
03 2020-08

中行铜川三里洞支行员工赶赴病房为客户激活社保卡近年来，国家大力推广社保卡的医疗和代发薪功能，中行铜川三里洞支行在确保业务合规的前提下，多次上门为行动不便的老人解决社保卡激活、银行卡挂失及密码重置等问题，用实际行动诠释了客户至上，服务高效的内涵。“你好，同志，我家里老人因骨折住院，急需激活社保卡缴纳住院费用，能否请贵行派人上门激活。”一名中年客户心急火燎的说到。接到如此紧急的客户求助，支行行长立即做出部署，因客户意识较为清醒，同时考虑进入病房无法携带智能设备，故与内控行长商议采用柜台延伸服务上门见证的方...
03 2020-08

中行咸阳兴平支行开展“义务除草，美化家园”活动七月流火，长夏如歌。在中国共产党成立99周年的特殊日子里，中行咸阳兴平支行积极响应省、分行党委的党建工作安排，认真部署，快速反应，学党史、铭初心、铸忠魂、担使命、凝共识、激活力，开展了一系列党建活动。包括党总支书记讲党课《新时代背景下如何做到不忘初心》，召开专题会议学习《中国银行党委关于贯彻落实中央八项规定精神的具体措施》（2020年版），组织党性体检参观“赵梦桃纪念馆”等等的活动。7月27日，正值三伏天，党总支召集全体党员及青年团员，在支行大院开启了“义...
03 2020-08

弘扬军队好传统立足本职建新功—农发行商洛分行召开“庆八一”退伍军人座谈会 7月29日，农发行商洛市分行召开“庆八一”退伍军人座谈会，庆祝中国人民解放军建军93周年，机关数名退伍军人参加会议，市分行党委书记、行长李华山同志主持会议。会上，李华山同志带领大家重温了中国人民解放军的光荣历史，充分肯定了机关退伍军人在工作中政治觉悟高、纪律严明、作风顽强的优良品质，代表市分行党委向大家致以亲切的节日问候和崇高的的敬意，感谢大家在各自岗位上为商洛农发行作出的贡献。接下来，各位退伍军人回忆起自己的军旅生涯，畅所欲言。大家纷纷感叹，中国人民解放...
31 2020-07

树德建智善思行远--- 建行榆林银沙路支行打造优秀服务网点纪实中国建设银行榆林银沙路支行成立于2014年12月25日。开业以来，支行始终坚持以“市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以“三个经营”为工作目标，着力提升服务与创新能力，不断推进体制和机制创新，以服务地方经济和社会发展为己任，注重综合素质，突出业绩实效。支行始终坚持以党建为引领，以服务为抓手，以内控为基点，以业务发展为主线，积极打造金融行业先进标杆网点。银沙路支行依托治沙造林的热土文化，秉承建设银行“以人为本”的百年传统，始终坚持“以客户为中心，以服务求效...
31 2020-07

铸匠心踏歌逆行行致远勇创一流——工行咸阳人民东路支行创建优秀服务网点纪实中国工商银行咸阳人民东路支行始终将“工于至诚、行以致远”的精神内核一脉相承，结合区域地标“弄玉吹箫引凤”所展示的精湛技艺和初心，以“培育匠人、汇聚匠心、勤修匠艺”的服务文化理念踏歌而行，秉承对文明规范服务的至臻追求，持不断优化服务环境、提高服务质效、细化服务管理，勾绘出客户心中满意的商业银行品牌形象。支行也荣获了中国银行业“文明规范服务五星级网点”,中国工商银行“优质服务百佳网点”，工行陕西省分行“优质服务奖杯”、“案件防范工作先进单位”，咸阳市渭城区“文...
31 2020-07

诗意金融铸就“五星”--农行西安太白南路支行星级网点创建纪实农行西安太白南路支行成立于1993年，2017年迁到新址后，根据周边客户群体需求设立了自助服务区、智能服务区、营销服务、综合服务区、高柜服务区、贵宾服务区等功能区域，配备了现金超级柜台、超级柜台、自助终端、电子回单打印机、网银体验机以及智慧货架等新型智能服务设备，为客户提供高效便捷的金融服务。网点现有员工11人，其中党员6人，平均年龄35岁，是一支年轻、团结、有活力的队伍。三年来，太白南路支行一直坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营服务理...
30 2020-07

精益求精树服务标杆千锤百炼创行业典范-----农行榆林高新区支行营业部创建全市首家“中国五星级银行网点”纪实 6月9日，陕西省银行业协会主办的“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”在西安召开，农行榆林高新区支行营业部被授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”牌匾。高新区支行全体员工十分珍惜这项来之不易的荣誉，五星级网点是中国银行业协会授予的文明规范服务星级网点最高荣誉。近年来，农行高新区支行营业部积极响应政府和上级行号召，牢固树立“诚心、舒心、细心、倾心、放心”的“五心”服务理念，以“团结统一、众志成城、坚韧不屈”的长城精神立足一线，服务基层，以实际行...

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