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服务工作动态

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18 2020-08

中行西安高新支行举办“团聚高新，青春有你”主题团日活动暨青年成长沟通会为进一步深入学习习近平总书记关于共青团与青年工作的讲话精神，不断增强青年员工的凝聚力，促进青年身心健康，激发青春活力，8月9日，中行西安高新支行举办“团聚高新，青春有你”主题团日活动暨青年成长沟通会，陕西省分行团委聂聪书记、高新支行凌晨副行长及支行青年员工共计三十余人参加。当天活动在充满趣味的团建游戏中开始，参加人员随机划分成三组，通过“团队展示”、“名字接龙”、“机智取水”、“圆圈拼数”等游戏进行比拼，各个小组你追我赶、气氛热烈，现场笑声不断，高潮迭起。...
17 2020-08

中行西安长安路支行隆重举行2020年第二批新员工入职暨青年员工座谈会 8月11日下午，中行西安长安路支行为2020年第二批新入行员工举行了隆重的欢迎仪式并召开了青年员工座谈会。为更快转变角色，适应银行工作，长安路支行安排新员工会前参观“掌飞技能工作室”、职工之家、职工书屋、荣誉室和党员活动室，在讲解人员的介绍下，每位新员工对长安路支行行史及企业文化有了深入了解。会上，长安路支行马宏岗行长代表支行领导班子对新员工的加入表示了热烈欢迎，并对新员工能够选择中国银行西安长安路支行表示了感谢。马行长表示，长安路支行有着光荣的传统，先后...
12 2020-08

匠心独运，瓷耀万家——建行铜川分行营业部积极创建千佳网点建行铜川分行营业部自成立以来，以求真务实的态度，努力打造“匠心独运，瓷耀万家”的耀瓷文化理念。好的瓷器，需要温度、热度、力度等多重要素，刀刀见泥，精雕细琢；而好的服务，也需要有温度、有热度、有力度，オ能细致入微、以心换心。耀瓷精神，已经深入每个员工的骨髓，以炉火不灭的信念和始终如一的工匠精神履行铮铮誓言。建行铜川分行营业部于2019年成功创建“五星级网点”，2020年更是在省市分行的大力支持下，以千佳网点为目标，统一规划、统一设计、统一标准、统一建设、统一...
12 2020-08

邮储汉中洋县支行：延伸服务解民忧近日，一位行色匆忙的客户来到邮储银行汉中洋县东环路支行咨询业务，支行工作人员透过言语可以感受到他的焦急与担忧，遂主动上前安抚客户。通过细心询问，客户道出原委。原来客户七十多岁的母亲目前瘫痪在家，由于家住深山沟里，交通不便，无法前来网点办理业务，而老人的社保卡需要在激活后才能领取各类政府补助资金，这直接影响到了全家的生活开支，故他内心十分的焦虑。了解情况后，支行一边安抚客户的情绪，一边及时启动应急服务预案。当天下午，由网点支行长带队前往客户家里开展延伸服务，...
11 2020-08

以客户为中心，从点滴做起——交行西安兴庆南路支行服务纪实近日，交通银行兴庆南路支行走进一位形色匆匆的客户孟女士，一进门就告诉客户服务经理说：我要挂失定期一本通。经过厅堂服务人员的询问，了解到孟女士需要挂失的定期一本通是其父亲名下，按照该行规章制度挂失补办只能本人办理，在得知其父亲由于住院原因无法前来，在询问孟女士父亲情况后，判断其父亲孟先生意识清晰，可以授权他人办理，同时告知客户该行可以提供上门核实服务。支行主管与客户服务经理牺牲中午吃饭时间前往客户所在医院，与客户本人进行了核实，并在第二天孟女士前来网点时第一...
10 2020-08

中行西安鼓楼支行组织开展“三秦盾”合规强化执行年“践行合规承诺”主题活动根据《中国银行陕西省分行“三秦盾”合规强化执行年活动实施方案》活动安排，鼓楼支行积极响应，组织全辖开展“践行合规承诺”主题活动。“践行合规承诺”主题活动主要是对照《陕西省分行员工异常行为排查实施细则（2020年版）》第十四条所列43项异常行为，组织开展全行员工异常行为排查工作。本次员工异常行为排查重点关注：一是总行提示的违规投资、民间借贷、违规担保、代客理财，以及涉黑涉恶等员工异常情况；二是监管和审计暴露突出的岗位和异常行为；三是员工践行《合规承诺书》的实...
07 2020-08

邮储陕西分行真诚细致的服务理念赢得客户“点赞” “邮储银行陕西分行为我单位重新发放养老金增资工作赢得了时间，维护了我单位的社会形象，更是维护了社会形象，贵单位的主动作为，积极担当的工作精神，认真负责的态度，真诚、细致的服务理念，我们深受感动”一封来自山东省济宁市社会保险事业中心的感谢信中这样表扬邮储银行陕西省分行。2020年7月29日，山东省某社保单位在建设银行济宁分行营业部开立的对公账户，客户在使用社银直联系统发放市直退休人员基本养老金增资待遇时，因为相关的系统软件升级，信息维护错误，转账行号错选为该...
07 2020-08

陕西银联全员健走竞赛活动正式开赛根据中国银联总工会关于开展“全员健走健康防疫”主题健走活动的总体工作部署要求，为鼓励全体员工在日常工作生活中热爱运动、坚持锻炼的良好习惯，提振精气神，以实际行动助力抗疫情、促发展，陕西分公司精心筹划安排，发动全员开展健走竞赛活动。8月3日，分公司工会主席张少武主持召开竞赛活动动员大会，向全体会员详细介绍了本次竞赛的赛事安排、竞赛规则、奖励标准以及计步器使用说明等。竞赛活动从8月开始持续至12月，主要设置集体分站赛和平日赛，其中分站赛将围绕“全民健身日”“庆...
06 2020-08

有求必应、有难必帮——交行西安北大街支行客户服务纪实 “服务”是银行永恒不变的主题。一直以来，交通银行北大街支行秉承“有求必应，有难必帮”的服务理念，全心全意为客户排忧解难。北大街支行是最早成立的市内网点之一，十几年来，不大的营业室迎来送往过形形色色的客户，也遇到过各式各样的疑难业务，而一代代专业的服务团队始终能够为客户提供高效的解决方案。近日，客户王女士遇到了麻烦。因为在第三方网站上不慎泄露了自己的银行卡信息，及时意识到风险的王女士迅速对卡片进行了挂失处理。此时卡里还有十几万的活期余额，以及数笔未到期的银行...
05 2020-08

交行西安东开发区支行：上门服务助客户危难之际见真情他是交通银行一名普普通通的客户；他是一名烧伤度达64%的烧伤患者；而他，却牵动交通银行东开发区网点员工的心。7月的一天，下午快下班时，响起了一阵急促的电话铃声“您好，请问是交通银行西安东开发支行吗？”电话的那头是交通银行山西省分行的网点。在电话中了解到西安东郊有位客户身体烧伤着急用钱，但因忘记密码，不能顺利向下进行。而此时，客户正在西安唐都医院进行治疗。客户的开户地虽然在山西，但该行始终本着以客户为中心，无论客户在哪里都会尽全力为客户提供贴心优质的服务。了...

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