工行铜川分行作为市级文明单位，高度重视精神文明创建工作，将精神文明建设作为提升工商银行形象、提高经营管理绩效的抓手。通过精神文明建设让全行员工感受到人文关怀，体会到企业文化的凝聚力和亲和力，努力实现精神文明建设和经营发展双丰收。
一是突出人文关怀。在日常工作中关心员工成长、生活困难、工资收入、思想政治，认真传达和落实好总省行党委对困难员工的关心关爱，扎实推进员工关爱和精准帮扶措施落地。同时，该行要求工会办公室进一步深化员工关爱范畴、完善困难救助举措，将精准救助与困难帮扶相结合，统筹兼顾推进关爱员工工程高水准、高质量落地。
二是开展主题活动。适应新形势下企业文化的新任务和新要求，适时开展形式多样、主题鲜明的文化娱乐活动，组织“我和我的祖国”快闪拍摄、员工趣味运动会，参加铜川市金融系统职工运动会，通过举办多种活动，不断丰富全行员工的业余生活。利用春节、中秋开展“送温暖”慰问活动，把党组织的关怀及时送到员工手中，增强员工对该行的忠诚度和归属感。
三是提升服务质量。该行始终把服务工作作为提升核心竞争力的重要方面，坚持“以客户为中心”的服务理念，提高员工的大局意识、责任意识和服务意识。实施营业网点服务质量提升活动，充实大堂经理队伍，提升客户接待、业务办理效率，完善了大堂服务人员合理站位和及时补位机制，市场竞争力明显增强。
四是做好创文工作。自铜川市创建全国文明城市以来，该行扎扎实实地开展文明创建工作，形成了一把手总体抓，分管领导具体抓，各相关部门相互配合的工作机制。从细微的服务工作到辖区网点环境治理，均能严要求、严标准、强监督、强管理，展示了工商银行文明创建工作的风采。
五是肩负社会责任。该行在做好经营管理的同时担负起社会责任，鼓励员工积极投身于公益事业，为社会奉献爱心。积极派出人员参与全国图书博览会、铜川市扶贫交易会等大型活动礼仪服务，多次组织金融知识宣传、科技金融下乡、关爱老人、爱心助考等志愿者活动，目前在职员工注册志愿者人数占比已达到87.67%，累计服务时长16916小时。 （供稿：工行省分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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