10月11日，光大银行西安分行组织西安同城26家支行主管行长前往招商银行同城2家四星级网点——西安雁塔路支行、朱雀大街支行进行参观学习。
在招商银行西安雁塔路支行，大堂经理与讲解员重点介绍了银行网点功能分区、布局规划与人员分工，随后，分行参观人员与招商银行各岗位工作人员开展一对一交流学习。在招商银行西安朱雀大街支行，支行零售主管行长与分行参观人员针对权职、分工、绩效等开展座谈。
通过本次参观，分行零售管理人员学习了同业厅堂服务营销的卓越理念与优秀做法，在今后的工作中，零售条线将结合实际，将优秀理念与方法灵活运用在厅堂人员管理、客户服务与营销等方面，持续优化提升服务质量。
（供稿：光大银行西安分行 崔琳娜 撰稿：光大银行西安分行 杨帆） 【编审：荆东；编辑：张波】
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