2019年，邮储银行陕西省分行始终坚守服务实体经济的初心和使命，充分发挥网络和资金优势，全面做好小微企业降费降本工作，取得积极成效。
“一户一策”服务小微企业融资需求
邮储银行陕西省分行坚持以履行社会责任为根本，全面推进金融服务民营企业信贷投放、减费让利、扩面增量、创新产品、融智支持、综合服务、跨境融资、涉农扶持、优化流程、一户一策企业融资纾困等10项工作，为企业融资拓宽渠道。截止11月末，该行民营企业贷款余额超过240亿元，占全行信贷总额比重达到三分之一以上，有力支持了民营、小微企业发展。
针对解决小微企业传统抵押方式贷款融资难题，该行陆续推出医院贷、学校贷、民办幼儿园贷款、军民融合贷、税贷通、发票贷等线下信用贷款和线上产品小微易贷产品，不断丰富民营企业信贷产品种类。邮储银行信用易贷产品依据企业的金融行为、经营行为、交易行为等，为客户发放总额不超过300万元的纯信用流动资金贷款，可通过企业网银循环支用随借随还，服务效率不断提升。截止11月末，该行累计发放小微易贷超过2亿元，有力地支持了民营企业发展。
针对出现还款困难的企业，该行坚决不搞“一刀切”，做到积极主动了解企业还款困难的原因，对症施策，并采取有效的帮扶和处置措施。比如，邮储银行开办了无还本续贷业务，在贷款即将到期时，即可发放用于归还当前贷款的新贷款，缓解企业短期流动资金贷款续贷压力，减少企业过渡期间的融资成本，确保了企业资金使用的流畅性。对于经营中暂时遇到困难无法全额还贷的客户，邮储银行还提供减额续贷业务，为企业渡过难关提供帮助和支持，不盲目抽贷、断贷，不盲目退出。
“两禁两限”压降小微企业融资成本
邮储银行陕西省分行切实提高政治站位，认真对照学习中国银保监会办公厅关于部分银行小微企业金融支持政策不落实典型案例，严格按照中央和监管要求让利于小微企业，严格执行“七不准”、“四公开”要求，强化落实“两禁两限”规定，严禁直接或变相抬升小微企业融资成本。
为切实确保降本工作落地，邮储银行陕西省分行全面开展对小企业信贷业务及小额贷款服务收费专项排查工作，明确小额贷款业务不得搭售产品、转嫁成本等相关事项，通过自查全面掌握小企业信贷业务及小额贷款业务服务收费情况，及时采取风险化解措施，严格按照监管要求加强收费管理，确保各项业务收费要求落实实处。
在小微企业办理贷款业务过程中，邮储银行严格执行贷款“三查”原则，待贷款审批通过后，与企业签订借款合同及借据，约定贷款金额、期限、利率等要素，并严格按照合同及借据约定贷款金额、期限发放贷款，坚决杜绝未按贷款合同约定足额支付贷款资金或压缩实际用款周期的情况，杜绝购买指定合作机构的理财、保险、基金等相关产品的现象。
“两严两担”严格执行信贷业务收费标准
邮储银行严格执行国家各项收费制度，出台《中国邮政储蓄银行服务价格目录》，在营业网点公示，办理业务过程中严格按照公示名录收取相关费用。在小微企业办理贷款业务过程中，客户经理根据客户综合信息测算后将贷款定价水平及时告知企业。待贷款审批通过后，客户经理第一时间通知企业贷款利率定价水平，让企业充分了解邮储银行服务收费项目相关内容，行使自主选择权，待双方约定贷款利率后开展合同签署及贷款发放工作。
同时，邮储银行陕西省分行出台了《中国邮政储蓄银行陕西省分行服务价格管理实施细则》，搭建了省分行、二级分行和一级支行的服务价格管理体系，建立了服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限。加强对小额贷款业务优惠政策宣传力度，设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道并醒目公示，通过多渠道向客户公示该行小额贷款服务收费标准，不断加大对小额贷款业务金融支持力度。
未来，邮储银行陕西省分行将始终坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区”的战略定位，聚焦民营、小微企业融资难题，持续加大减费让利力度，严格按照资费标准执行，依法合规开展业务，更好地支持实体经济发展。 （供稿：邮储陕西分行 聂文元） 【编审：荆东；编辑：张波】
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