生命重于泰山，疫情就是命令。新型冠状病毒爆发后，工行陕西分行普惠金融战线立即行动，积极履行社会责任，发挥大行担当，为防疫物资企业开辟信贷绿色通道，全力保障防疫物资企业恢复生产，助力全社会打赢疫情防控阻击战。
争分夺秒：出台8项措施，主动授信360户、2.16亿元
工行陕西分行普惠金融战线第一时间召开微信电话会议，传达了工总行《关于做好当前阶段普惠金融服务工作的通知》文件精神，制定了8项专门措施。
一是主动为抗疫企业授信。加大对防疫相关重点领域的普惠贷款支持，全面梳理疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业情况。按照省行防疫命令，结合工总行文件精神，通过大数据主动为小微企业150户、授信1.82亿元，个体工商户210户、授信0.34亿元，指导辖内各二级分行逐户进行联系宣传，对防疫急需的生产、建设用贷款需求，特事特办，快速审批，执行优惠利率，以高效服务支持抗疫工作。
二是设计专门融资产品“新冠疫情贷”。对人民银行会、发展改革委、工业和信息化部、省政府等支持的疫情防控重点企业，建立信贷支持名单，实行名单制定向支持，摸排信贷需求，快速推动客户需求解决，发挥“绿色通道”作用，坚决执行优惠利率，原则上当日完成需求对接。
三是加大普惠贷款投放力度。根据当前疫情防控相关信贷需求，结合普惠金融旺季营销计划，对普惠贷款投放工作进行再安排、再部署。抓住重点领域和重点产品，合理安排营销拓展进度，加大普惠贷款投放力度，并在各分行授权范围内做好利率管理。对于小微客户的合理贷款需求及时响应、高效满足，全心全意做好金融服务工作。
四是做好受困小微企业的接续金融服务。提前梳理贷款即将到期的78户小微企业名单，对因疫情影响暂时遇到困难的企业，用展期、续贷等方式予以支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的存量融资客户，在把控实质风险前提下，调整还款安排，合理延后还款期限。
五是确保普惠贷款规模100%满足。配置普惠金融专项资金规模，确保贷款及时顺利投放。对于防疫相关企业普惠贷款规模优先保障、全额供应、100%满足。
六是严格贯彻落实国家支持小微企业各项政策。主动承担与贷款相关的押品评估、抵质押登记、执行公证服务所产生的费用，严禁以贷搭售，坚决杜绝任何不合规不合理收费，真正体现大行责任和担当。
七是加强正面宣传报道。联合百度公司，对工行普惠金融重点支持的香菊药业、盘龙药业、靖边同济堂等客户加大公益流量免费曝光，积极弘扬正气，提升全社会抗疫的信心和决心。利用工行微信公众号对于支持防疫工作的典型案例及相关情况，加强宣传报道，持续打造“有温度的普惠金融”品牌形象。
八是制定“特事特办”服务工作规程。实行“首问负责制”，建立信息及时报告制度，妥善处理业务中遇到的各类诉求。
众志成城：24小时待命，1天新增授信、10分钟放款
疫情爆发后，全行普惠战线立刻行动起来，放弃春节假期休息，24小时待命，主动对接小微企业的需求，全力支持陕西防疫企业生产资金需求。
西安某无纺布制品企业，是西安为数不多的生产口罩的企业之一，也是工信部认证的陕西省应急商品储备企业，该公司的防雾霾口罩通过了中国、美国、欧盟的质量认证，并供给陕西省保健局等重点单位。本次新型冠状病毒疫情爆发后，公司按照政府要求加大生产口罩，力争产能超过“N95口罩每天5000、普通口罩每天20000”，人员实行倒班、机器昼夜不停的运转。
但是持续投入生产运营离不开充足的资金保障，公司负责人说发愁了：原材料在紧张调运中，但空运成本太高，人员实行三倒班、三倍工资，机器不时出现故障，需要维修；放假期间如何筹措资金，成为第一大难题，至少需要300万元的紧急资金。
正当该公司一筹莫展之际，1月31日，工行普惠金融客户经理在逐户电话调查中了解到该企业有紧急融资需求，主动告知该公司工行设计了专门的普惠金融“新冠疫情贷”，企业喜出望外，当即通过电话进行了申请。
疫情就是使命、保障就是责任，工行西安分行了解到企业的申请后，通过线上融资绿色通道，总、省、市、县四级联动，在春节假期1天内完成新增授信审批，为企业主动授信300万元，采用信用方式办理，并给予市场最优惠的利率，指导企业在1分钟以实际行动保障了小微企业疫情期间的资金需求，得到了企业的高度认可。
像这样享受到工行普惠金融的雨露甘霖的小微企业还有许许多多，工商银行普惠战线的微信工作群中，滴滴答答、工作繁忙、捷报频传：汉中1户需要追加1000万融资，渭南1户调额成功，西安有12户政府支持的抗疫企业名单，户县1户新增白名单，商洛1户提款成功，渭南1户提款成功！
小微企业从平凡中来，向阳而生，在抗击疫情的战役中发挥着重要作用。工行应用金融科技，创新普惠金融服务模式，精简贷款流程，不仅解决了抗击疫情企业的资金需求，同时减少了人员流动增加疫情传播的风险，切实履行了工行在特殊时期的社会责任，彰显了大行担当。
风雨压不垮，苦难中开花。你就是我，我就是你，抗击疫情，工商银行陕西分行普惠金融在行动，天耀中华！一起加油共渡难关！ （供稿：工行省分行 白璐 徐永锋） 【编审：荆东；编辑：张波】
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