| “新冠肺炎”疫情爆发以来，华夏银行西安分行党委高度重视、第一时间成立疫情防控领导小组，迅速制定方案，组织各单位按照总、分行的要求逐项落实，紧急采买防疫物资、加强人员排查及其他相关科学防控宣传工作。当前已进入抗击疫情的关键时刻，华夏银行西安分行稳步推进各项防疫措施，持续做好各项金融服务工作: 
多措并举，做好营业网点防疫工作
对营业场所，每天至少进行两次消毒杀菌作业。同时，组织在岗员工每日进行2次体温测量并进行登记，如发现异常情况，第一时间安排员工赴定点医疗机构就诊并进行隔离。
在营业场所出入口设置监测点，对进入该行营业网点人员及客户进行全面监测。严格记录、并建立台账，做到有源可溯、有据可查。对于体温测试结果异常的人员，不得进入办公或经营场所，并告知其按规定执行隔离观察措施，为客户营造一个安全放心的服务场所。
强化线上综合金融服务
为抗击疫情减少人员接触，确保自助设备对外连续服务不间断，华夏银行西安分行落实依附式自助设备和离行式自助设备责任人制，各机构营业室经理是第一责任人，网点营业期间授权人员为现场责任人，利用手机i掌运以及现场巡查等方式，确保自助设备状态正常，出现故障及时维护；作业中心主任为离行式自助设备管理第一责任人，自助设备管理岗为直接责任人，实时协调离行式自助设备外包公司，确保设备按需求加钞、维护、清除故障，实现设备安全正常服务。同时倡议减少外出、减少聚会，通过手机银行、网上银行、电话银行为客户提供优质快捷高效的综合金融服务。减少面对面接触，降低疫情传播几率。 
爱心不停，体现社会责任
华夏银行西安分行全力以赴响应政府号召，把疫情防控及金融服务作为当下工作的重中之重，畅通各项业务办理渠道，严格落实总行党委各项保障措施，对通过华夏银行柜面、个人网银、个人手机银行、电话银行的转账交易以及企业网银“爱心捐款”发起的抗击疫情捐款，一律免收手续费。同时针对公司信贷业务、个人信贷业务、贸易金融业务制定了一系列如贷款定价优惠、适度减免罚息等定价优惠措施。
特事特办，全力保障企业金融需求
疫情疫情防控期间，华夏银行西安分行不仅响应党和国家要求，尽量减少人群聚集，同时实行网点错时服务。疫情发生以来，华夏银行西安分行没有发生一笔影响客户金融资金划转需求的业务，始终按照特事特办、急事急办原则，全力保障企业的金融需求。2月2日，华夏银行西安分行营业部接到客户西安某控股有限公司发来的转账申请，用途为归还贷款，该笔贷款于2月3日到期，如不能按时还款会有很大损失。但由于疫情期间该行实施错时营业，客户开户行还款当日不对外营业且客户开户时设置为不通存通兑。为保障客户利益，华夏银行西安分行内部紧急沟通，第一时间组织研究解决方法，在确定账户资金及用途后，按照就简、就近原则，安排2号班后由开户行将账户验印修改为通兑，3号落实离客户最近的支行为客户办理了业务，保障了客户还款资金准时到位。
创新办公方式，做好企业续贷服务
针对受疫情影响不能按期还贷的客户，华夏银行西安分行采取“续贷”措施，保障企业资金周转。针对紧急业务，通过手机视频会议系统开展业务讨论，采取线上办公方式，加急召开贷审会议，确保客户融资需求不延误、以最快的速度和合适的方式审批支持。
西安市临潼区居然之家有限公司贷款到期日恰逢春节期间，又赶上疫情严重，作为一家从事家居建材服务的企业，只能响应政府号召，关停排查，但贷款还款在即。得知此情，华夏银行紧急研究，决定为该企业予以展期，与企业共度难关，体现了上市公司的良好社会形象。 
抗击疫情，金融青年在行动
华夏银行西安分行积极开展公益捐赠特别活动，在不到一天时间内，共募集捐款金额合计91031元，向中国青少年发展基金会捐赠。用于医疗机构收治新冠肺炎病人的治疗费用，以及购买防疫及消杀用品的费用。体现了华夏银行西安分行全体员工“抗击疫情、人人有责”的社会责任感。 （供稿：华夏银行西安分行 李寅） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
