面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国人民在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，团结一致，众志成城，打响全国总动员的疫情防控阻击战。
疫情就是命令，防控就是责任。在各级政府、监管部门及总行的科学指导下，兴业银行西安分行立即制定并启动应急预案，围绕保障客户及员工安全，提供优质高效金融服务等重点，以实际行动践行社会责任，全力支持疫情防控。
全力维护人员安全
建立日报制度，逐人摸排，对全辖所有员工春节外出及健康状况进行深入摸排，掌握实时动态。对相关人员严格执行隔离制度的同时重点予以关怀和帮助。
口罩、体温枪、消毒液等防护物品辖属营业网点全部配给到位。
网点严格落实消毒、测温等疫情防控规范操作，切实做好营业场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理。
厅堂人员佩戴口罩上岗，严格执行出入营业场所测温，佩戴口罩等规范操作。同时对假期上岗及值班人员执行三倍工资，保障员工劳动权益。
切实保障金融服务
结合实际优化营业网点及营业时间。通过公众号等各种渠道及时发布，主动做好对客户的解释说明。
提供多渠道、全方位的在线金融服务，让客户足不出户，也能体验优质优惠便捷的服务。
转账手续费全免。个人客户通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费；企业客户通过兴业银行企业网上银行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。
保障客户业务需求。在疫情期间，克服诸多困难，安排关键岗位在岗，对公司、零售客户进行排查，提前对接，扎实做好金融服务保障工作。
在对医药行业客户及政府等在疫情期间可能存在资金需求的客户主动沟通，给予支持的同时，重点对个人经营贷和小微企业等受疫情冲击较大的行业和企业进行排查，对贷款额在1000万以下的相关客户逐一主动了解经营情况，尽力给予资金扶持，与客户共度难关。
积极践行社会责任
营业网点通过电子屏、海报等多种形式，向金融消费者广泛宣传传染病知识，普及卫生防疫常识，增强广大金融消费者的防范意识，自觉担当社会责任。
同舟共济、共克时艰。号召全体员工自愿为武汉等湖北重点疫区进行捐款，滴水成河，聚沙成塔，为疫情防控工作尽一份心，出一份力。
同“兴”抗疫，武汉加油，兴业银行西安分行与您在一起。 （供稿：兴业银行西安分行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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