疫情就是命令，保障就是责任。为保障疫情防控关键时期防疫企业生产运营，工行陕西分行积极开辟信贷绿色通道，创新普惠金融服务模式，及时高效开展各项金融支持工作，切实担当起国有大行在特殊时期的社会责任。
确保抗疫急需：8项措施，410户授信超3亿
为保障防疫物资企业生产运营，工行陕西分行出台了“主动为抗疫企业授信、开发新冠疫情贷专项融资产品、加大普惠贷款投放力度、做好受困小微企业金融服务、确保普惠贷款规模百分百满足、杜绝不合规不合理收费、加强政策宣传引导、制定特事特办服务规程”等8项专门措施，持续加大对疫情防治重点企业的金融支持力度。 
疫情爆发后，工行陕西分行对政府支持的疫情防控重点企业实施信贷定向支持，开辟“信贷绿色通道”，认真执行在市场较低利率水平基础上进一步优惠的利率政策，目前已为近50户企业申请实现投放近1亿元。工行普惠金融战线工作人员放弃春节假期，紧急梳理涉及疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业名单，通过大数据主动为相关小微企业共计150户授信1.82亿元，个体工商户共计210户授信0.34亿元，并逐户进行沟通，指导企业通过网银提款。
受疫情影响，近一段时间从事旅游、交通、娱乐、零售、餐饮行业的小微企业经营几乎停滞，面临巨大困难。工行陕西分行及时梳理贷款即将到期的100多户小微企业名录，并逐户对接，对因疫情影响暂时处于困境的企业，采用展期、续贷等方式予以支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的存量融资企业，在把控实质风险的前提下，妥善调整还款安排，合理延后还款期限，为困境中的企业给予有力的信贷支援。
服务争分夺秒：24小时待命，1天完成授信10分钟放款
西安某无纺布制品企业是西安市为数不多的口罩生产企业之一，也是工信部认证的陕西省应急商品储备企业，该企业生产的防雾霾口罩通过了中国、美国、欧盟的质量认证。此次新型冠状病毒疫情爆发后，按照政府要求该企业持续加大口罩生产，力争每日“N95型口罩产能5000个、普通口罩产能20000个”，全体人员实行倒班制，生产设备昼夜运转。但持续的高强度生产令企业面临原材料空运成本高、人员加班工资增加三倍、机器超负荷运转维修金增加等一系列问题，没有充足的资金保障，如何能确保产量？而春节期间又如何紧急筹措数百万资金？ 
正当该企业负责人一筹莫展之际，1月31日，工行普惠金融客户经理在逐户电话对接中了解到该企业的紧急融资需求，赶忙告知企业负责人工行创新开发了普惠金融“抗疫贷”产品，专门解决抗疫物资生产企业资金需求。得知这一消息后，企业负责人喜出望外，当即通过电话进行申请。工行陕西分行通过线上融资绿色通道，总、省、市行联动，在1天内即完成新增授信审批，采用信用方式为企业增信300万元，并指导企业在10分钟内成功提款，以实际行动保障了抗疫小微企业的运营资金。 
西安某高科技有限公司主要生产隔离面罩，是工信部支持的重点抗疫企业。1月27日企业已在工行贷款202万元，2月2日企业加大抗疫物品生产量出现资金紧缺。2月3日工行又迅速为其增加授信300万元，而第二天企业就将信贷资金全部用完。2月5日工行再次为其增加授信200万元，持续给予信贷支持。看到工行坚定的支持态度，该企业负责人感动地说：”资金支持是企业生产的有力保障，有了工行这么大的支持力度，我坚信这场疫情抗击战我们必胜！”
像这样得到工行普惠金融服务支持的小微企业还有许多。近期，工行陕西分行普惠金融服务工作群异常紧张而繁忙：汉中某小微企业需追加1000万融资，渭南小微企业调额成功，宝鸡新增多户企业申请“抗疫贷”，西安增加12户政府支持的抗疫企业，商洛小企业提款成功，宝鸡小企业提款成功，渭南小企业提款成功……
小微企业是社会主义市场经济的微观基础，联系国民经济各行各业千家万户，在抗击疫情的战役中发挥着重要作用。工行充分发挥金融科技优势，不断创新普惠金融服务模式，精简贷款流程，提升服务效率，不仅及时解决了抗疫企业的资金需求，同时通过电子网络渠道作业，最大可能地减少了人员流动接触办业务增加疫情传播的风险，切实履行了工行在特殊时期的社会责任，彰显了大行担当。
风雨压不垮，苦难中开花。你支持我，我成就你，同心协力抗击疫情，工行陕西分行普惠金融一直在行动！ （供稿：工行省分行 刘颖） 【编审：荆东；编辑：张波】
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