面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，恒丰银行西安分行党委高度重视，加强组织领导，迅速制定应对工作方案，围绕保障客户及员工安全，提供优质高效金融服务，多措并举、精准施策，全方位助力打赢疫情防控阻击战。
加强组织领导，统筹安排疫情防控
为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，恒丰银行西安分行党委全体成员提前结束假期，保持在岗状态，并于1月31日召开紧急视频会议，精心部署疫情应对工作，对疫情防控期间分行员工动态、办公区域消毒、武汉爱心捐赠、厅堂网点营业、与企业携手共度疫情难关等相关工作进行了重点安排。同时，成立应对疫情工作领导小组，强化领导，压实责任，统筹制定新型冠状病毒疫情防控的工作方案，确保全行疫情防控工作有序开展。结合分行实际，下发《关于加强党的领导坚决做好疫情防控的通知》，向分行全体党员发放倡议书，倡议全体党员做好“十个带头”，在严格执行疫情防控举措的前提下，做好分行金融服务组织保障工作。
践行以人为本，切实保障人员安全
建立“日报告、零报告”制度，逐人摸排，对全辖所有员工春节外出及健康状况进行深入摸排，掌握实时动态。对相关人员严格执行隔离制度的同时重点予以关怀和帮助。为辖内网点全部配备口罩、体温枪、消毒液等防护物品。网点严格落实消毒、测温等疫情防控规范操作，切实做好营业场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理。厅堂人员佩戴口罩上岗，严格执行客户出入营业场所测温，佩戴口罩等规范操作。
融合线上线下，做好金融服务保障
针对春节假期延长情况，结合分行实际，优化营业网点及营业时间并通过分行微信公众号等各种渠道及时发布，主动做好对客户的解释说明。同时，结合疫情防控实际，为客户提供多渠道、全方位的线上金融服务，引导客户通过手机银行、网上银行等各种线上渠道足不出户办理业务，改善客户体验。发布客户告知书和业务提示、风险提示，让客户随时随地掌握恒丰银行西安分行最新政策和业务动态，更加便利、精准地选择服务品种。
建立绿色通道，确保客户资金需求
疫情发生后，恒丰银行西安分行遵循“二线服务一线 全员服务客户 业务不能停步”的原则，号召党员优先，安排关键岗位人员在疫情期间进行轮值，紧盯客户需求、提前做好对接，扎实做好金融服务保障工作。2月4日，恒丰银行西安分行继年前为国药控股陕西有限公司提供4000万元融资之后，又为其追加发放2000万元抗击疫情专项贷款，并主动下调贷款利率100BP，第一时间将款项发放至企业账户，确保资金及时“上前线”。
截至目前，恒丰银行西安分行正在推进防疫相关企业授信业务27笔，涉及金额20亿元。下一步，恒丰银行西安分行还将对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业提供支持，帮助相关企业克服疫情影响。
践行社会责任，让服务有温度有力量
恒丰银行西安分行高度重视社会责任的履行，根据总行统一部署，疫情期间，恒丰银行西安分行取消企业网银普通汇款支付限额，企业网上银行业务手续费全免，鼓励企业、个人客户优先使用线上流程办理业务。所有单位和个人通过恒丰银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。同时，第一时间向员工发出倡议，通过中央金融团工委“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动、红十字会线上捐款、恒丰银行“助力打赢疫情防控阻击战”募捐等各种捐款渠道，组织分行全员向武汉等重点疫区进行捐赠。
疫情面前显担当，越是艰难越向前。面对严峻的疫情防控形势，恒丰银行西安分行党委认真落实总行党委各项工作安排，勇于担当、主动作为，为疫情防控积极贡献力量，与全国人民一起打赢疫情防控阻击战。 （供稿：恒丰银行西安分行 陈蕾） 【编审：荆东；编辑：张波】
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