新型冠状病毒肺炎疫情发生后，一批批抗疫英雄奔赴第一线。面对疫情防控的严峻形势，兴业银行西安分行也有一批奋战在银行一线的员工，他们在不同的岗位尽职尽责，为助力抗疫做好各项金融服务，保障客户安全，提供便捷的金融服务，力作抗疫一线的暖心金融后援团。
同心战“疫”
兴业银行西安丈八北路支行现有多个医疗单位账户，主要涉及转账汇款、代发工资等业务。在疫情发生初期，丈八北路支行主管和直属业务二部客户经理主动与相关医疗企业联系，为重点企业建立绿色通道，特殊业务第一时间处理。2月3日丈八北路支行了解到一线抗疫单位——作为定点收治新型冠状病毒肺炎疫情病人的西安市第八医院，需要在3日、6日分批为医院员工代发工资，总人数合计300多人。疫情就是命令，收到消息后支行员工无一人推脱畏难，立即开始协调处理。2月3日，支行柜员贾甜甜听闻是向抗疫前线的西安市第八医院发放员工工资时，决定推迟去医院照顾因脑梗住院的父亲，并得到了家人的支持：“快去吧，家里有我们，你得按时发出去啊，要时刻想着为前线战‘疫’的英雄们办好事情。”
为节约时间、减少客户往返的奔波，降低来回路上的风险，客户经理王艳前往西安市第八医院上门领取密封后的工资清单，再送到支行进行处理，2月3日当天上午第一批工资发放完毕，前后约耗时50分钟左右。2月6日，最终批也代发完成，
这是一场“无硝烟的战争”，贾甜甜说：“我们不能奋战在医院，但我们奋战于柜台，努力做好当下每一个需要我们的业务，每一笔工资、贷款发放都是我们能以自身能力付出的微薄之力。特殊时期，特事特办，同心战疫，我们也想成为守护的一份子。”
站好自己那班岗
兴业银行西安分行库管中心三名员工马铭、鲁玉红、罗占魁在疫情期间一直坚持在一线，每天对全行现金、自助设备进行周密检查，做到从西安分行库管中心付出的钱都是经过一步步严格消毒流程后的钱，马铭说：“将‘安心钱’、‘放心钱’交付到支行、交付到客户手上，保证现金收付的安全，是我们必须做应该做的，也算是为疫情防控尽了一份心，出了一份力。”每天穿着厚重的防护服，检查并搬动一箱箱的钞票，是对体力的考验，更是对职业坚守的考验。除了将钱交付，他们还接收着支行上缴的现金，其中有医院收款，也有客户存款……对上缴现金均严格进行流程化的杀毒灭菌工作。
罗占魁是个不太健谈的小伙，能为疫情防控做点什么，他说：“我们不能去一线救人性命，但我们可以做好防控疫情的现金服务工作，我坚信只要大家站好自己的那班岗，一定能助力打赢这场疫情防控阻击战。”
党员选择冲锋在前
“金融系统要维护支付清算顺畅运行，保障救援和捐赠资金及时划拨到位”刚当上爸爸的兴业银行西安分行计划财务部员工金涛春节期间接到了如上通知，一边是刚出生的孩子和刚生产完的妻子，一边是要全力确保疫情防控期间分行资金汇划工作的正常运行。疫情正处于防控关键节点，他选择了逆行而上，提前返岗，全身心投入到工作当中，确保全行大额支付工作顺利完成。2月3日起，西安分行大小额支付系统正常运行，金涛同志每日按时按点确保头寸备付充足，无一疏漏。多日累计服务各类企业、个人客户近千户，最高峰实现单日正常汇出资金130余亿元，圆满保障了疫情期间各类客户的正常资金汇划需求，所服务单位中包括了各类医药企业，为疫情防控贡献了一份自己的微薄之力。而在他背后，父母、妻子、孩子则成为了他奋斗在一线的坚实后盾。“我是党员，我选择冲锋在前”金涛如是说。
想客户之所想
2月10日起，客户逐渐复工，为保护客户安全，高效服务客户，兴业银行西安长安北路支行客户经理罗瑞华克服困难，上门为客户送口罩，办理代发业务。
陕西省某公司2月11日要办理员工代发工资，因疫情管控无法现场投支票，听到客户有困难，罗瑞华当即决定直接上门取票，当天便为客户办理完成工资发放。用客户的话讲：关键时刻兴业银行值得信耐！罗瑞华说：“我觉得这是对我们银行人工作和付出的最高评价”。
为共同抗疫，西安丈八北路支行行长刘毅博同志，自费采购1000只口罩，用来向急需的客户赠送。2月14日，得知某个人客户存储口罩已经用完，家庭成员数人急需口罩出门对接商务，但是一时买不到很着急。听闻后，罗瑞华收拾行装，做好防护，将32个口罩送到客户楼下。该客户接过口罩隔着小区大门对他竖起了大拇指以示感谢。
罗瑞华同志说：“我是党员，在这种特殊时期更应该主动请战，想客户之所想，主动为客户服务。我只是做了自己应该做的。”
同舟共济方能共克时艰，疫情不阻兴业人服务客户的脚步，西安兴业人始终与客户在一起、与大家在一起，全行上下齐心协力，同心抗疫，全力支持打赢这场疫情防控狙击战。 （供稿：兴业银行西安分行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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