新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，为保障疫情防控期间客户服务“不断线”，光大银行西安分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，突出自身特色优势多措并举开展个人金融服务，打出支持抗疫组合拳，以阳光服务为疫情防控贡献金融力量。
营业网点开通绿色通道
疫情发生后，光大银行西安分行所有营业网点第一时间全面开通“抗击疫情”业务绿色通道，疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办，单位或个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办，对客户有特殊需求的业务上门办、现场办。同时，减免费用、简化流程，对通过光大银行各种业务渠道向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用，全力保障金融服务顺畅，以热心真心换客户的安心暖心。
向前线“白衣战士”致敬
光大银行西安分行与医护工作者同行，为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。对这些医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费。
“阳光服务”传递爱与关切
控危急时刻彰显责任担当。面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，光大银行西安分行秉承“阳光服务 创造价值”的理念，下辖网点快度响应、打破常规、精准施策，为客户开展上门服务；多个网点走进小区，为出行不便的客户免费送上防疫物资，送上光大温暖。同时，分行通过开展“战疫送关爱 蔬菜进千家”、免费使用“智能防疫登记管理平台”、向社区、抗疫定点医院及包干扶贫村捐赠防疫物资等活动，让阳光服务冲破疫情阴霾，播撒在群众心间。
抗击疫情，众志成城。作为金融国家队的一员，中国光大银行西安分行将随时响应客户需求，以优质服务助力疫情防控，坚决打赢这场疫情防控阻击战！ （供稿：光大银行西安分行 崔琳娜）
【编审：荆东；编辑：张波】
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