新冠肺炎疫情发生以来，按照延安市委市政府、监管单位及上级行工作部署，农行延安分行聚焦主责主业、强化措施落实，迅速复工复产，打出金融服务“组合拳”，全力助推延安市经济社会快速恢复发展。
自身全面复工保障基础金融服务。春节以来，受疫情影响，各大银行网点轮流值班，城乡居民及政府单位、企业等客户办理业务极不方便。面对疫情防控高压，农行延安分行主动作为，靠前服务，2月24日起，该行率先在当地同业中全面复工，辖内56个网点全部开门营业，每天坚持清洁消毒，为客户营造安全放心的环境。该行为各网点配备的现金消毒机具也将陆续到货并投入使用，使客户享受高效便捷的金融服务的同时，消除办理业务时传播病菌的顾虑。
全力支持企业复工复产。受疫情影响，该行有35家企业客户处于停工状态，周转资金紧张，归还利息困难，该行第一时间通过电话回访、实地调查等方式全面摸排辖内企业经营现状、融资需求及还款压力。坚持“一户一策”，量身定做，暂缓企业评级、分类的下调，并为其申请了分期还款计划调整、延迟还款期限、无还本续贷等信贷支持政策，为客户解决当前的还款难题，也为后期恢复生产经营减轻了包袱。与此同时，该行积极对接近期复工的甘泉县某豆腐干生产企业，为其投放贷款450万元，为洛川、志丹、吴起等县的3个生猪养殖企业投放贷款3000万元，全力支持民营企业渡过难关。
助力脱贫攻坚全面收官。该行积极支持贫困户生产发展，及时上门对接贫困户信贷需求，了解生产经营情况及资金周转情况，按照央行同档次基准利率下浮10%的优惠利率支持贫困户产业发展，截至2月末，该行今年累计发放扶贫贷款430余万元。疫情期间，该行辖内10位贫困户因封闭隔离等原因不能及时还款，该行立即调整了宽限期，宽限期内免收利息，宽限期内按时还款征信不纳入人民银行记录，有效缓解了贫困户疫情期间的还款压力。
积极对接春耕备耕金融需求。结合全辖13个县（区）农户为开春准备生产材料、农药、化肥等需求，该行及时调整信贷资源，优先满足农业生产需要。辖内各支行抽调专人走村入户了解农户信贷需求，充分应用线上产品——惠农e贷，使农户贷款办理流程更高效、放款速度更快捷、利率更优惠，真正意义上为农业生产降低了成本。截至2月末，该行“惠农e贷”余额达到15亿元，仅2020年就投放近2亿余元，惠及从事种植、养殖等行业的2000余户农民，确保农业生产不误农时。 （供稿：农行陕西分行 高海霞）
【编审：荆东；编辑：张波】
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