新冠肺炎疫情发生以来，农行陕西省分行认真贯彻落实中省关于疫情防控的战略部署和总省行党委各项工作要求，突出支持重点，打通绿色通道，加大信贷投放，统筹线上线下综合金融服务，全面助力企业复工复产。截至目前，该行已累计向337户企业发放贷款合计45.8亿元。
该行积极支持受困企业纾难解困，对防疫物资生产企业加大优惠利率信贷支持力度，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及有发展前景但暂时受困的企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”要求，根据实际情况，通过信贷重组、贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式，全力支持企业正常资金周转和生产经营。疫情发生以来，累计为30户企业进行了还款付息调整及降低贷款利息，涉及贷款金额18.8亿元。
为全力支持企业复工复产，该行制定了专项金融服务方案，逐户对接人民银行发布的49家疫情防控重点企业、83家省内疫情防控企业和12家抗疫定点救治医院，准确掌握生产和金融需求，加大信贷资源配置，扩大并下放信贷业务权限，采取线上线下相结合审批模式，全力满足企业融资需求。截至目前，累计为疫情防控企事业单位提供信贷资金4.6亿元，其中向27户抗击疫情企业投放贷款3.5亿元，向抗击疫情定点医院投放贷款1.1亿元。
为满足疫情期间个体工商户和小微企业主的合理融资需求，农行陕西分行推出提高贷款额度、扩大信贷转授权、实施利率优惠三项政策，对贷前调查、资料采集和会议审查三个流程环节实施优化。该行着眼于强化疫情防控重点小微企业信贷支持，采取名单式管理，对列入全国疫情防控重点保障企业和省级调度重点医疗应急防控物资生产企业名单的小微企业倾斜政策，在审批权限、办理条件、授信额度、利率优惠、流程简化等方面实施差异化服务。截至目前，该行累计为1120户个体工商户和小微企业主发放贷款合计2.5亿元，全力支持企业顺利渡过难关。
为降低人际接触和交叉感染风险，农行陕西分行统筹协调、因地制宜，在有序安排营业网点返岗复工的基础上，全面铺开线上综合金融服务，为客户在线提供账户开立、资金汇转、线上融资等在内的线上综合金融服务，特别对疫情防控相关企业开辟业务办理绿色通道切实保障客户各项金融需求。积极引导客户使用掌银、网银等线上渠道办理业务，线上业务日均办理笔数230余万笔。加快推广线上缴费及掌银“抗疫平台”线上义诊服务，创新推出蔬菜水果等民生物品线上购活动，协助本地商户线上销售3200余笔，交易金额35万余元。坚持线上线下齐发力，以“农行速度”和“农行温度”为客户提供更高效率、更加优质、更多种类的综合金融服务。 （供稿：农行陕西分行 高海霞 撰稿：农行陕西分行 卜璐 冯皓） 【编审：荆东；编辑：张波】
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