新冠肺炎疫情发生后，为全力做好疫情防控和特殊时期的金融服务工作，工商银行宝鸡分行加大力度，以“速度+温度”为客户提供优质高效服务，确保实现“员工零感染、服务高效率”的目标。
全面复工后，面对防疫任务更加艰巨的现状，工行宝鸡分行党委班子主动靠前指挥，以高度的责任感把疫情防控与复工复产作为重点工作抓实、抓细、抓落地。为了给客户创造安全的金融服务环境，全辖网点在严格落实上级行和市政府防疫制度的基础上，加强防疫期间服务管理，落实好各项安全防控措施，确保特殊时期疫情防控和服务工作双落实。
在日常工作中，工行宝鸡分行各网点坚持不懈抓实抓细疫情防控工作，严格落实各项防疫制度，坚持按照规定做好各区域和各类设备的消毒并做好记录；做好客户佩戴口罩提醒；做好客户到店体温测量、手部消毒和客户信息登记；做好各类防疫标识张贴等工作，确保营业网点安全运行。
为防止出现客户等候扎堆等现象，各网点进一步强化服务现场管理，对所有营业网点入口均安排有人值守，对到店客户逐人进行测温登记，对未戴口罩的客户妥善处置。同时，按照动线管理要求，合理设置等候座椅，尽量让客户保持安全距离，避免厅堂出现秩序混乱、客户扎堆办理业务现象。
工行宝鸡分行还成立了由班子成员及相关部室组成的城区网点辅导巡查小组，各县支行成立了辅导巡查小组，每日不间断深入全辖营业网点巡查指导网点防疫和服务工作，及时掌握网点疫情防控工作落实情况，并对落实不到位的环节现场提出纠改意见，督促及时整改，上下协力共同推动网点各项防控措施有效执行，全力打赢疫情防控总体战、阻击战。
为切实保障员工身体健康，降低员工感染的风险，工行宝鸡分行减少了现场会议的召开频次，会议或培训基本上采用线上模式进行，尽量减少员工聚集机会，减少参加集体活动。同时为最大限度防范疫情和减少上下班期间的交叉感染风险，分行鼓励员工自带早午餐或自带饭盒打饭并返回办公室各自就餐，希望员工尽量避免搭乘公共交通，提倡搭乘私家车、步行或骑自行车等方式上班，切实加强职工就餐和上下班期间等关键环节的疫情防控管理工作。
疫情还未结束，战疫仍在进行。工行宝鸡分行继续严抓疫情防控不放松，做到防控力度不减、服务温度不降，全力保障金融服务供给，积极履行国有大行责任，为抗击疫情不断贡献金融力量。 （供稿：工行省分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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