统筹推进疫情防控和经济社会发展，坚持以人民为中心，有序推动复工复产、补齐民生短板，金融消费者保护不能缺位。
在有序复工复产的关键时期，邮储银行陕西省分行认真贯彻落实监管部门要求，坚持以线上渠道为主，组织开展存款保险主题宣传，为进一步提升公众对存款保险的认识，有效保护存款人的合法权益。
以线上阵地为主，减少聚集风险
为最大程度减少聚集风险，该行充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用短信、微信、朋友圈、公众号、手机银行APP等渠道宣传网上服务，降低金融消费者对物理网点的依赖，优先引导消费者通过网银、APP、电话银行等办理各项急需的金融业务，及时帮助客户解决线上办理存款业务随时遇到的问题。同时，该行持续加大金融宣传力度，通过短信提示、以案警示、动画视频等，向广大金融消费者普及防范存款诈骗知识，坚决保障疫情期间金融消费者合法权益不受侵害。
以网点宣传为辅，提升宣传质效
该行依托网点阵地，在营业网点摆放人民银行统一格式的存款保险知识宣传折页，供公众免费取阅，厅堂人员对客户相关疑问进行答疑解惑，宣传存款保险制度的保障作用。该行组织所辖10个二级分行借助当地各种宣传媒介和平台积极宣传，通过微信、视频、微电影、动画、漫画等形式，有序开展线上存款保险知识宣传工作，扩大受众覆盖面，有效提升风险责任意识和风险管理能力。该行积极推广人民银行推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。该行将存款保险宣传工作纳入到履职检查范围内，对所辖10个地市的分行的存款保险宣传工作进行检查，实现全覆盖。
加强人员培训，推进常态化宣传
该行积极组织参加监管部门存款保险知识测试竞赛，发动广大员工在各类自媒体转发《存款保险条例》，在二级分行、支行网点组织人员开展存款保险知识培训，加强存款保险知识学习，不断提升网点人员存款保险知识的掌握程度，更好为公众提供宣传服务。同时，该行结合疫情防控需要，通过短信提示、以案警示、动画视频等，向广大金融消费者普及防范诈骗的知识，宣传电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施、转账汇款注意事项、买卖账户社会危害、个人金融信息保护和支付结算常识等内容，提醒社会群众要时刻警惕，提升自身识骗防骗意识和能力，远离电信诈骗、非法集资等违法犯罪行为。
保护金融消费者是一项长期坚持的工作。邮储银行将积极践行国有大行的责任担当，持续加大存款保险知识宣传，普及金融消费者合法权利，提升社会公众对存款诈骗行为的警惕性和防范意识，构建和谐的金融消费环境。 （供稿：邮储陕西分行 高雷 撰稿：邮储陕西分行 聂文元） 【编审：荆东；编辑：张波】
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