当前，陕西众多企业正平稳有序开展复工复产。在疫情冲击下，如何帮助企业稳定预期和信心，不仅关乎企业和员工的切身利益，更关乎区域经济能否良好运行。招商银行西安分行一直致力于支持省内企业的发展，在此次“金融抗疫阻击战中”，该行金融服务持续加力，围绕保障资金、降低成本、提高效率、创新服务出台系列针对性服务措施，将资金“活水”和温暖的服务源源不断地输送给需要的企业。
截至一季度末，该行各项贷款余额907.40亿元，较年初增长110.54亿元，增幅13.87%，其中对公一般性贷款余额新增87亿，增量排名本地股份制同业第一。
高效特事特办 解“抗疫”企业燃眉之急
“今天真正感受到了什么是特事特办。”企业负责人感动地说道。2月18日晚7点，随着招商银行西安分行为苍龙集团有限公司提供的500万元专项贷款资金到账，疫情防控下苍龙集团有限公司的融资燃眉之急终于得到解决。
该公司是招商银行西安分行一直以来服务的客户，疫情期间，企业参与了西安市公共卫生中心项目——陕西西安新型冠状病毒感染防治医院建设项目，主要负责病区的空气消毒洁净分包工作，相关项目时间紧、工期短，压力很大。但除了相关工作压力外，企业还遇到了资金周转上的困难。招商银行西安分行客户经理主动联系，得知企业服务需求后立即开通绿色审批通道，通过多方面协调，最终实现了特事特办，为企业顺利实现融资服务。
疫情阻击战打响以来，招商银行西安分行在关键时刻全力发挥金融服务功能，疫情期间，招总行将审批权限阶段性下调至分行，提高审批效率。西安分行立刻全行范围内开展针对重点行业的服务支持联系工作，主动了解防疫重点单位的业务需求、融资需求等，推动全行强化金融服务支持抗疫防疫工作迅速展开。不仅如此，该行对于纳入陕西省、西安市及各区疫情防控支持的生物医药、医疗器械、卫生防疫、物流运输等行业企业，给予绿色通道，优先考虑给予预留专项信贷规模、优惠利率、快速放款等支持，有效消除了广大抗疫一线客户的“后顾之忧”。
疫情期间，该行仅用时3天，就为奔赴湖北疫区的国际医学中心医院提供融资5000万元，成为省内首笔向抗疫医疗机构发放的专项贷款。1月25日以来，累计向53户省内防疫类企业提供超过20亿元融资支持, 贷款支持涵盖了医院、防疫设备生产企业、试剂生产企业、医疗物资采购企业等与抗疫密切相关的各类行业。此外，充分运用货币政策工具，支持企业复工复产，利用再贴政策支持出票企业93户，贴现企业50户，合计金额12.37亿元。
灵活运用政策 助“受困”行业渡过难关
众所周知，批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域企业受到了较大的冲击，长时间的停产、低产状态使得多数企业资金干涸、举步维艰。招商银行西安分行全面落实不盲目抽贷、压贷、断贷的政策要求，根据企业合理需求，提供续贷、展期、调整还款、降低融资综合成本等金融支持，做企业的坚强后盾，助力企业渡难关、谋发展。
西安小六汤包餐饮股份有限公司，是西安本土知名品牌型连锁餐饮企业，在疫情影响下，企业资金遇到一定困难。对此，招商银行主动了解企业实际困难，主动联系沟通，通过无还本续贷方式解决企业实际问题，帮助企业在疫情期间共渡难关，缓解企业资金压力。
据了解，为避免因疫情影响使客户不能及时还款而形成贷款逾期和不良，招行西安分行对于2020年1月25日以后到期、流动性遇到暂时困难的中小微企业贷款本金，根据企业延期还本申请，结合企业受疫情影响情况和经营状况，通过贷款展期、续贷等方式，给予一定期限的临时性延期还本安排，还本日期最长可延至2020年6月30日。对于流动性遇到暂时困难的中小微企业，其2020年1月25日至6月30日需支付的贷款利息，根据企业延期付息申请，结合其受疫情影响的实际情况和经营状况，贷款付息日期最长可延至2020年6月30日，并免收罚息。
发挥科技优势 促线上服务“0”延时
招商银行西安分行在全方位做好疫情防控的同时，及时制定线上、线下业务服务方案，高效做到“只要企业有需求，银行服务不间断”。特别是小微企业，该行要求客户经理、服务专员随时在线，保证小微企业金融需求响应“0”延时。
针对疫情期间，该行积极扩展各类网络途径，利用企业网银和企业App，整合线上结算、线上汇款、线上贴现、线上结售汇等在线服务，为企业提供快捷、安全的金融服务，解决客户资金往来、工资代发、跨境汇款、结售汇、人身保险、医疗设备租赁等需求。针对个人，该行推广个人消费贷产品闪电贷，实现了线上申请、自动审批、线上签约、自动放款为一体的全自动贷款流程。疫情期间，可满足客户足不出户进行贷款申请的需求，便捷高效。
与此同时，招行西安分行充分利用平台和客户优势，在复工初期，联合西安饮食旗下老字号品牌以及魏家凉皮、小六汤包等餐饮企业，推出“招行App订外卖”+“企业团餐”的组合套餐，为企业复工提供放心餐饮。
疫情期间，该行主动宣导普惠金融、科技金融等信贷优惠政策，为客户奉上全方位的资讯服务：梳理可通过线上办理的业务种类，制作出生动、详尽的客户操作指南进行宣传，方便客户线上操作。并通过外部平台直播方式，先后开展了防疫知识、理财规划、税务规划、中小企业融资产品等多场线上客户活动，客户反馈积极，互动踊跃，直播活动累计观看近五万人次。 （供稿：招商银行西安分行 孟苗） 【编审：荆东；编辑：张波】
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