工商银行汉中分行以疫情防控和复工复产为主线部署结现条线各项重点工作，积极为后疫情时期企业复工复产做好全面的结算与现金金融服务。
该行大力宣传，引导客户通过线上办理对公金融业务。分行通过微信下发战“疫”期间的各项结算产品，要求支行网点方为宣传，并指导客户线上通过小微金融服务平台进行预约开户、转账汇款，购买法人理财等业务；对于公开户尽职调查工作安排各网点尽量通过线上或可靠电话方式进行，避免与客户面对面接触。各支行做好线上金融服务指导工作，客户有求必应，有问必答，使客户能够“足不出户”办理对公业务。
为防疫企业开通“绿色通道”。一是特事特办，快速为防疫业务开立结算账户，线上指导客户，来行一次办结；二是对于慈善捐助、党团工会费、学杂费收缴等业务首选网上或手机线上办理，为其开通工银E缴费线上服务及聚合支付二维码服务；三是为慈善及防疫企业免费开通到账伴侣服务，协助其及时掌握资金到账信息。
疫情防控期间，注重贵金属及账户商品交易风险防范。贵金属实物销售通过柜台预约寄售或“融E购”线上购买，避免人员聚集；鉴于目前国际原油及贵金属价格急遽波动的形势，工总行修改了部分产品交易时间及保证金比例，各支行及时提醒客户注意风险防范和网上公告。
全面排查高风险账户，严防网络新型违法犯罪。为有效遏制电信网络新型违法犯罪猖狂势头，该行根据监管部门及上级行要求，对企业银行结算账户评分大于150的高风险账户开展全面排查工作，确保对公业务健康有序发展。
组织员工线上培训，储备知识能量。在当前疫情防控期间，该行积极组织结现条线人员参加网上微课学习、总行产品经理大赛课程学习，产品经理和客户经理参训率达到100%。通过专业知识学习，进一步提高从业人员业务水平，夯实业务发展基础。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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