深入客户提升，强化客户分层管理。一是坚持公私联动，大力拓展代发工资客户。借鉴大型优质企业代发的成功经验，努力实现高校、医院、科研院所等优质行业的有效突破，提高授信客户代发工资覆盖率。二是精耕细作，向存量客户要业绩。不断扩大郁金香及VIP客户规模，加强财富系统、销售系统、绩效系统的运用，根据客户类型及在该行沉淀资产的情况，分层分类深度进行分析，优化方案，团队协作，进行差异化营销，做到多维度维护，提升存量客户贡献率。三是调整增值服务体系，完善线上申请流程。区分私行、财富、贵宾客户种类，做好客户宣传，提升客户的使用频率及维护效果。
深入产品营销，提升客户综合贡献。一是加大理财产品销售，加快非保本理财净值化转换节奏，提升净值型产品销售占比。二是加大行内自主代销信托产品的销售力度，充分发挥代销项目对中收的拉动作用。三是提升基金、贵金属销售的补充作用，通过产品组合搭配，形成基金客群规模，以交易提升中收贡献。四是开展信用卡全员营销活动，促进信用卡发卡和高收益分期的快速增长，提升中收份额。
深入渠道拓展，创新线上获客模式。一是设立专职部门提供组织保障，成立分行网络金融中心，布局互联网线上批量业务模式开发，开拓零售盈利新的增长点。二是重点布局总行线上银税贷业务。该业务上线后将大力推动银税贷业务，同时完善贷后流程和管理机制，实现银税贷业务稳健发展。三是拓展线上分期业务渠道。借助总行线上分期业务办理途径，重点突破家装分期、购车分期等第三方合作渠道的搭建，建立批量获客、线上业务办理模式。
深入开展活动，丰富客户活动内容。升级分、支行活动体系，保持传统开门红活动的同时，制定线上线下活动计划，优化活动模式。开展代发工资客户专属活动，为企业提供专属产品、专属活动及上门营销。优化“京行好邻居，真诚陪伴您”活动，支行定期开展老带新活动，提升网点纳新能力。打造“线上+线下”零售模式，通过手机银行、分行微信公众号等线上渠道，丰富线上活动，开展“京彩Bobo堂”线上直播活动，吸引广大客户参与，提高分行零售客户粘着度。 （供稿：北京银行西安分行 邢子娟 撰稿：北京银行西安分行 于岚）
【编审：荆东；编辑：张波】
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