工商银行陕西分行认真落实工总行常态化疫情防控各项部署，按照省行党委“统筹抓好疫情防控和经营发展各项工作，统筹做好省行本部和全辖的疫情防控工作”工作要求，近期向全辖机构网点发出《关于持续加强营业网点常态化疫情防控工作的通知》，明确“四个持续”，深入抓好辖内营业网点常态化疫情防控和客户服务工作。
一是持续加强营业网点疫情防控。坚持把客户和员工生命安全和身体健康放在第一位，严格落实执行工总行《常态化疫情防控期间网点安全营业提示》及省行疫情防控相关规定，严格做到“扫码+测温”，强化防控措施和应急处置机制，确保防疫物资配备到位。加强到店客流监测和有效分流，杜绝客户网点入口、厅堂聚集和扎堆现象。
二是持续加强疫情防控辅导巡查。按照省行营业网点防疫辅导巡查组工作部署，要求各级行持续做好对辖内网点的巡查辅导，督导落实常态化防疫措施。要求各分行每周至少对辖内网点开展1次巡查暗访并报告省行。省行同步对营业网点疫情防控落实进行抽查和暗访。
三是持续加强与地方防疫部门配合。要求各级机构按照属地管理原则，认真落实执行当地政府部门疫情防控规定，自觉服从属地防疫部门统一管理，主动与地方政府和监管部门对接沟通，接受地方疫情防控督导检查。
四是持续加强常态化疫情防控和客户服务统筹。坚持做到“两手抓、两手硬”，重点关注并做好网点出入口区、柜面服务区、自助服务区、贵宾服务区“四区”和厅堂服务秩序、业务办理效率、员工服务表现、设施服务功能“四点”的服务管理和防疫措施落实，不断深入推进“2020服务先行”主题活动，为夺取疫情防控和经营发展“双胜利”提供坚强有力保障。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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