| 又是一年高考季，蟾宫折桂正当时。7月7日是全国高考首日，工商银行陕西分行在全行同步正式启动了“2020工行助力高考季”惠民服务主题活动，推动落实“2020服务先行”主题活动部署，提升后疫情时期分行服务价值和口碑形象。 
高考期间，全行依托网点“工行驿站”和流动服务点共设置了120多个“爱心助考站”，根据疫情防控要求合理设置候考休息区，并配置了饮用水、WiFi、纸笔、打印复印、手机充电、应急药品、卫生间相关物品和服务项目，为考生和家长提供暖心助考服务，赢得了当地媒体、广大考生和家长的一致称赞。活动中，各级团委也组织青年志愿者服务团队参与流动“爱心助考站”服务工作，顶烈日，冒酷暑，用青年人的行动展示了大行服务风范和金融青年风采。 
开展“2020工行助力高考季”活动是落实“2020服务先行”主题活动部署的一项具体举措，也是陕西分行实施“员工关爱和惠民服务强化行动”的一项具体内容和“自选动作”。通过在全行开展惠民服务主题活动，持续深化惠民服务的内涵，丰富该行惠民服务的形式，打造惠民服务特色品牌，持续提升该行服务口碑形象和影响力。 
高考期间，陕西分行各营业网点门楣LED屏、大厅电子显示屏统一滚动播放“助力高考，让梦起航，中国工商银行陕西省分行祝全省广大考生金榜题名”宣传内容；“工商银行陕西分行”公众号连续发布2期活动推文，公示助考网点信息，宣传活动成效；多家省市主流媒体对我行活动情况也进行了报道，弘扬惠民服务正能量。
活动期间，各行严格落实总、省行常态化疫情防控以及各地方高考期间防疫具体规定，加强高考期间疫情防控现场辅导巡查和客流监测，强化“四区”“四点”服务和防疫管理措施。助考网点均要求配备足量口罩，根据需要及时向考生和家长免费提供。
考后阶段，陕西分行将组织营业网点通过举办高考志愿填报讲解、相关金融服务产品推荐等线上线下沙龙活动和公益活动，为考生提供产品和服务，持续营造活动热度，助推网点转型营销赋能，实现业绩和服务口碑的双提升。 （供稿：工行陕西分行 邵静 撰稿：工行陕西分行 刘巍） 【编审：荆东；编辑：张波】
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