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省协会赴商洛开展服务检查验收工作

发表时间：【2020/8/3】浏览次数：【815】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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　　近日，陕西省银行业协会副秘书长高剑锋、办公室副主任白来勤等一行八人组成的服务检查验收评估小组。对商洛市银行业申报的“省级示范单位”及“千佳网点”——农发行商洛分行营业室等四家候选网点进行了检查验收。商洛市银行业协会会长牛丽华、秘书长张辉、副秘书长许振超配合检查验收。

　　联合检查组分为现场检查组、资料查阅组、监控抽查组三个小组，严格按照中银协《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》的9大模块、168项指标对照检查。对各申报候选网点的营业环境、功能分区、环境卫生、服务设施、公众教育、智能设备、档案资料、服务意识、监控视频及安保、员工关爱、党建等方面进行了详细检查评估，对各申报候选单位存在的不足现场提出合理提升意见及建议。

　　在农发行商洛分行营业室，检查组认为，该行在服务及支持地方经济发展做出了表率，践行国家政策的落地传导，较好地履行了农发行建设新农村发展的理念，为地方复工复产做出了巨大的贡献。
在邮储银行商洛市分行工农路支行，检查组指出，该行在不断完善服务标准、优化服务环境、提升服务软实力做了大量的工作，值得肯定，更培养了一支年轻、朝气蓬勃、激情洋溢的高素质工作团队，践行了邮储银行“拼搏、创新、团结、奋进”为核心灵魂的企业文化。
　　在中行商洛分行营业部，检查组认为，中行商洛分行作为本地区唯一一家“五星级网点”，不管从服务硬件设施还是服务软实力都是行业领先和标杆，希望能继续坚持“以人为本、以客为尊、用心服务”的工作理念，对自己高标准、严要求，在文明规范服务创建的道路上更进一步。
　　在农行商洛分行营业室，检查组认为，营业室地理位置优越、网点布局合理、营业环境优雅整洁，能积极履行社会责任、践行行业标准、服务地方实体经济发展，为广大客户提供了方便、快捷、高效、优质的金融服务，满足了新时代客户日益增长的体验需求，用实际行动践行了“客户至上，始终如一”的服务理念。
　　被检查单位一致表示，将以本次创建为契机，积极整改存在问题，完善相关规章制度，把文明规范服务创建工作融入到日常细节中，持续提升服务水平及能力，用实际行动回馈金融消费者的信任与支持，为地方经济发展积极贡献银行业有生力量。

　　（供稿：商洛协会从敏　撰稿：商洛协会王艳）

【编审：荆东；编辑：张波】

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