特别的2020年，因新冠疫情的爆发，国内诸多小微企业生产、经营陷入极难的境地，中央及省、市各级政府持续出台一系列金融扶持政策，推动小微企业信贷供给“增量扩面”，救企业于危难。作为我省服务小微企业重要力量的民生银行西安分行积极响应，持续加大金融服务支持力度，加快创新应变速度，坚持与广大小微企业共渡难关，仅今年前七个月即发放小微贷款7814户112亿元，十余年累计服务各类小微客户超51万户，累计贷款超1100亿元，为我省“稳企业”、“保就业”做出了突出的贡献。
持续提升小微金融支持力度
作为国内首提“小微金融”概念并以“做民营企业的银行”为发展战略的金融机构，民生银行面对疫情冲击，积极担当，下大力气提升小微融资服务水平，从利率优惠、费用减免、产品创新、流程优化、专业服务提升等多方面，推出了力度更大的小微企业支持举措。
为响应监管“降本”要求，今年，民生银行西安分行主动下调各期限小微贷款利率，执行FTP（内部资金转移定价）优惠政策，部分贷款产品同期限贷款利率降幅高达23%，截至7月末，该行已为超4000户小微客户提供了降低利率服务，切实降低小微企业融资成本。此外，民生银行积极帮助小微贷款客户减费让利，坚持除贷款利息外无其他任何收费项目。客户通过民生银行西安分行线上办理房产评估的，无需缴纳相关评估费用，由民生银行向外部机构支付费用，极大地节省了客户融资成本。
小微融资产品方面，自新冠疫情爆发以来，民生银行西安分行即开始大力推广“无接触式”线上贷款服务，创新推出云快贷、微贷、纳税网乐贷等产品，极大地提升了小微企业申贷的便捷性。小微企业只需手机扫码关注“民生小微之家”公众号，或通过民生“小微宝”PAD端在线提交基本经营资料，即可实现贷款秒审批、秒到账。民生银行还将小微贷的房产抵押率由70%提升至85%，通过对社区、写字楼、供应链、特定行业、特定商圈的小微企业实施批量授信或贷款增信，让更多的小微商户享受到了民生信贷的支持。
不抽贷 不断贷 助小企业度难关
今年年初，广大小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企业渡过难关。
2019年，西安某影院管理公司向民生银行西安分行申请贷款500万元贷款扩大经营，投资了两家电影院。2020年初，受疫情影响，其管理的三家电影院均处于停业状态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况，经过调研分析发现客户多年来资金往来良好、未发生逾期，且疫情期间坚持为员工正常发放工资，积极履行社会责任。民生银行即为该公司办理了利息延期，保证企业在疫情期间没有经营收入的情况下平稳过渡。
对疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分行按照监管机构与总行相关文件要求，制定了分行的支持举措，具体内容包括客户逾期征信保护，逾期利息罚息减免，免还续贷及展期、延期还息等一系列政策。
三大特别服务创新普惠金融
随着疫情防控形势持续向好，近日，民生银行西安分行根据总行统一安排，在持续抓好常态化疫情防控的同时，又启动了“彼此相连”小微金融特别服务年活动，以莫比乌斯环为活动主视觉，寓意着民生银行与小微企业彼此支撑、无限聚力，互为“命运共同体”。在这个特别服务年里，民生银行将持续提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产，增强复原力和抵御风险的能力。
民生银行活动负责人介绍说，此次“特别年份”推出的“特别服务”主要包含三个方面：一是“特别的融资安排”，民生银行以抵押、信用、小微普惠信用卡构建了完整的小微贷款体系，为客户提供充足的贷款额度，满足小微企业多样化的融资需求，并持续降低贷款利率，运用小微红包帮助企业减免利息，减免小微商户结算交易手续费、转账费等，加大力度向客户推广线上贷款、一站式抵押登记、免还续贷等多项服务。
二是启动“跑道灯点亮计划”，活动要求民生银行的每一位专业服务人员，都能够帮助小微商户熟练使用小微手机银行、小微之家等线上便捷服务，让彼此长久相连但又可以实现高效的业务办理。同时，与小微商户一起学习新科技、新技能，让彼此在生活和经营过程中畅通无阻。
三是积极实施“免疫力提升计划”，通过“轻量化经营”培训，保险保障检视等活动，帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，使小微商户抗风险能力得以迅速提升。
“这项小微金融特别服务年活动，是民生银行在疫情下履行社会责任、践行普惠金融的创新实践。”民生银行小微金融事业部负责人介绍说，该活动将陆续在全国范围内持续开展，40家分行、近6000名小微客户经理将参与其中，将特别产品、特别服务、特别关爱传递给千万小微商户，以更紧迫的社会责任感、更大的发展力度，全力增量扩面、提质降本，持续引金融活水流向小微企业，以实际行动践行国家战略、服务实体经济、促进普惠民生。 （供稿：民生银行西安分行 常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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