在数字金融方兴未艾的当下，邮储银行陕西省分行加快推进新零售金融转型，以线上场景消费为中心，通过强化资源协同整合，持续完善触客渠道，推进场景化、精细化、自动化服务，不断提升客户体验，全力提升金融服务供给能力。
线上“无接触”服务模式
该行坚持服务“无接触”，开通线上业务办理渠道，大力发展“小微易贷”、小额“极速贷”“E捷贷”等线上信贷服务，引导企业进行线上申贷，开通线上支用，方便自助办贷，同时广泛推广手机银行、网上银行、自助终端等电子渠道服务，满足金融消费者足不出户的金融服务需求。以‘邮储食堂’为基础，加快推进‘YOU生活’服务平台建设，广泛链接高频消费场景，将金融产品和服务无缝嵌入到客户的生产生活场景中，为遍布城乡的企业和个人提供‘随时、随地、随心’的便捷服务。
客户信用消费“场景化”服务
随着信用卡市场的日益成熟，邮储银行坚持围绕客户需求，着力打造了多款信用卡产品，针对商超购物、日常休闲需求客群，推出华润通联名卡，为客户提供华润通万家商户会员权益及千元华润礼包。针对有车一族，该行推出车主卡产品，配备了实时发卡、实时激活、实时绑定功能，以及洗车、加油、车务代办等多项权益。针对海淘这一消费市场，该行推出了EMS联名卡升级产品，打造了将金融服务与海淘购物、境外转运、境外返现、境内寄递服务相结合的产品，持续优化现有信用卡产品，丰富产品权益体系，深受客户信赖和好评。
推出“悦享家庭日”商圈服务
该行信用卡“悦享家庭日 周六五折”特惠商圈服务活动，深度嵌入信用卡客户生活场景，紧随客户日常消费场景行为链条，紧抓高频市场，和京东、美团、携程等数十家大型商圈建立了联动合作关系，推出了美团、本来生活、中粮我买网等多家商户周六五折系列活动，包括9元观影、外卖订单5折、团购优惠券5折、绑卡消费立减活动等；与京东、苏宁、唯品会等业内头部商户平台联合提供周六五折优惠；与携程、12306、去哪儿网等建立了紧密商业合作伙伴关系，为持卡人提供了优惠的吃、穿、用、行等全方位的用卡环境和良好的便民服务体验。
强化“疫情关怀”体验
疫情期间，该行通过线上渠道，采取“电话对接+网上申请”的模式，推出信用卡“疫情关怀”活动，线上促消费、线上建场景、线上拓商户相结合，梳理总行和省行活动清单，利用省行官微、邮惠三秦等途径，加大营销活动推广，组织员工积极转发，促进活卡用卡。比如，针对居民买菜买药生活需求，邮储银行咸阳市分行抓住契机，开展1元充话费和办卡送菜上门活动，受到了客户的广泛好评。
据悉，邮储银行陕西省分行将始终坚持以客户为中心，积极顺应金融科技发展趋势，全力推进金融消费业务场景化、精细化、自动化发展，加快推进“新零售”转型，更好地满足大众多元化的金融服务需求，为经济发展贡献力量。 （供稿：邮储陕西分行 高雷 撰稿：邮储陕西分行 聂文元） 【编审：荆东；编辑：张波】
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