| 作为全国文明城市，世界文化名城的西安，将在2021年承办第十四届全国运动会，这是西安的骄傲，也是每一位西安市民的骄傲，各银行网点是展示城区文明形象的重要窗口，是创文的重要一环。交通银行西安朱雀大街支行在本次创文活动中积极参与，高度重视创文工作，严格对照文明城市创建标准部署落实各项任务，查漏补缺、及时整改、迅速补齐短板和不足，同时落实常态化管理工作，不断提升窗口形象和服务水平。 
一是强化学习教育，提升队伍素质。开展文明单位创建，队伍素质是基础。交行朱雀大街支行按照内强素质提能力、外树形象转作风的要求，持续加强学习教育，全面提升员工的文明素质和工作能力。在网点的晨夕会，以及日常周例会上经常学习相关文件，熟知并了解社会主义核心价值观、以及中国梦、创建全国文明城市大家每个人的职责等等。并且主动接受社区志愿者对网点员工的培训教育，落实每位员工的理论知识、强化各员工创文明网点的信念。
二是大力宣传迎氛围。在网点门头处悬挂五星红旗，以及网点各处贴有各种宣传材料标语，如“文明健康、有你有我”“共同战役”“垃圾分类、保护自然”等等立体公式标语向公众展示良好的创文氛围，在网点大厅内也有垃圾分类的四种垃圾桶，落实垃圾分类这一文明要求，以及网点厅堂内，客户服务经理全天佩戴“学习雷锋志愿者”绶带，为每一位办理业务的客户热情高效的解决问题，学习雷锋精神，塑造良好对外形象。
在银行网点营造“人人参与、人人争创、人人提高”的良好创文氛围，真正使银行网点成为创文工作的一道亮丽风景线，为创建文明城市贡献力量。
三是提升服务形象、提高服务质量。随着银行的改革转型，智能机具为主，人工窗口为辅，人性化窗口的内涵拓宽泛指网点所有服务人员包含自助机具指导人员，在改革初期势必会引起客户的不适应以及不配合，这就要求网点服务人员提升服务质量，合理安排客户以最简便有效的方法办理业务，减少等待时间，同时给客户留下良好的交行形象。交行西安朱雀大街支行每日晨会的重要一项就是检查仪容仪表，衣服干净整洁，发型清爽大方，仪态自然得体，以良好的形象开启新的一天。
西安市创建全国文明城市已进入到关键阶段，让大家为共同生活的西安加油！助力！展现文明西安人的风采！ （供稿：交行陕西省分行 臧晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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