全国文明城市是一个城市的综合性荣誉，创建全国文明城市是构建和谐社会的重要推动力，能够在更高层次、更高水平推动城市发展。作为铜川市文明单位标兵，工行铜川分行进一步建立健全文明创建常态长效机制，巩固扩大创建成果，不断提升创建水平，在今年创建全国文明城市迎检测评的关键时期，坚持以问题为导向，进一步细化工作举措，对标对表抓好落实，以高标准、高质量的推进全行创文工作有序开展。
紧跟文明创建步伐，着力压实工作责任。强化组织领导，该行连续召开“创文保卫”工作推动会和创建全国文明城市测评迎检工作安排会，进一步统一思想认识，提高政治站位，切实做到一级抓一级、层层抓落实，形成“纵向到底，横向到边，环环相扣”的“责任链”，确保各项目标任务落到实处。全行上下同步走、共创建，形成全员行动的强大工作合力，对标对表抓好重点部位集中治理，真正把文明创建体现到经营发展的每一个角落。
抓日常精细化管理，促进服务提质升级。提升服务理念，提高对优质服务的认识，所有支行网点加强对客户的主动引导和热情服务。积极转变服务观念，做到“换位思考”，并全面落实常态化疫情防控工作要求，及时为前来办理业务的广大客户免费提供口罩、饮用水、轮椅、伞具等便民服务，方便大家办理业务，更好的提升客户满意度，促进服务质量提升。
全面开展联创联建，全行创文氛围浓厚。重点开展好各支行环境卫生整治，家属院违停乱放及包抓石仁村“三堆六乱”问题整治。一线员工学习并熟知创建相关知识和要求，加强门前三包管理，引导车辆有序停放，并制止乱扔烟头、纸屑等不文明行为。同时各部室在18日开始派出人员协助各支行及包抓单位共同开展创文工作，加强文明劝导，确保干净整洁、文明有序。广泛开展文明城市创建、社会主义核心价值观、文明旅游及诚信建设等公益宣传，利用户外LED、多媒体电子屏等平台，不断加大文明创建宣传力度，传播主流价值，弘扬正能量。
积极开展宣传教育，提升志愿服务水平。该行不断壮大志愿服务队伍，广泛开展志愿服务活动，全行在志愿服务系统注册志愿者达414人，累计志愿服务时长达到19394.0小时。9月份以来，该行利用班后时间组织行内志愿者在铜川运动公园和书画公园等地积极开展文明劝导志愿服务活动，参加活动的志愿者们分批行动捡拾烟头垃圾、关爱特殊人群、劝导市民不文明行为，通过“小行动”促进“大文明”，为铜川市创文工作争光添彩。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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