根据铜川银保监分局“3·15”全市银行业消费者权益保护教育宣传周活动安排部署，铜川市银行业在疫情形势复杂严峻的情况下，认真贯彻落实工作要求，夯实主体责任，扎实有序做好各项工作，不断提升辖内消费者权益保护教育宣传工作质效。

       高度重视，精心组织实施。接到铜川银保监分局文件后，铜川市银行业协会及时召开会议，成立了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动工作领导小组，自律维权部牵头，其他部门积极配合，按照“共促消费公平，共享数字金融”活动口号，组织讨论活动方案，结合实际，积极推动落实。

       主动作为，发挥自身作用。铜川市银行业协会充分利用自身微信公众号和内部杂志平台，积极报道会员动态，推广好经验、好做法，普及金融知识，持续做好教育宣传工作。同时，认真梳理总结去年的做法经验，上报铜川银保监分局和铜川市消费者权益保护工作联席会议办公室暨放心消费创建工作办公室，制作成展板进行宣传。

       明确主体，积极开展活动。协会充分发挥行业自律组织作用，督促各会员单位积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。一是协会积极引导会员单位坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，以教育宣传活动为契机，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。二是推进金融服务“好差评”制度，落实推动各银行机构营业网点增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、便捷高效的金融服务。三是继续加强中国银行业文明规范服务“聚焦网点”小程序的维护推广工作，为金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

       各会员单位积极响应号召，开展主题鲜明、形式多样的宣传教育活动。一是农行铜川分行联合人行铜川市中支在公交6路、9路、旅游专线等公交线路开展金融知识宣传。该批公交车横跨铜川市耀州区、王益区、印台区等3个区县，具有人流量大、范围广等优势。此外，本次活动还特选市政府、文化宫等重点站台，利用站牌、候车厅等投放广告方式，向广大消费者普及“金融消费者八项权利”等金融知识，掀起一场全民普及宣传的新高潮。二是邮储银行铜川市耀州区支行开展了“3.15 共促消费公平，共享数字金融”为主题宣传活动。工作人员向客户宣传了金融消费者的八项权利，以及依法理性维权的理念，远离并抵制非法集资、金融诈骗、校园不良网络贷款等非法金融活动。向客户宣传讲解了储蓄、理财、国债、基金等投资理财知识，提高消费者识别风险的能力，增强理财能力，实现资产的保值增值。三是今年的“3·15”，铜川正处在全民抗疫的特殊时期。各会员单位按照要求执行地方疫情防控要求，创新金融教育手段，线上线下相结合，以线上为主，通过微信公众号、美篇、短视频等群众喜闻乐见的形式加大宣传教育力度，确保活动更接地气，活动宣传更有质效。

       在今后的工作中，铜川市银行业协会将消费者权益保护教育宣传作为日常工作，建立长效机制，落实专门部门负责，在持续加强自身宣传教育的同时，指导会员单位做好相关工作。积极响应监管部门要求，上下联动，协同发力，进一步扩大消费者权益保护教育宣传覆盖面，发挥监管与会员单位的桥梁纽带作用，持续提升金融消费者权益保护教育工作。