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延安协会:利用示范明星效应 提升金融服务质效
发表时间:【2022/5/13】    浏览次数:【141】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       延安市银行业协会积极响应中国银行业协会的号召,引导全市银行业机构不断改进服务措施,增强服务功能建设。在硬件上投入,在软件上下功夫。经过7个年头的努力,延安市银行业机构共荣获中银协“百佳网点”1个;“千佳网点”2个;“五星级网点”5个;“四星级网点”5个;“三星级网点”6个;“省级示范网点”4个;“市级示范网点”64 个。

       荣获中银协“明星大堂经理”3名;“市级服务明星”98 名。为延安市银行业创建了标杆,树立了榜样。取得了整体形象提升与业务发展的双丰收。

       在行业竞争日趋激烈的大背景下,服务质量直接关系到机构的生存和发展,银行业机构要将服务质效纳入顶层设计,将消费者权益保护贯穿于日常经营发展及业务管理中。金杯银杯不如老百姓的口碑,通过各家银行业机构的努力,共同提升圣地延安金融服务水平。

       随着老龄化日趋严重以及疫情的影响,社会媒体群众对金融服务关注度提高,对金融服务质量也有了新的要求。对此,协会利用各会员单位申报服务示范网点和服务明星的同时,将调研服务情况纳入其中,在示范网点和服务明星评选上贯彻新服务理念,利用示范明星效应,提升金融服务质效。

       (供稿:延安市银行业协会)
【编辑:张波 史雅蕊】
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