延安市银行业协会积极响应中国银行业协会的号召，引导全市银行业机构不断改进服务措施，增强服务功能建设。在硬件上投入，在软件上下功夫。经过7个年头的努力，延安市银行业机构共荣获中银协“百佳网点”1个；“千佳网点”2个；“五星级网点”5个；“四星级网点”5个；“三星级网点”6个；“省级示范网点”4个；“市级示范网点”64 个。

       荣获中银协“明星大堂经理”3名；“市级服务明星”98 名。为延安市银行业创建了标杆，树立了榜样。取得了整体形象提升与业务发展的双丰收。

       在行业竞争日趋激烈的大背景下，服务质量直接关系到机构的生存和发展，银行业机构要将服务质效纳入顶层设计，将消费者权益保护贯穿于日常经营发展及业务管理中。金杯银杯不如老百姓的口碑，通过各家银行业机构的努力，共同提升圣地延安金融服务水平。

       随着老龄化日趋严重以及疫情的影响，社会媒体群众对金融服务关注度提高，对金融服务质量也有了新的要求。对此，协会利用各会员单位申报服务示范网点和服务明星的同时，将调研服务情况纳入其中，在示范网点和服务明星评选上贯彻新服务理念，利用示范明星效应，提升金融服务质效。