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铜川协会开展省级文明规范服务示范单位初检评估工作
发表时间:【2022/6/22】    浏览次数:【242】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       根据陕西省银行业协会工作安排,铜川市银行业协会于2022年6月初组织开展了省级文明规范服务示范单位初检评估工作。

       高度重视,认真组织。按照《2022年陕西银行业文明规范服务示范单位创建活动工作方案》的要求,为使铜川市辖内银行网点创建省级文明规范服务示范单位的评选工作做到公平、公正、公开,铜川市银行业协会高度重视,专门召开会议,组织学习文件和培训,及时向各银行转发文件,动员各行积极参与申报工作。

       开展培训,明确要点。协会全体人员组成现场组和监控组两个检查评估小组,进行了检查评估前培训,对T/CBA 201-2019(R[1]2022)《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,9大模块168条评价标准逐项解读,强调检查要求,明确责任分工,细化目标任务,完善工作措施。

       认真检查,座谈反馈。协会检查组对申报的5个网点逐项打分评估,相关情况完整记录到工作底稿中,并将检查情况通过座谈形式进行反馈,总结经验,指出问题,提出整改要求,指导各机构将评价标准和规矩牢记于心,固化于行,将达标成为习惯,不断提高文明规范服务水平。

       经过初检评估,铜川协会向省银协推荐了两家省级文明规范示范候选单位。各会员单位对铜川市银行业协会的检查评估工作给予了肯定,建议协会能够组织各机构网点进行文明规范服务评价指标体系的系统性学习培训和对“千佳”、“百佳”示范网点观摩交流,学习借鉴先进典型经验,为客户更好的做好金融服务。铜川市银行业协会表示,在条件许可的情况下,将组织会员单位开展相关学习交流活动,营造争创文明规范服务网点的氛围,不断树立银行业良好形象。

       (供稿:铜川市银行业协会)
【编辑:张波 史雅蕊;审核:白来勤】
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