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铜川协会开展辖内文明规范服务优秀网点现场观摩交流活动
发表时间:【2022/8/2】    浏览次数:【264】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:
       为了推动文明规范服务创建工作,进一步提高辖内银行网点文明规范服务水平,近日,铜川市银行业协会组织中行铜川分行、建行铜川分行、长安银行铜川分行3家机构开展辖内文明规范服务优秀网点现场观摩交流活动。

       首先,铜川市银行业协会组织中行铜川分行和建行铜川分行的分管领导、部门负责人及创建工作人员前往省级示范单位——长安银行铜川分行营业部,通过现场听讲解,观摩不同业务分区场景,该营业部对服务细节方面的把控、人性化的服务特别是适老化服务方面的创新做法得到了观摩人员的称赞。

       在建行铜川分行营业部接受陕西省银行业协会“百佳”网点检查前夕,铜川市银行业协会组织中行铜川分行和长安银行铜川分行分管领导、部门负责人及创建工作人员前往全国“千佳”示范网点、“百佳”创建单位建行铜川分行营业部进行观摩学习,跟随讲解员的步伐,观摩了大厅的各区域,该营业部在服务中融入科技感及匠心文化形象的打造让参观人员眼前一亮。

       两次现场观摩活动结束后都进行了座谈交流,长安银行铜川分行营业部和建行铜川分行营业部对文明规范服务示范网点创建情况进行了现场汇报,参会人员对相关情况进行了点评和经验交流,对相互感兴趣的问题进行深入探讨,大家纷纷表示,观摩之后对文明规范服务意识有了更深层次的理解,对全市银行业积极创建文明规范服务工作起到了推动引导作用。

       座谈会上,铜川市银行业协会专职副会长首先带领大家学习了中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《创建示范活动管理办法(试行)》主要精神。同时表示本次观摩交流活动是省协会现场检查前的一次模拟测试。希望申报“百佳”网点的建行铜川分行营业部高度重视,全力以赴做好网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等方面的准备工作,运用新媒体、现代科技等手段,做好亮点工作讲解、情况介绍,积极配合检查,争取创建成功。其次,通过工行重庆三峡广场支行、重庆银行总行营业部两个“百佳”示范网点的相关事例,鼓励各单位及时总结创建示范工作的经验做法,将文明规范服务创建工作中形成的服务创造业绩、服务创造价值和精细化管理的经营理念,员工的精神面貌、服务意识、服务技能的改善变化,服务国家战略、服务实体经济、服务百姓大众、履行社会责任、开展企业文化建设等方面的亮点工作,艰辛付出、默默奉献、真诚服务、感动大众的好人好事等,及时通过新闻媒体、抖音直播等新媒体、网点媒介、协会杂志和公众号等多种方式,加大形象宣传推广,让全市人民家喻户晓,充分发挥创建示范引领作用。最后表示,创建全国“百佳”“千佳”和省级示范单位,对推进政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设具有积极作用和重要意义;对推动重大战略实施、重要政策落实、重点工作开展具有示范引领作用和宣传推广意义。市银协要对符合资格的创建对象加强政策指导和培育引导,参与指导监督,创造条件,搭建平台,加强宣传推动,组织观摩交流和学习培训,总结经验,寻找差距,弥补不足,帮助创建网点解决创建过程中遇到的问题和困难,争取在评估周期内达到考评标准要求。

       (供稿:铜川市银行业协会)
【编辑:张波 史雅蕊;审核:白来勤】
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