为进一步提高铜川辖内银行业文明规范服务水平，推动全市营业网点积极参与全省劳动竞赛服务品牌创建工作，选树先进典型，发挥榜样作用，引领全市银行业营业网点文明规范服务工作再上新台阶，10月下旬，铜川市银行业协会认真组织开展了铜川辖内参赛网点的检查评比验收工作。

       成立机构，学习讨论。按照《劳动竞赛方案》要求，为确保铜川市银行业服务品质和普惠金融劳动竞赛评选工作公平、公正、公开，铜川市银行业协会高度重视，及时召开专题会议，组织学习《劳动竞赛方案》，成立工作小组，研究讨论辖内参赛网点初选检查评估工作。

       安排部署，开展培训。根据方案统一要求，协会对初评工作进行了整体安排部署，下发参赛文件，提出工作要求，并对检查人员进行了逐条解读培训，按照《陕西银行业服务品质和普惠金融竞赛评分标准》所列的外部环境、内部环境、服务设施、服务流程、特殊群体服务、员工形象和培训、行为规范、人员配置和要求、岗位规范、员工关爱、服务制度和文化、社会责任履行等12个模块及分解指标进行了系统学习和研讨，明确检查要点。

       规范检查，以查促改。通过逐条解读学习和研讨，协会对辖内参赛网点统一检查时点、统一评估标准、统一检查方式，检查组7人分为现场组、监控组、档案组3个工作小组，逐项打分评估。每检查完一家网点，进行座谈交流，将检查情况进行反馈，总结经验，指出问题，提出整改要求，督促参赛网点制定整改措施，以参赛作为新的起点，以优质规范服务促进管理水平提升，塑造银行形象，树立行业标杆，展示员工风采。

       严格要求，提升服务。本次检查时间紧、任务重、要求高，检查人员认真负责，及时沟通研究，对128条标准进行延伸解读，深入挖掘评选标准背后所蕴含的服务理念，召集参赛网点负责人和分行、联社主管领导及部门负责人，对铜川辖内参赛网点提出更高更严要求，确保参赛网点充分发挥先进性和代表性，增强铜川市银行业网点竞争力，树立优秀典型和标杆形象，在服务方面进一步提升层次，落实智能化体验和人性化服务，不断提高客户的体验感和满意度。