为进一步提升调解员业务水平，及时妥善化解金融消费纠纷，助力辖内银行业金融消费纠纷调解工作顺利有效开展，9月4日，商洛市银行业协会组织全市银行业金融消费纠纷调解工作委员会调解员参加了最高人民法院立案庭在中国司法大数据研究院培训中心平台举办的在线调解实务工作培训。
培训中，哈尔滨市民商事调解中心王源泉主任以“民商事纠纷调解技能与实务”为主题，从调前启动与调后履约、调解员的品质与素质、调解艺术三个方面进行了深入浅出的讲解，重点对调解艺术的五种方法逐一做了详细论述，内容全面丰富、案例典型通俗易懂。参训调解员纷纷表示，此次培训理论与实践相结合，操作性强，实用的调解知识和技能，对今后的调解工作具有积极的指导和促进作用，他们将进一步加强学习，履行好调解员职责，为促进全市银行业金融消费纠纷化解增添一臂之力。参会人员就日常调解工作中面临的问题和困难进行交流探讨，提出了具体可行的解决措施。
商洛市协会专职副会长宋玉龙在做总结讲话时表示，商洛市银行业金融消费纠纷调解工作委员会自成立以来，经过工作人员和各位调解员的共同努力，在保护金融消费者合法权益、维护金融机构正当利益、化解金融纠纷、维护社会稳定等方面取得了卓有成效的业绩，积极承担了社会责任，得到了省协会的认可和肯定，也得到了社会各界的赞誉。协会将以本次培训为契机，立足当前实际，不断创新和畅通消费者诉求表达渠道，拓展多方联动调解机制，提升纠纷预防化解能力，不断强化金融工作的政治性、永葆金融工作的人民性，为平安商洛建设做出积极贡献。
（供稿：商洛市银行业协会 张丹卫）
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