一、党建引领，推进党建与文明创建深度融合

  始终坚持党的领导。深入学习贯彻党中央相关精神和总、省行党委决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。扎实推进主题教育。传达学习习近平总书记关于主题教育的重要讲话精神，制定主题教育工作计划，建立组织领导机制。扎实开展调查研究，解决群众急难愁盼问题，讲授主题教育专题党课。打造“红色金融 延安先锋”党建品牌。传承和发扬延安精神，艰苦奋斗、自力更生，深刻践行金融工作的政治性、人民性，推动党建和经营深度融合，联合重点客户开展党建共建活动，组织开展书记委员项目工程，争做同业竞争的高地引领者和系统内行的先锋。不断加强基层党组织建设。全行54个营业网点全部建立独立党支部，新发展党员22名，其中90%以上倾斜至基层一线。辖内各级党组织将延安精神充分融入日常党建，利用当地红色资源优势，组织开展形式多样的党建活动。创建“党员示范岗”“党员责任区”，发挥先进典型引领作用。

  二、围绕重点，推动业务经营取得实效

  组织开展“每周一课”，组织全体员工学产品、讲产品，夯实营销基础。开展送金融知识进校园、进企业、进社区、进村镇等，加强金融知识及我行产品宣讲宣传，扩大业务覆盖面及影响力。成立青年突击队，挖掘青团潜力，作为服务三农、乡村振兴等一线工作的中坚力量。与重点客户开展联谊活动，密切与客户联系，推动业务深度融合。开展贵宾客户答谢会、网点厅堂答谢馈赠、健康体检等活动，组织客户参加高端客户沙龙活动，挖掘潜在金融需求。加强金融服务实体经济和乡村振兴，持续加大信贷投放力度，各项业务经营取得良好业绩。

  三、强化风控，夯实经营发展基础

  加强信用风险防控。强化贷款“三查”等关键环节管理，前移风险关口，确保新发放贷款合法合规。做实做细存续期管理工作，持续跟踪评估客户风险状况，有效化解风险。夯实合规管理基础。做实“合规标杆建设年”活动，开展合规大宣讲，剖析典型案例，引导全行员工深植全面合规理念，培育优秀合规文化，增强合规经营能力。开展清廉文化建设，制定“树清廉家风”家庭助廉倡议书、提醒卡。切实做好重点领域风险防控。不断强化消费者权益保护，扎实开展个人信息保护专项风险排查和《个人信息保护法》宣教工作，优化各项服务措施，努力提升服务水平，提高客户满意度。强化声誉风险防控。组织开展声誉风险专项排查，加强声誉风险日常监测，完善应对预案，压实防控责任，努力把风险隐患化解在萌芽阶段。

  四、细化流程，提供优质文明服务

  整合网点劳动组合，提升营销效能。有效推动柜面经理、大堂经理两岗融合，促进网点由业务处理中心向产品营销中心转型。加强监管经理队伍建设，提升运营监管经理履职成效。强化临柜业务培训，对临柜业务进行现场指导，夯实网点人员基础服务技能。提升网点客户体验。在全辖各网点设立志愿服务岗，无障碍通道、轮椅、婴儿车等；打造完成“工会户外劳动者服务站点”10个；加快“农情暖域”网点服务品牌建设，深入网点指导专区创建8个，改造“特色网点”两个，为客户提供便捷服务。推进城区部分网点进行“只此青绿”、“红色印记”及地方特色元素微改，提升客户视觉体验效果，树立良好对外形象。

  五、创新形式，拓宽文明创建成效

  提升员工爱国情怀。落实《新时代爱国主义教育实施纲要》，通过干部员工读书班、文艺作品展览、新时代金融职工讲习堂等活动，加强中华优秀传统文化教育，大力弘扬民族精神和时代精神，全行员工爱国思想进一步提升。开展身边好人互学互评，举办道德讲堂等，为全行树立标杆。传承中华民族优秀传统文化。通过“写春联”“元宵节趣味活动”“清明祭扫”“端午包粽子比赛”“重阳节敬老”等形式各样的活动，庆祝纪念重大节日和中华民族传统节日，引导全行员工传承和发扬中华民族优良传统。履行社会责任。组建志愿服务队，开展保护环境卫生清理、义务支教、爱心捐赠等学雷锋志愿服务活动，创新服务形式、扩大服务半径、细化服务内容，极大的提升了我行志愿服务能力。引领文明风尚。制定《倡议全辖开展“文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明上网”实施方案》，规范员工的文明行为；倡导干部职工使用公勺公筷、落实光盘行动；组织签订《文明行为规范承诺书》，奠定全行精神文明基础。

  下一步，该行将深刻把握精神文明建设在经营管理中的重要作用，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建各项工作，努力推动全行形成适应新时代新征程要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范，为助力高质量发展提供坚强思想保证和强大精神力量。

  （供稿：农行延安分行  苗娜）