全面部署，增强普惠服务深度。“普惠金融推进月”行动开展以来，该行第一时间组织召开行动部署会，精心制定金融服务方案，发挥分行普惠金融中心优势，实施分散营销、集中作业、辐射带动工作模式，通过高效作业、便捷服务，以更丰富的金融产品、更贴心的服务模式、更广泛的覆盖范围，全面精准地为小微企业提供信贷支持。在加强产品创新与金融支持方面，该行针对普惠客户群体不同的特性与需求，创新推出了“纳税e贷”“抵押e贷”“科技e贷”“惠农e贷”等10多种专属信贷产品，有效破解普惠小微企业群体融资难、融资贵的痛点，同时对普惠小微贷款实施优惠利率，持续推动小微企业减费让利。截至3月末，全行服务普惠小微企业客户8100余户，今年以来已累计投放普惠型小微企业贷款15亿余元。

  拓宽渠道，深化客户服务广度。普惠金融不仅要有“量”的扩张，更需有“质”的提升。在“普惠金融推进月”行动中，该行全面升级服务模式，借助金融科技之力，大力推进数字化转型，全面优化手机银行、网上银行等线上渠道，推出“普惠e站”提供7*24小时全天候服务，让客户随时随地享受到更加高效、便捷的金融服务。积极构建“线上线下融合”的服务体系，线下通过优化网点布局，增设乡村金融服务站等举措，进一步延伸服务触角。线上通过推出“远程视频”服务模式，打破地域限制，让优质金融服务无处不在。这种“线上+线下”的服务模式，既保留了传统金融服务的温度，又赋予其互联网时代的速度，赢得企业客户的一致好评与赞誉。

  优化服务，提升金融服务温度。该行充分利用政银企对接会、普惠金融产品专题推介会等活动，因企制宜、因需施策，将融资支持与产品推介、政策宣传有机融合，对重点企业实行“一对一”贴身服务，有效扩大产品渗透力、影响力和覆盖面。针对小微企业融资“短、小、频、急”的突出特点，畅通市分行、县支行、网点联动协作的“绿色通道”，不断提升办贷效率，赢得企业客户的一致好评。推出“政府增信+”信贷模式，通过担保公司保障降低贷款风险，进一步提升农业信贷的可获得性。此外，围绕农村老年群体，推出“惠农通”助农取款等服务，进一步打通普惠金融服务“最后一公里”。

  下一步，农行汉中分行将继续按照监管分局的工作要求和全行普惠金融工作会议的具体部署，扎实开展“普惠金融推进月”活动，持续加大科技赋能、丰富产品体系、延伸服务渠道、强化资源保障，不断提升普惠金融服务质效，全力做好普惠金融大文章。