为深入践行金融工作的政治性、人民性，认真落实国家金融监督管理总局和工商银行关于消费者权益保护的相关要求，近日，工商银行陕西省分行在全行范围广泛开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动，各分支机构纷纷通过创新主题、丰富形式、精准服务，全方位提升金融知识普及覆盖面和有效性，为守护广大客户美好生活注入金融力量。

铜川

  3月10日，铜川分行积极参与铜川市2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周启动仪式，与辖内四十余家银行业、保险业机构并肩设立宣传台集中开展宣传。此外铜川分行精心策划的 “消保代言人” 活动成为全场焦点，广大市民热情高涨、踊跃参与，纷纷喊出“绿色消费 共享未来”“擦亮双眼 拒黑中介”等响亮口号，既强化了金融消费者的权益保护意识，也充分彰显了铜川分行在维护金融消费者权益工作中的积极姿态与责任担当。

宝鸡

  “接到陌生电话，只要谈及中大奖、高收益，一定不要听、不要信、不转账，守护好自己的钱袋子...”宝鸡分行各城区、县区支行纷纷走进广场、社区、企业、校园，主动向过往群众发放防范电信诈骗、防范非法集资等宣传资料，用通俗易懂的语言向广大客户讲解如何在日常生活中识别电信诈骗陷阱，吸引、提升广大市民的参与热情，在寓教于乐中提升群众金融素养。3月13日在宝鸡麟游县2025年“3.15国际消费者权益日集中宣传活动启动仪式”现场，麟游县支行荣获“2024年度消费维权先进集体”称号，支行在活动现场通过设立宣传展台、发放宣传折页、布放宣传标语、讲解金融知识等形式，为广大市民宣讲金融知识以及常见的金融风险，助力提升风险防范意识和能力。

  3月11日，咸阳分行积极参加国家金融监督管理总局咸阳监管分局在咸阳丽彩万达广场组织举办的2025年“3·15”金融消费者权益保护活动，各城区、县区支行组织员工走进周边社区、商户、企业、广场，依托发放宣传手册、播放警示教育视频、设置咨询台等方式，展示打击非法金融活动的经验成果。同时充分发挥各营业网点“工行驿站”特色服务平台功能作用，深化“驿站+志愿”服务场景建设，设置金融知识宣传专区，为到店客户提供一对一的咨询服务。咸阳分行团委也组织青年志愿服务队，深入社区、商圈、学校等地，开展金融知识普及和便民服务活动，赢得广大客户的一致好评。

渭南

  3月5日，渭南分行组织"金融知识宣讲团"赴临渭区王坛养老康复院，开展"银龄守护 消保同行"主题宣传活动，将学雷锋志愿活动与消保宣传深度融合，为老年群体筑起金融安全防护网。活动当天，志愿者们与老人们一起做游戏、测血压、拍照打卡，并为老人们送上精心准备的慰问品，以金融为民的初心、躬身实践的热忱，让雷锋精神在服务“一老一少”中焕发新光彩。同时，渭南分行创新宣教形式，制作《金融惠民 诚信护航》消保宣传视频并在各个网点及微信视频号同步播出，线上线下齐宣传，用实际行动践行大行担当，为消费者的合法权益保驾护航 ，让温暖与安心伴随每一位金融消费者。

汉中

  3月10日，商洛分行组建消保教育宣传团队，积极参与商洛市2025年“3·15”“保障金融权益 助力美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式，与辖内三十余家银行保险金融机构共同开展消费者权益保护知识教育宣传活动。各支行以网点为依托，向广大客户发放各类宣传折页、宣传册共计1.2万余份，并对前来办理业务的客户主动进行宣教引导；以“进社区”“进校园”“进市场”为触达点，开展各类“金融消保进社区”专题活动，通过案例讲解、互动问答等形式，增强了客户的风险责任意识和防范能力，进一步提升客户维护自身合法权益的意识和能力。

延安

  3月10日，榆林分行深入参与全市2025年金融消费者权益保护教育宣传活动，在榆林市世纪广场搭建互动式宣传展区，吸引众多市民驻足参与。工作人员通过“案例还原+情景模拟”的形式，向市民演示电信诈骗、非法集资等常见陷阱，并手把手指导客户识别风险。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天看了工行的模拟案例，才发现骗子手段这么多！”市民张女士在体验后感慨道。活动当天，榆林分行累计发放宣传手册2000余份，覆盖老年群体、学生、个体工商户等重点人群超800人次。

  保障金融权益，助力美好生活。中国工商银行陕西省分行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，持续开展各类针对性强、主题鲜明的金融教育宣传活动，更好满足人民群众对金融知识的关注和需求，助力提升消费者金融素养和风险防范意识，以更接地气、更有温度、更有力度的金融服务，为构建和谐金融生态作出更大贡献。