“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”是2025年政府工作的首要任务。今年以来，工行陕西省分行积极贯彻落实党中央、国务院关于提振消费专项行动的各项部署，紧紧围绕扩大商品消费、发展服务消费和培育新型消费，丰富完善金融产品和服务，以金融创新为笔、以惠民服务为墨，不断增强消费金融的适配性和便利度，为服务三秦百姓美好生活注入强劲动能。截至2025年3月末，该行个人消费贷款余额超120亿元，信用卡贷款余额超150亿元，当年累计实现信用卡消费额超100亿元，分期付款交易额近24亿元，各项数据稳居全省金融同业前列，交出了一份服务民生、提振消费、助力经济的亮眼答卷。

  政策落地“加速度”，惠民举措精准直达

  自国家金融监督管理总局发布《关于发展消费金融助力提振消费的通知》后，该行迅速响应国家政策要求并制定详细落实方案，及时调整消费贷款政策，阶段性将互联网贷款额度上限调整至30万元，自主支付上限调整至50万元，个人消费贷款最长期限调整至7年，全面覆盖居民消费需求。同时通过系统优化，实现政策调整“无感切换”，让金融红利“一键触达”千家万户。

  产品创新“多元化”，场景服务全面覆盖

  从“车轮上的幸福”到“焕新家的憧憬”，该行围绕居民消费升级和新型消费模式，持续丰富消费信贷产品体系。通过与商户、电商平台等合作推出消费分期业务，积极融入汽车、家电、家装、教育、母婴等多领域，为消费者提供更便捷、高效的消费金融服务，今年以来该行汽车贷款投放量居全省同业第一。此外在巩固小额、短期消费贷款产品优势的基础上，加大特定场景大额、长期限消费信贷产品的创新力度，例如为支持个体工商户经营发展推出助商组合贷，针对退役军人群体推出退役军人创业贷、退役军人乐业贷，为帮助大学生完成学业提供商业助学贷款，面向优质住房按揭客户创新推出“随房e借”产品等，进一步完善消费领域信贷供给，满足不同客户群体的金融需求。

  智慧金融“零距离”，数字赋能一键畅通

  该行以科技赋能服务体验，让贷款申请“更省心”、资金周转“不断档”。依托大数据模型与相关政务部门对接，实现精准授信，为客户提供无抵押、无担保、纯信用、秒批秒贷的融资服务产品；推出线下抵押类消费用途个人贷款产品，系统可实现自动化审查审批，资料提交从“厚厚一沓”变“轻轻一点”，切实提升客户体验。针对该行优质客户，通过“白名单+预授信”实现批量线上精准授信，客户可通过手机银行等渠道实现自主实时提款；针对互联网业务授信测算额度超30万元且有更高额度需求的客户，系统支持从线上转线下人工调查审批办理，进一步满足不同客户消费贷款需求；针对额度即将到期客户，主动联系目标客户并运用线上+线下多个授信渠道为其重新核定授信额度，不仅能在贷款到期前收到短信提醒，还能在工行手机银行上操作实现额度自助续期和提款，达到了服务灵活性与提款便利度双提升的良好效果。

  以旧换新“添动能”，真金白银惠及万家

  自陕西省政府推出汽车、家电、电动车、家装等领域的消费券补贴活动以来，该行积极响应，于2024年12月1日起与陕西银联合作持续开展“以旧换新 工享消费”家电类政府消费券活动，客户持工行信用卡参与活动消费满1000元即可获得100元云闪付代金券，每位客户最多享受两次优惠，最高获得200元代金券。2025年1月20日起，该行紧跟政府消费券新政推出3C数码购新促销活动。“以旧换新”活动开展四个月以来，累计投入70余万元，带动消费额超9000万元，有效带动惠民支付消费提升，让百姓享受“触手可及”的实惠。

  消费是国家经济跃动的脉搏，更是百姓幸福生活的底色。该行将持续紧扣“扩需求、优供给、防风险”的工作主线，积极践行国有大行担当，精准对接消费需求，深入拓展消费场景，积极提升服务质效，让金融活水润泽三秦大地，为提振消费内需、激发市场活力、拉动经济增长书写更加温暖的新篇章！                                

   （供稿：工行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】